Excitewin Casino EE recenzija

Igrač iz Nemačke podneo je žalbu protiv ExciteWin-a zbog toga što mu nije zatvorio nalog uprkos njegovom izričitom zahtevu za trajno samoisključenje zbog zavisnosti od kockanja 14. oktobra 2025. godine. Kao rezultat toga što je nalog ostao aktivan, pretrpeo je gubitke od 6695 evra, za koje smatra da bi trebalo da budu vraćeni.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za isplatu manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobitci nisu isplaćeni do tog dana. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je verifikacija naloga završena i da je kazino odobrio isplatu. Označili smo žalbu kao rešenu u našem sistemu nakon saradnje i potvrde igrača.

Igrač iz Letonije je doživeo neobrađeno povlačenje sredstava i nije dobio nikakvu komunikaciju od kazina u vezi sa njegovim statusom. Zabrinut zbog nedostatka ažuriranja i negativnih recenzija od drugih igrača, zatražio je hitno pojašnjenje i vremenski okvir za rešavanje. Problem je rešen nakon što je igrač obavešten da bi povlačenja mogla potrajati zbog KYC verifikacije ili velikog broja zahteva. Savetovano mu je da sačeka najmanje 14 dana pre nego što podnese žalbu. Nakon ovog perioda, igrač je potvrdio rešenje svog problema, što je dovelo do toga da je žalba označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke podneo je žalbu protiv ExciteWin-a u vezi sa tri isplate označene kao „Završene“ koje još uvek nisu stigle na njegov bankovni račun. Uprkos tome što je dobio potvrdu od kazina, nedoslednosti u komunikaciji i nedostatak referentnih brojeva transakcija ostavili su ga bez ukupnog iznosa od 1020€. Problem je rešen nakon što je igrač pružio dokaz da je kazino poništio njegove isplate bez dozvole, priznajući da sredstva nikada nisu poslata u njegovu banku. Nakon intervencije Tima za žalbe, igrač je dobio potvrdu da se njegova sredstva ispravno obrađuju.

Igrač iz Mađarske je zatražio isplatu manje od dve nedelje pre nego što je podneo žalbu. Njegov novac još nije bio primljen. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je isplata uspešno primljena. Tim za žalbe je označio žalbu kao „Rešena“ u svom sistemu, zahvaljujući igraču na saradnji.

Igrač iz Nemačke je prijavio da mu je ExciteWinCasino blokirao nalog nakon što se žalio na nedostajuću isplatu od 2.500 evra. Nakon tehničke greške tokom prvog pokušaja isplate, nije dobio nikakve odgovore na svoje imejlove, a ostalo je samo 500 evra od njegovog dobitka, koje nije mogao da podigne. Problem je rešen jer je kazino pokrenuo isplatu preostalog iznosa, koji se očekivao da stigne u određenom roku. Igrač je potvrdio rešavanje žalbe.

Igrač iz Nemačke je zatražio isplatu pre dva meseca i nije dobio nikakve informacije o vremenu njenog izvršenja. Standardni rok od 1-3 dana za bankovne transfere je prošao, a on je izrazio frustraciju zbog generičkih odgovora korisničke službe i nedostupnosti finansijskog odeljenja. Problem je rešen, a igrač je potvrdio zadovoljstvo ishodom. Žalba je označena kao „Rešeno“ u sistemu, a igraču je predloženo da se obrati u slučaju bilo kakvih budućih problema.

Igrač iz Brazila je imao predstojeću isplatu od 1.500 brazilskih reala. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je žalba označena kao rešena, što ukazuje da je kazino rešio zabrinutosti u vezi sa otkazanom isplatom. Igraču je pomogao Tim za žalbe, koji je olakšao komunikaciju sa kazinom kako bi se razjasnila situacija. Igrač je izrazio zahvalnost na dobijenoj pomoći.

Igrač iz Nemačke je osvojio 10 evra na dnevnom turniru 28. jula, ali nije dobio svoj dobitak kako je obećano nakon tri dana. Prvobitno mu je rečeno da će biti isplaćen 28., ali se potom suočio sa tvrdnjama o grešci u imenovanju u vezi sa turnirom. Tim za žalbe je komunicirao sa njim u vezi sa kašnjenjem, savetujući mu da sačeka 14 dana na obradu. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je zatvorena, ali je zadržao mogućnost da je ponovo otvori u budućnosti.

Igrač iz Nemačke je zatražio trajno zatvaranje naloga od ExciteWin kazina zbog zavisnosti od kockanja, što su ispunili tek nedavno nakon što je igrač izgubio oko 3.400 evra. Zahtevao je potpuni povraćaj novca, navodeći da kazino nije ispunio svoju dužnost brige. Problem je rešen jer je igrač potvrdio zadovoljstvo ishodom, što je dovelo do toga da je žalba u sistemu označena kao „Rešeno“.