EstrelaBet Casino Recenzija

Igračica iz Brazila nije dobila bonus, a ovo je bio treći put da se susrela sa ovim problemom. Žalbeni tim je pokušao da pomogne tako što je zatražio dodatne informacije i produžio vreme za odgovor, ali ona nije odgovorila na upite. Kao rezultat toga, žalba nije mogla da se ispita i odbijena je.

Igrač iz Brazila je tvrdio da je promocija koju je ponudio kazino lažna, jer nije dobio obećani Cashback ili besplatne okretaje. Uprkos više pritužbi, bonus je ostao nekreditovan, a došlo je i do neslaganja u vezi sa datumima izvlačenja. Tražio je povraćaj svog novca, navodeći prevaru. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi rešavanja, ali zbog nedostatka komunikacije sa kazinom, žalba je označena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da kontaktira Kontrolni odbor za igre na Curacao-u za dalju pomoć.

Igrač iz Brazila je deponovao novac u onlajn kazino preko CNPJ naloga. Nakon što ga je kazino obavestio da ne prihvata ovaj način plaćanja, obećao mu je povraćaj novca. Međutim, povraćaj novca još uvek nije obrađen uprkos tome što je igrač promenio banku kao što je predložio kazino. Igrač je preneo ovaj problem Timu za žalbe. Uprkos naporima da se od igrača dobije više informacija, daljeg odgovora nije bilo. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Brazila je deponovao 50 reala da bi dobio bonus u igri 'Fortune Tiger', ali je igra počela da ne funkcioniše. Probao je razna rešenja koja je predložila korisnička podrška i sa drugih uređaja, ali igra i dalje nije funkcionisala. Bio je zabrinut da možda neće ispuniti uslov za preokret do 20. novembra 2023. Potvrdio je da nema više naloga i da je problem samo u ovoj specifičnoj igri. Međutim, bonus je istekao jer nije mogao da igra zbog greške u igri. Otkrili smo da je igrač izgubio depozit koji je trebalo da aktivira bonus. Kao rezultat toga, zaključili smo da ne možemo mnogo da uradimo jer nijedan kazino ne bi pripisao bonus depozita na meč da je depozit odigran. Žalba je zatvorena iz ovih razloga.

Igrač iz Brazila je deponovao 200,00 R$ preko Pik-a na Estrela Bet, ali taj iznos nije knjižen na njegov račun. Uprkos tome što je uložio žalbu podršci uživo i poslao e-poštu, nije dobio nikakav odgovor. Žalba je rešena pošto je depozit igrača kreditiran.