EUcasino recenzija

Igrački iz Nemačke je EUSpielothek zaključao nalog, što je sprečilo igranje i povlačenje novca uprkos potvrđenim depozitima. Ona je obezbedila sve neophodne dokumente i dobila obaveštenje o eskalaciji, ali više od nedelju dana nije dobila nikakav odgovor i nije mogla da pristupi svom stanju od 1750,52 evra. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača, ali nismo dobili odgovor u datom vremenskom okviru. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija.

Igraču iz Nemačke je 18. juna odobreno povlačenje od 462,60 evra, ali sredstva nisu stigla uprkos tome što je više puta kontaktirao podršku. Kazino je tvrdio da je novac poslat i savetovao je da kontaktira banku, ali problem je ostao nerešen. Savetovali smo igraču da sačeka 14 dana i produžili tajmer za 7 dana. Igrač je kasnije potvrdio da je kazino isplatio dobitak, a žalba je označena kao rešena.

Igračka iz Nemačke je uplatila 50 evra u kazino, ali se sredstva nisu pojavila na njenom računu. Preporučili smo joj da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi dalje istrage. Kasnije je igračica potvrdila da su sredstva knjižena na njen račun. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva nije mogao da podigne svoj dobitak iz kazina. Prijavio je da je prethodno podigao sredstva i prošao KYC verifikaciju, ali se suočio sa problemima zbog reference na aktivni bonus, koji je osporio. Igrač je označio žalbu kao rešenu, što ukazuje na zadovoljstvo ishodom.

Igrač iz Kvebeka je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još uvek nije primljena. Igrač je prijavio da je stanje na njegovom računu dostiglo nulu zbog kašnjenja u procesu verifikacije, što je, kako veruje, dovelo do gubitka dobitka. Tim za žalbe je priznao zabrinutost igrača, ali je izjavio da, pošto je njegov račun sada verifikovan i nema čekajućih isplata, ne mogu dalje pomoći. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Alberte je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Savetovali smo igraču da sačeka najmanje 14 dana da se povlačenje obradi. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktiramo igrača za dalje informacije, odgovor nije primljen. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igračica iz Kanade, koja se samoisključila, suočila se sa poteškoćama u povlačenju svog postojećeg stanja iz Slots Magic Casino-a zbog zahteva kazina za informacijama o korisniku. Igrač u početku nije želeo da pruži ove informacije. Međutim, problem je od tada rešen, što je potvrdio i igrač. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Kanade je osvojio 730 CAD, ali nije mogao da povuče dobitak zbog greške u verifikaciji, uprkos tome što je sistem pokazao punu verifikaciju. Igrač je imao poteškoća da dođe do tima za podršku kazina. Nakon što je našem timu pružio dodatne detalje i snimke ekrana, igrač je mogao ponovo da verifikuje svoje dokumente u kazinu. Nakon toga, igrač je potvrdio da su verifikacija i plaćanje završeni, čime je problem rešen. Zatim smo žalbu zatvorili kao „rešenu“.