ElaBet Casino Recenzija

Igrač iz Grčke podneo je žalbu protiv ElaBet-a zbog toga što nije sproveo mere odgovornog igranja nakon što se samoisključio na godinu dana. Uprkos isključenju, kazino mu je dozvolio da kreira novi nalog bez odgovarajućih provera, što je dovelo do gubitka od 150 evra. Nakon toga, deaktivirali su mu nalog, pozivajući se na zaštitu. Zatražio je istragu o usklađenosti provajdera i povraćaj njegovih depozita. Pokušali smo da razjasnimo vremensku liniju i detalje samoisključenja i aktivnosti na nalogu, ali smo na kraju zatvorili žalbu zbog nedostatka odgovora igrača na naše upite i podsetnike.

Igrač iz Grčke je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Žalba je rešena nakon što je igrač potvrdio da je problem sa isplatom rešen. Obavestili smo igrača o tipičnim vremenima obrade isplate i savetovali mu strpljenje tokom KYC verifikacije i velikog obima isplata. Igrač je označio žalbu kao rešenu i slučaj je zatvoren.

Igrač iz Grčke se prethodno samoisključio. Međutim, kazino mu je dozvolio da uplati depozit uprkos postojećem samoisključenju. Igrač je stoga zatražio povraćaj punog iznosa depozita i smatrao je da je odgovor korisničke službe kazina nedovoljan. Istražili smo slučaj tražeći detaljne informacije i dokaze od igrača i angažovali smo kazino kako bismo razjasnili situaciju. Igrač je potvrdio da su tri depozita u ukupnom iznosu od 1200 evra prihvaćena uprkos samoisključenju i da su ostala nerešena. Žalba je na kraju označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je problem rešio grčki organ za igre na sreću.

Igrač iz Grčke je prijavio da mu je račun zatvoren odmah nakon što je uplatio depozit, što je rezultiralo gubitkom njegovih sredstava. Tim za žalbe je pokušao da istraži problem tražeći dodatne informacije i komunikaciju od igrača. Međutim, zbog nedostatka odgovora od strane igrača, žalba je u tom trenutku zatvorena. Igrač je zadržao mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti ako odluči da nastavi komunikaciju.