Dozvolili su mi da ponovo otvorim nalog kod njih nakon godinu dana samoisključenja i dok sam registrovan u EEEP registru isključenih igrača, nisu me čak ni pitali da li imam kontrolu nad igrom. Jednostavno su odgovorili „Ponovo otvorite nalog sa istim podacima". Nisu mi postavili nikakva ograničenja. Za jedan dan sam uplatio 150 evra. Odjednom su mi poslali imejl u kojem je pisalo da „Na osnovu informacija koje ste nam dali i uvek imajući u vidu vaš lični interes, blokirali smo vaš nalog na našoj veb stranici - radi vaše sopstvene zaštite (član 5.7, i Ugovora o članstvu)", bez da sam zatražio bilo kakvo isključenje, sve što sam rekao je da mi dodele neke bonuse zbog gubitaka. Dodelili su mi redovne bonuse i iznenada zatvorili nalog. Kada sam ih zamolio da mi vrate depozite, odbili su, rekavši da je novac već oigran, dok nikada nisam tražio isključenje!!! Klonite se ove kompanije! Podneću žalbu EEEP-u. IGRAJTE DRUGDE.
They allowed me to open an account with them again after a year of self-exclusion and while I am registered in the EEEP register of excluded players, and they didn't even ask me if I had control of the game. They simply replied "Reopen an account with the same details". They didn't impose any limits on me. In one day, I made deposits of 150 euros. Suddenly, they sent me an email saying that "Based on the information you gave us and always keeping your personal interest in mind, we have proceeded to block your account on our website - for your own protection (term 5.7, i of the Membership Agreement)"., without me having requested any exclusion, all I said was to credit me with some bonuses due to losses. They credited me with regular bonuses and suddenly closed the account. When I asked them to return my deposits, they refused, saying that the money had already been played, while I never asked for exclusion!!! Stay away from this company! I will file a complaint with the EEEP. PLAY ELSEWHERE
Μου επέτρεψαν να ανοι΄ξω ξανα λογαριασμο σε αυτους μετα απο ενα χρονο αυτοαποκλεισμο και ενω ειμαι εγγεγραμμενος στο μητρωο αποκλεισμενων της ΕΕΕΠ, και δεν με ρωτησαν καν αν εχω τον ελεγχο του παιχνιδιου. Απλα μου απαντησαν "Ξανανοιξτε λογαριασμο με τα ιδια στοιχεια". Δεν μου επεβαλαν κανενα οριο. Σε μια μερα, εκανα καταθεσεις των 150 ευρω. Ξαφνικα, μου εστειλαν ενα email λεγοντας οτι "Βάσει των πληροφοριών που μας δώσατε και έχοντας πάντα κατά νου το προσωπικό σας συμφέρον, έχουμε προχωρήσει στον αποκλεισμό του λογαριασμού σας στον ιστότοπό μας - για τη δική σας προστασία (όρος 5.7, θ από την Σύμβαση Προσχώρησης).¨" , χωρις εγω να εχω ζητησει καποιον αποκλεισμο, το μονο που ειπα ηταν να μου πιστωσουν καποιο μπονους λογω απωλειων. Μου πιστωσαν κανονικα μπονους και ξαφνικα εκλεισαν τον λογαριασμο. Οταν τους ζητησα να μου επιστρψουν τις καταθεσεις, αρνηθηκαν, λεγοντας οτι τα λεφτα εχουν ηδη παιχτει, ενω ποτε δεν ζητησα αποκλεισμο!!! Μεινετε μακρια απο αυτην την εταιρια! Εγω θα προχωρησω σε καταγγελια την ΕΕΕΠ. ΠΑΙΞΤΕ ΑΛΛΟΥ
