EGB Casino Recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva suočio se sa problemima sa svojim nalogom dok je pokušavao da unovči svoj dobitak. Nakon što je podneo potrebnu dokumentaciju i prošao video verifikaciju, otkrio je da mu je nalog blokiran i da su mu sredstva zamrznuta zbog bezbednosne provere, bez razumevanja razloga za ovu akciju. Tim za žalbe je kontaktirao kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio dokaze koji bi potkrepili odluku kazina u vezi sa igračevim nalogom. Shodno tome, žalba je zatvorena kao nerešena zbog nedostatka dokaza koje je kazino pružio, uz poziv igraču da, ako želi, eskalira problem Odboru za kontrolu igara na sreću Kurasaoa.

Igrač iz Finske se suočio sa problemima prilikom povlačenja sredstava nakon što je uplatio 592 američkih dolara i akumulirao dug od 1488 američkih dolara. Podneo je svu potrebnu dokumentaciju za verifikaciju pre više od tri nedelje, a potom je ignorisan, što je rezultiralo njegovom očiglednom zabranom pristupa podršci putem ćaskanja uživo. Kazino je kasnije blokirao njegov nalog zbog navodnih zabranjenih praksi, a da nije pružio dovoljne dokaze za ove tvrdnje. Pošto kazino nije odgovorio na zahteve za pojašnjenje, zatvorili smo žalbu kao nerešenu zbog nedovoljnih dokaza.

Igrač iz Meksika je naišao na problem sa isplatom nakon što je uplatio 5.700 američkih dolara. Kazino je odbio njegovu isplatu, zatvorio mu pristup i zahtevao da potroši 17.105 poena, koje nije mogao lako zaraditi, kako bi povratio svoja sredstva. Verovao je da su prakse kazina prevarne i da su nepravedno zadržavali njegov novac. Tim za žalbe je potvrdio da je zahtev za klađenje od 3 puta standardan u industriji onlajn kockanja i da su takve prakse na snazi kako bi se poštovali propisi usmereni na sprečavanje pranja novca. Shodno tome, slučaj je zatvoren jer je zabrinutost igrača procenjena kao u skladu sa normama industrije.

Igrač iz Finske se suočio sa problemima sa povlačenjem koje je odbijeno nakon što je bio na razmatranju 12 dana. Uprkos tome što je deponovao preko 5.000 USD i bio verifikovan, njegov poslednji zahtev za 1.300 USD je otkazan bez jasnog objašnjenja, ostavljajući ga frustriranim kako da povrati svoja sredstva. Tim za žalbe je pokušao da reši problem tako što je kontaktirao kazino za pojašnjenje i pomoć, ali je na kraju označio žalbu kao „nerešenu“ zbog nedostatka odgovora kazina. Igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Curacao za dalju pomoć.

Igrač iz Južne Afrike se suočio sa problemima sa depozitom uplaćenim putem Litecoin-a u EGB kazino, koji nije bio kreditiran na njegov račun uprkos tome što je pružio dokaz o transakciji. Kontaktirao je podršku EGB kazina, ali problem je ostao nerešen i zatražio je pomoć da povrati svoja sredstva. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi rešenja, ali bez saradnje kazina, žalba je označena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da kontaktira GCB Gaming Authoriti za dalju pomoć.

Igrač iz Britanske Kolumbije zatražio je povlačenje novca koje je čekalo tri nedelje nakon višestrukih provera dokumenata. Uprkos prolasku ovih provera, kazino je uklonio opciju za povlačenje kriptovaluta. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi razjašnjenja i rešenja, ali nije dobio odgovor uprkos višestrukim pokušajima da se dođe do kontakta. Shodno tome, žalba je u sistemu označena kao 'nerešena', sa nadom da bi to moglo da podstakne kazino da se pozabavi ovim problemom u budućnosti.

Igrač iz Finske je čekao na povlačenje mesec dana i bio je uznemiren što je kazino uklonio opciju isplate kriptovaluta na njegovom računu. Iako je primio dva manja povlačenja, veće isplate su ostale na čekanju, a odgovor kazina sugerisao je dalja odlaganja. Tim za žalbe je sarađivao i sa igračem i sa kazinom kako bi zatražio pojašnjenje i rešenje u vezi sa povlačenjem 450 dolara na čekanju igrača. Uprkos pokušajima da se proces ubrza predlaganjem manjih iznosa povlačenja, ograničenja kazina i nedostatak odgovora igrača na kraju su doveli do odbijanja žalbe.

Igrač iz Austrije se suočio sa problemima sa povlačenjem nakon što je zatražio da unovči 2.000 evra preko Neteller-a, koji je postao nedostupan. Jedina preostala opcija isplate putem P2P-a zahtevala je da drugi korisnik deponuje isti iznos, što je čini nepraktičnim. Iako je situacija bila prilično neuobičajena, Tim za žalbe nije mogao dalje da pomogne jer je priroda pritužbe bila vezana za prekršaje u vezi sa sportskim klađenjem. Na kraju, kazino je i dalje dozvoljavao igraču da povuče svoj dobitak putem dostupnog metoda, što se s obzirom na okolnosti činilo razumnim pristupom. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima

Igrač iz Egipta je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen kada je igrač potvrdio da je primio svoj dobitak, što je dovelo do toga da je žalba u sistemu označena kao „rešena“. Žalbeni tim je izrazio zadovoljstvo rezultatom i ponudio dalju pomoć ako bude potrebno u budućnosti.