Duelbits Casino Recenzija

Igrač iz Ontarija je pobedio na platformi Duelbits, ali nakon provere identifikacije, njegov dobitak je zaplenjen zbog navodne upotrebe nepostojećih promo kodova, što je predstavljalo kršenje njihovih pravila. Zbog toga je i njegov nalog blokiran bez jasnog objašnjenja. Igrač je negirao da je koristio bilo kakve promotivne kodove, tvrdeći da je koristio samo svoj novac za sportsko klađenje. Međutim, pošto je problem igrača bio usredsređen na sportsko klađenje, nismo bili u mogućnosti da pružimo pomoć jer se naš forum bavio žalbama koje se odnose samo na onlajn kazina. Preporučili smo igraču druge resurse i zatvorili žalbu zbog prirode problema.

Igrač iz Argentine je pre više od tri nedelje položio 1,299 dolara u Duelbits kazino, ali sredstva nisu bila pripisana njihovom računu za igre. Uprkos brojnim pokušajima da kontaktiraju Duelbitsov tim za podršku, oni nisu dobili nikakav odgovor. Kazino je objasnio da je igrač poslao sredstva koristeći pogrešnu mrežu, što je dovelo do problema sa depozitom. Nakon što smo intervenisali, kazino je uspeo da povrati sredstva i uplati ih na račun igrača. Igrač je potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Brazila je deponovao 1699 dolara u Duelbits kazino koristeći pogrešan blok lanac, zbog čega se novac nije pojavio na računu za igre. Uprkos naporima da komunicira sa podrškom kazina, nije uspeo da dobije povraćaj novca. Nakon što smo pregledali slučaj, utvrdili smo da ne možemo da pomognemo u ovoj stvari zbog toga što igrač koristi neispravan blok lanac. Žalba je odbijena, a igraču je savetovano da kontaktira provajdera plaćanja radi eventualnog povrata sredstava.

Igrač iz Japana nije mogao da primi svoje povlačenje zatraženo 3/2. Kazino je naveo uzrok kao što ga je automatizovani sigurnosni sistem označio za ručni pregled, ali od tada nije bilo napretka. Igrač je potvrdio da je uspešno povlačio novac u prošlosti, a poslednje je bilo 24. Takođe je napomenuo da nije koristio nikakav bonus novac i da nije akumulirao nijedan dobitak. Uprkos našim naporima da rešimo problem, igrač nije odgovorio na dalja pitanja, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka informacija.

Igrač iz Čilea se suočio sa problemom sa depozitom u kazinu Duelbits, gde su greškom poslali svoj depozit na pogrešnu adresu. Uprkos uveravanjima kazina da će rešiti problem, igrač nije dobio rešenje više od dve nedelje. Nakon što je igrač dao sve potrebne informacije, kontaktirali smo kazino da rešimo problem. Igrač je kasnije potvrdio da je vratio novac. Kazino je, međutim, naglasio važnost korišćenja ispravne mreže za depozite kako bi se sprečili takvi problemi u budućnosti. Pitanje je rešeno što je dovelo do zatvaranja žalbe kao „rešene“.

Igrač iz Hrvatske je doživeo produženo vreme obrade svog kripto povlačenja skoro tri dana uprkos tome što je dostavio KIC dokumente. Tim za žalbe je obavestio igrača da je uobičajeno da proces povlačenja traje nekoliko dana ili nedelja. Preporučili su strpljenje i saradnju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Žalba je kasnije produžena za 7 dana zbog nedostatka odgovora igrača. Na kraju, žalba je odbijena zbog kontinuiranog neodgovaranja igrača, što je zaustavilo dalju istragu ili potencijalno rešenje.

Igrač iz Nove Škotske, koji se borio sa zavisnošću od kockanja, zatražio je od kazina da mu trajno zatvori račune. Uprkos uveravanjima kazina da će blokirati sve dalje pokušaje otvaranja novih naloga, igrač je i dalje mogao da se kocka. Igrač je pojasnio da ne traži povraćaj novca, ali želi da mu se potpuno zabrani pristup sajtu. Kasnije je zatražio zatvaranje slučaja i odlučio da zatraži pomoć od svoje porodice i druge mere da obuzda svoju naviku kockanja. Shodno tome, zatvorili smo žalbu na izričit zahtev igrača.

Igrač iz Norveške je imao značajna kašnjenja sa povlačenjem 1100 USD sa Duelbits-a. Igrač je završio verifikaciju naloga na zahtev, ali, uprkos ponovljenim interakcijama sa podrškom uživo, problem povlačenja ostao je nerešen nakon mesec i po dana. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija od igrača kako bi bolje razumeo situaciju, ali igrač nije odgovorio na njihove upite. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Rusije je učestvovao u igri blackjacka, gde je trebalo da pobedi i dobije 200 dolara. Međutim, kazino je otkazao rundu i on je dobio samo 100 dolara nazad, a još uvek mu nedostaje dodatnih 100 dolara. Tim za žalbe je objasnio igraču da je kazino postupio u skladu sa svojim pravima, pošto je zadržao pravo da poništi runde i opklade u slučaju tehničkog problema. Takođe su potvrdili da je igračeva opklada vraćena na njegov račun. Tim za žalbe je produžio vreme da igrač odgovori, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je odbijena.

