EstrelaBet Casino recenzija

Igračica iz Brazila nije dobila bonus, a ovo je bio treći put da se susrela sa ovim problemom. Žalbeni tim je pokušao da pomogne tako što je zatražio dodatne informacije i produžio vreme za odgovor, ali ona nije odgovorila na upite. Kao rezultat toga, žalba nije mogla da se ispita i odbijena je.

Igrač iz Brazila je tvrdio da je promocija koju je ponudio kazino lažna, jer nije dobio obećani Cashback ili besplatne okretaje. Uprkos više pritužbi, bonus je ostao nekreditovan, a došlo je i do neslaganja u vezi sa datumima izvlačenja. Tražio je povraćaj svog novca, navodeći prevaru. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi rešavanja, ali zbog nedostatka komunikacije sa kazinom, žalba je označena kao „nerešena“. Igraču je savetovano da kontaktira Kontrolni odbor za igre na Curacao-u za dalju pomoć.

Igrač iz Brazila je deponovao novac u onlajn kazino preko CNPJ naloga. Nakon što ga je kazino obavestio da ne prihvata ovaj način plaćanja, obećao mu je povraćaj novca. Međutim, povraćaj novca još uvek nije obrađen uprkos tome što je igrač promenio banku kao što je predložio kazino. Igrač je preneo ovaj problem Timu za žalbe. Uprkos naporima da se od igrača dobije više informacija, daljeg odgovora nije bilo. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.

Igrač iz Brazila je deponovao 50 reala da bi dobio bonus u igri 'Fortune Tiger', ali je igra počela da ne funkcioniše. Probao je razna rešenja koja je predložila korisnička podrška i sa drugih uređaja, ali igra i dalje nije funkcionisala. Bio je zabrinut da možda neće ispuniti uslov za preokret do 20. novembra 2023. Potvrdio je da nema više naloga i da je problem samo u ovoj specifičnoj igri. Međutim, bonus je istekao jer nije mogao da igra zbog greške u igri. Otkrili smo da je igrač izgubio depozit koji je trebalo da aktivira bonus. Kao rezultat toga, zaključili smo da ne možemo mnogo da uradimo jer nijedan kazino ne bi pripisao bonus depozita na meč da je depozit odigran. Žalba je zatvorena iz ovih razloga.

Igrač iz Brazila je deponovao 200,00 R$ preko Pik-a na Estrela Bet, ali taj iznos nije knjižen na njegov račun. Uprkos tome što je uložio žalbu podršci uživo i poslao e-poštu, nije dobio nikakav odgovor. Žalba je rešena pošto je depozit igrača kreditiran.

Igračica iz Švedske je zatražila zatvaranje naloga putem e-pošte, ali nije dobila odgovor. Uplatila je značajne depozite i primetila je da u kazinu nema ograničenja depozita. Tim za žalbe je kontaktirao kazino kako bi razjasnio kako su obrađeni njen zahtev za zatvaranje naloga i e-pošta. Nakon što je igračica prvobitno označila žalbu kao rešenu, ponovo ju je otvorila, navodeći da nikada nije primila nikakvu uplatu. Tim za žalbe je ponovo otvorio slučaj kako bi dalje razmotrio situaciju i zatražio pojašnjenje od igračice u vezi sa bilo kakvom primljenom uplatom ili novom komunikacijom od kazina. Zbog nedostatka odgovora igračice na naknadne upite i podsetnike, žalba je trenutno zatvorena bez rešenja.

Igrač iz Nemačke je zatražio povraćaj od približno €1500 nakon što je EOD CODE SRL podneo zahtev za samoisključivanje, što je potvrdio kazino. Iako je obavešten da se samoisključivanje odnosi na sva kazina u grupi, uspeo je da se registruje u jednom, što je smatrao greškom kazina. Tim za žalbe je pregledao odredbe i uslove i utvrdio da se zahtevi za samoisključivanje ne primenjuju automatski na sve brendove kojima upravlja EOD CODE SRL. Pošto je nalog igrača na Spinsinu kreiran nakon zahteva za isključenje, utvrđeno je da su radnje kazina u skladu sa njegovom politikom, što je dovelo do zatvaranja žalbe bez povraćaja novca.

Igrač iz Brazila se suočava sa poteškoćama pri povlačenju sredstava iz kazina putem Skrila i Netelera pet dana zbog problema sa navedenim načinom plaćanja. Nailazi na sporu podršku uživo koja krivi finansijsko odeljenje za greške i sumnja na potencijalnu prevaru, jer imejl za podršku ne postoji.

Igrač iz Brazila nije mogao da podigne svoj dobitak sa mybestbet-a zbog čekanja na KYC verifikaciju, uprkos tome što je dostavio potrebni lični dokument i dokaz o prebivalištu. Nije dobio nikakav odgovor od korisničke podrške, uključujući i putem e-pošte ili ćaskanja uživo. Problem je rešen, a igrač je potvrdio da je žalba označena kao rešena u sistemu.