EGB Casino recenzija

Igrač iz Katara suočio se sa problemima prilikom podizanja novca nakon što mu je račun blokiran nakon KYC procesa, uključujući video poziv. Uprkos tome što je dostavio svu traženu dokumentaciju, obavešten je da je prekršio uslove i odredbe bez jasnog obrazloženja, što je rezultiralo zamrzavanjem njegovih sredstava, uključujući i početni depozit. Nije dobio odgovor od kazina skoro 10 dana. Žalbu je zatvorio Tim za žalbe jer im je nedostajalo stručnosti i pristupa za procenu sporova vezanih za sportsko klađenje i nisu mogli pravedno da procene internu istragu kazina.

Igrač iz Hong Konga je naišao na probleme sa povlačenjem svojih dobitaka nakon ponovne verifikacije KYC-a i ispunjavanja uslova za promet. Uprkos tome što je osvojio 4.000 dolara uglavnom od blekdžeka uživo, suočio se sa problemima pristupa nalogu i nije dobio odgovor od korisničke službe u vezi sa svojim povlačenjem. Kazino je otkazao pobedu na turniru, oduzeo profit i zatvorio kanal za povlačenje kriptovaluta, dozvoljavajući samo nepraktična P2P povlačenja. Pokušali smo da angažujemo kazino radi pojašnjenja i rešenja, ali zbog njihovog nedostatka saradnje i neodgovaranja, žalba je označena kao nerešena. Igraču je savetovano da kontaktira Odbor za kontrolu igara na sreću Kurasaoa za dalju pomoć.

Igrač iz Maroka je imao problema sa svojim nalogom na egb.com nakon što je podneo dokumenta za verifikaciju za isplatu. Njegov nalog je deaktiviran bez objašnjenja i uprkos podnošenju potrebne dokumentacije, nije dobio nikakav odgovor od podrške. Zatražio je hitnu verifikaciju i pristup svojim sredstvima. Angažovali smo kazino kako bismo pribavili dokaze koji podržavaju njihovu tvrdnju o višestrukim nalozima kao razlogu za zatvaranje naloga i konfiskaciju stanja od 720 dolara. Kazino nije pružio proverljive dokaze ili dovoljno objašnjenje uprkos višestrukim zahtevima i pozivao se na politiku privatnosti da bi uskratio informacije. Zbog nedostatka saradnje i dokaza od strane kazina, žalba je zatvorena kao nerešena, a ishod je odražen u javnom zapisu kazina na Casino Guru.

Igrač iz Rusije je naišao na značajne poteškoće prilikom povlačenja novca iz EGB kazina, jer je doživeo prekomerni zahtev za dokumentima i kašnjenja u verifikaciji od novembra 2025. godine. Uprkos završetku procesa verifikacije, izgubio je pristup odeljku za povlačenje i obavešten je o značajnom zahtevu za klađenje bez jasnih prethodnih smernica, što ga je navelo da veruje da kazino odlaže isplatu. Nakon dalje komunikacije, na kraju je primio punu isplatu od 2.020 američkih dolara nakon skoro nedelju dana, koja se uglavnom sastojala od njegovih depozita. Tim za žalbe je problem označio kao rešen, što je zahvalilo njegovoj saradnji tokom celog procesa.

Igrač iz Gane je uplatio svoj prvi depozit od 49,99 dolara i osvojio 177,46 dolara, ali se suočio sa problemima sa povlačenjem dobitka. Nakon što je podneo potrebnu dokumentaciju za verifikaciju i ispunio uslove klađenja, nije dobio odgovor od kazina dva dana. Igrač je završio verifikaciju putem video poziva kako je traženo, ali je kazino odložio komunikaciju i kasnije zatvorio njegov nalog pozivajući se na zabranjene prakse bez pružanja ikakvih dokaza. Uprkos višestrukim zahtevima, kazino je odbio da otkrije detalje istrage ili da opravda delimični povraćaj samo iznosa depozita. Žalbu smo zatvorili kao Nerešenu zbog nedovoljnih dokaza i nedostatka saradnje kazina.

Igrač iz Perua je čekao na isplatu osam meseci, uprkos tome što je imao verifikovan nalog. Suočio se sa problemima jer je kazino nametao drugačije metode isplate od onih koje su korišćene za depozit. Žalba je rešena nakon što je kazino kontaktiran radi pojašnjenja o kašnjenju isplate. Nakon ove komunikacije, igrač je potvrdio da je problem rešen, što je dovelo do toga da je žalba u sistemu označena kao „Rešena“.

Igrač iz UAE je dva meseca čekao na isplatu od 200 dolara uprkos tome što je završio proces KYC verifikacije, uključujući ZOOM poziv. Komunikacija sa podrškom je prekinuta. Zbog toga što je žalba bila vezana za sportsko klađenje, žalba je zatvorena bez rešenja, a igraču su ponuđeni alternativni resursi za pomoć.