Igrač iz Norveške je tvrdio da je kazino varao u igri rudnika, koja je bila onemogućena šest meseci. Verovao je da mu se duguje više od 10.000 dolara na ime kompenzacije i tvrdio je da se dokaz nalazi u evidenciji transakcija koja nedostaje. Uprkos igračevim tvrdnjama, otkrili smo da kada je došlo do navodne greške, nikakva sredstva nisu oduzeta sa bilansa igrača u kazinu, što čini opkladu nevažećom. Tražili smo dodatne dokaze od igrača, kao što je istorija klađenja koja pokazuje grešku i neprilagođeno stanje. Međutim, igrač nije dobio odgovor u datom vremenskom roku, što je dovelo do odbijanja žalbe.

Igrač iz Irske, koji je počeo da se kocka na Duelbits sa 16 godina, požalio se na propust sajta da sprovede bilo kakvu KIC ili proveru starosti. Zahtevao je povraćaj svih založenih iznosa i zahtevao da mu se račun zatvori zbog problema sa kockanjem. Igrač je prijavio da Duelbits nije zahtevao nikakve lične podatke prilikom kreiranja naloga, niti tokom transakcija depozita i povlačenja. Savetovali smo igrača da podnese žalbu nadležnom organu kazina i promenili status žalbe u „čekajući odluku regulatora“. Igrač se suočio sa izazovima u pružanju dokaza o sredstvima regulatoru zbog prirode svog prihoda od kripto transakcija. Žalba je na kraju odbijena jer igrač nije odgovorio na dalja pitanja.

Igrač iz Brazila je učestvovao na turniru i završio drugi, ali nije dobio nagradu zbog diskvalifikovanja zbog zloupotrebe promocije, što je igraču bilo nejasno. Bezuspešno su tražili pojašnjenje od kazina. Kazino je tvrdio da je igrač bio umešan u aktivnosti koje krše politiku njihove platforme, posebno kroz suprotno klađenje. Igrač je negirao optužbe, navodeći da je uglavnom igrao Bakaru, gde bi suprotno klađenje bilo nelogično zbog provizije kuće. Kazino je pružio dokaze o suprotnom klađenju tokom igranja ruleta. Potvrdili smo da su dokazi validni iu skladu sa uslovima i odredbama kazina. Stoga smo zaključili da je kazino imao pravo da diskvalifikuje igrača i žalba je odbijena.

Igrač iz Poljske je imao problema nakon što mu je račun bio ograničen. Nakon uspešnog podnošenja dokumenata za KIC verifikaciju, nije mogao da povuče svoj dobitak. Dao je ličnu kartu i skenirao lice putem aplikacije i čekao je sedam dana bez ikakvog odgovora iz kazina. Tražili smo dodatne informacije od igrača, ali on nije odgovorio u datom roku. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo stvar i morali smo da odbijemo žalbu.

Igrač iz Manitobe prijavio je nagli pad svog bilansa dok je igrao Plinko, sa 751 dolara na 4,20 dolara bez ikakve akcije sa njihove strane. Pokušali su da prijave problem podršci kazina pomoću video dokaza, ali odgovor je bio nezadovoljavajući, jer je tim za podršku ili negirao problem ili je dao objašnjenja koja ne opravdavaju gubitak.

Igrač iz Indije nije zadovoljan bonusima dobijenim u Duelbits kazinu uprkos tome što je napravio značajne depozite i opklade. Igrač je pokušao da reši ove probleme sa korisničkom podrškom, ali bezuspešno i smatra da trenutnom sistemu nedostaje pravičnost. Ne rešavamo probleme bonusima, pa smo morali da odbijemo žalbu.

Igrač iz Belorusije je pre više od 20 dana podneo zahtev za povlačenje 500.000 dolara. Nažalost, još nije primio svoj dobitak. Pošto je slučaj vezan za AML procedure, preporučujemo igraču da se obrati organu za licenciranje.

Igrač iz Bangladeša se žali na dugotrajan proces verifikacije. Kazino je naveo da su aktivnosti igrača pod istragom. Ubrzo nakon toga, kazino je pružio dokaze koji su bili dovoljni da pokažu igračevu umešanost u lažne aktivnosti. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Italije tvrdi da je kazino dozvolio maloljetnom igraču da igra, te mu je dozvolio da kreira više naloga. On sada traži povrat depozita. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.