ExciteWin Casino Recenzija

Igrač iz Nemačke je osvojio 28.000 evra i imao je problema sa procesom povlačenja. Igračevi pokušaji da podigne manje iznose su otkazani, a njegovi pokušaji komunikacije putem ćaskanja uživo nisu bili uspešni. Pokušali smo da rešimo problem tražeći više informacija i produžavanje vremena za odgovor. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja, zbog čega smo zatvorili žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Finske je doživeo kašnjenje u plaćanju od Ekcitevin-a. Tim za korisničku podršku kazina je navodno pregledao njegov zahtev, ali nije dato rešenje ili isplata. Uprkos našim naporima da razumemo situaciju postavljanjem pitanja i produženjem vremena za odgovor, igrač nije odgovorio. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i nismo imali izbora osim da odbijemo ovu žalbu.

Igraču iz Nemačke je kazino iznenada onemogućio nalog nakon što je pokušao da unovči 800 evra, što je deo njegovog ukupnog dobitka od 3.300 evra. Onemogućavanje njegovog naloga nije propraćeno nikakvim objašnjenjem ili obaveštenjem. Nakon što je igrač prijavio problem, obratili smo se kazinu za pojašnjenje. Kazino je odgovorio navodeći da je račun podvrgnut rutinskoj proveri. Posle tri nedelje, igrač nas je obavestio da je njegov nalog ponovo aktiviran. Nakon toga smo žalbu označili kao „rešenu“.

Italijanski igrač je tvrdio da ima problema sa kockanjem i da je od decembra potrošio 2.157 evra na kazino. Tražio je povraćaj novca zbog finansijskih problema i samoisključenja sa svih italijanskih veb lokacija za kockanje. Dao je dokaze o svom samoisključenju sa nekoliko sajtova u okviru iste kazino grupe. Međutim, Tim za žalbe je razjasnio da svaki kazino radi nezavisno i da je zahtev za samoisključivanje trebalo da se pošalje svakom kazinu pojedinačno. Igrač je bio nezadovoljan ovim objašnjenjem i optužio je Žalbeni tim da štiti kazina. Kasnije je obavestio tim da je u privatnim pregovorima sa kazinom za povraćaj novca. Uprkos produženju vremenskog okvira žalbe, igrač nije odgovorio, što je dovelo do toga da tim za žalbe odbije žalbu zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Finske je deponovao €25 u onlajn kazinu, očekujući da će dobiti bonus dobrodošlice. Međutim, 'Administrativni' tim kazina mu je uskratio bonus. Kada je igrač zatražio pojašnjenje, korisnička služba je naglo prekinula razgovor. Igrač je uložio žalbu, ali mi smo objasnili da kazina zadržavaju pravo da ograniče bonuse i zatvore račune igrača bez posebnih razloga. Uprkos nezadovoljstvu igrača, žalba je odbijena.

Igrač iz Finske, nakon što je uložio veliki iznos na igru 'Reactoonz', doveo je u pitanje učinak igre i procenat povratka igrača (RTP). Lične kalkulacije igrača su pokazale da je RTP nešto iznad 70%, za razliku od navedenih 96%; međutim, kazino je insistirao da je igra ispravno funkcionisala. Igrač je pružio dokaze koji sugerišu da je RTP postavljen na maksimum od 91%, što je kazino u početku negirao. Nakon nekoliko razmena, kazino je potvrdio da je igra radila sa RTP-om od 91,2%. Igrač je zatražio nadoknadu za početne pogrešne informacije kazina o RTP-u. Predstavnik kazina je pružio dokaze koji ukazuju na to da je netačna RTP vrednost poslata igraču samo jednom, putem e-pošte, nakon što je njegov nalog zatvoren. Igrač je pretio tužbom zbog nedostatka odgovora kazina na njegove mejlove. Kazino je igraču poslao tražene informacije putem e-pošte. Pitanje je ostalo nerešeno.

