DundeeSlots Casino recenzija

Igrač iz Australije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igrač se suočio sa poteškoćama sa kazinom u vezi sa procesom povlačenja, posebno u vezi sa bankovnim računom koji je povezan sa njihovom kreditnom karticom. Nakon višestrukih komunikacija i podnošenja dokumenata, povlačenje je na kraju odobreno, a dobici su uspešno deponovani na račun igrača. Rešenje je olakšano našom intervencijom, što je podstaklo kazino da detaljnije razmotri slučaj.

Igračici iz Italije je onemogućen nalog, a zahtev za povlačenje novca otkazan bez ikakvog objašnjenja. Registrovala se koristeći ime koje je obično koristila, dok je njeno zakonsko ime bilo drugačije, i bila je spremna da izvrši verifikaciju identiteta ako je potrebno. Žalba je odbijena jer se igračica nije registrovala pod svojim pravim imenom. Zaključili smo da zbog ovih faktora ne možemo dalje pomoći.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo ovu žalbu. Njihov novac još nije primljen. Račun igrača je bio u potpunosti verifikovan, a prethodna isplaćivanja su brzo obrađena, ali ovog puta isplata je kasnila duže od dve nedelje uprkos višestrukim kontaktima sa podrškom kazina. Problem je označen kao rešen od strane igrača, što ukazuje da je problem sa isplatom rešen. Potvrdili smo rešenje i zatvorili žalbu u skladu sa tim.

Igrač iz Nemačke je imao značajna kašnjenja u obradi isplata i pokušavao je da deaktivira svoj nalog dva meseca bez uspeha. Uprkos ponovljenim imejlovima i interakcijama sa podrškom uživo, dobijao je samo automatske odgovore i reklame umesto pomoći. Žalba je zatvorena zbog toga što igrač nije odgovorio na upite i podsetnike Tima za žalbe. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu ako odluči da nastavi komunikaciju.

Igrač iz Nemačke je bezuspešno tražio od Robi kazina da blokira i obriše njegov nalog, kao i da prestane sa ponudama spam e-pošte. Ne može da kontaktira podršku putem ćaskanja uživo i ne dobija odgovore e-poštom.

Igrač iz Austrije je ostvario značajne dobitke u januaru 2025. godine i primio je delimične isplate u ukupnom iznosu od približno 45.000 evra, ali su mu dalja isplate blokirane od 29. avgusta dok se čekaju dodatne dokumentacije, uprkos tome što je račun registrovan i prethodno verifikovan. Njegov advokat je podneo punomoćje i traženu dokumentaciju 18. septembra i naknadno se javio 24. novembra bez suštinskog odgovora; račun prikazuje kontradiktorne poruke o verifikaciji i klađenju, a on zahteva jasno pojašnjenje i isplatu preostalog kreditnog stanja.

Nalog igrača iz Španije je stavljen na pregled, a zatim je obavešten o njegovom zatvaranju sa dobitkom od oko 1.200 evra. Tek nakon što je izgubio pristup, saznao je da je potrebna verifikacija, podneo je tražena dokumenta i čekao oko dve nedelje bez odgovora; isplata sredinom novembra je ostala na čekanju i kasnije je otkazana jer nije mogao da pristupi nalogu. Rečeno mu je da je nalog zatvoren bez mogućnosti ponovnog otvaranja i nije mu dat razlog za zatvaranje. Nismo mogli da pružimo dalju podršku jer razlog kazina za blokiranje naloga nije mogao biti pravilno procenjen, što je dovelo do zatvaranja žalbe bez dalje intervencije.

Igrač iz Nemačke se suočavao sa stalnim problemima sa višestrukim blokiranjem naloga i još uvek je čekao povraćaj novca od 1064 evra, što je obećano nakon poslednje blokade. Uprkos opsežnoj komunikaciji sa kazinom, nastavio je da dobija isti odgovor da se problem preispituje i da čeka pet meseci. Igrač je potvrdio da je sam zaključao nalog i da je poslednji put čuo od kazina u junu 2025. godine, kada je obećana isplata. Nismo mogli da nastavimo zbog nedovoljnog odgovora igrača na naše zahteve za dokumentaciju i detaljnu komunikaciju. Shodno tome, žalba je za sada zatvorena, iako je igrač mogao ponovo da je otvori tako što će ponovo uspostaviti kontakt.