Igrač iz Finske je doživeo odloženo povlačenje novca iz onlajn kazina. Uprkos tome što je dostavio svu neophodnu dokumentaciju i bankovne izvode, kazino nije nastavio sa uplatom. Igrač je više puta komunicirao sa kazinom, ali problem je ostao nerešen. Intervenisali smo i zatražili od kazina da nam pruži referentni broj transakcije. Nakon što je kazino dao referentni broj, zamolili smo igračicu da potvrdi transakciju u svojoj banci. Prateći ove korake, igrač je konačno primio svoje povlačenje. Igrač je izrazio nezadovoljstvo uslugom kazina i odlučio je da više ne igra tamo.

Igrač iz Donje Saksonije se mučio sa Ekcite Vin kazinom. Kada je pokušao da povuče 500 evra svog dobitka, kazino je tvrdio da je prekršio odredbe i uslove korišćenjem bonusa bez depozita i otkazao je njegovo povlačenje. Igrač je potvrdio da su sredstva vraćena na njegov račun, ali ih je izgubio dok se kockao. Zaključili smo da je žalba rešena pošto je kazino ponovo deponovao sredstva nazad na račun igrača i igrač je potvrdio isto.

Igrač iz Finske je imao aktivno samoisključivanje u drugom kazinu zbog problema sa kockanjem. Igrač smatra da je i njima trebalo zabraniti pristup ovom kazinu. Igrač je kasnije potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Nemačke se muči da pravilno koristi svoj nalog. Nakon što smo prikupili sve potrebne informacije, odlučili smo da zatvorimo ovu žalbu kao neopravdanu zbog kršenja Uslova i odredbi kazina – opravdanih razloga za verovanje da je igrač registrovao i koristio više od jednog naloga u kazinu. U datim okolnostima, bilo bi veoma teško ili čak nemoguće dokazati da nije igrao sa drugim povezanim nalozima. Kazino je delovao u skladu sa svojim Uslovima i odredbama.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Kazino nije odgovorio na žalbu, a zatvoren je kao "nerešen". Žalba je ponovo otvorena, igra je plaćena i žalba je zatvorena kao "rešena".

Igrač iz Nemačke je imao uporne probleme sa povlačenjem sredstava sa Plaizile, nailazeći na poruke o grešci nakon brojnih pokušaja povlačenja. Podrška za ćaskanje uživo je bila nedostupna, a komunikacija putem e-pošte nije uspela zbog problema sa njegovim klijentom e-pošte. Nakon što je kontaktirao korisničku podršku, saznao je da je morao da uloži svoj depozit tri puta pre povlačenja, što je uspešno završio. Problem je rešen, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Grčke se suočio sa kašnjenjem u primanju isplate izvršene 25. avgusta iz Plaizilla kazina, koja još nije bila pripisana njegovom računu uprkos navedenom vremenu obrade u kazinu od 1-3 dana. Nakon više upita, kazino je nastavio da ga uverava da će sredstva uskoro stići, ali je prošlo više od četiri dana. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je primio sve svoje dobitke. Tim za žalbe je označio žalbu kao „rešenu“ u svom sistemu.

Igrač iz Austrije se suočio sa odbijanjem povlačenja od strane kazina, koji je insistirao na verifikaciji pripejd Greenpai kartica koje nisu mogle da budu obezbeđene zbog njihove anonimnosti. Uprkos višestrukim pokušajima da se objasni situacija, igrač je dobio beskorisne odgovore upućujući ih na druga odeljenja. Problem je rešen kada je KIC odeljenje uklonilo kartice iz verifikacije, omogućavajući igraču da bude verifikovan. Žalbeni tim je potvrdio rešenje i ponudio dalju pomoć ako je potrebno.

Igrač iz Grčke se povukao pre 10 dana i nije dobio nikakvu poruku o verifikaciji ili statusu povlačenja. Povlačenje je ostalo na čekanju, a igrač nije mogao da ga otkaže. Nakon dalje komunikacije, problem je rešen, a transakcija je uspešno završena. Tim za žalbe je olakšao rešenje tako što je uz podršku kazina rešio probleme igrača.

Igrač iz Nemačke je 01.07.2024. zatražio povlačenje od 1.000 evra, nakon prethodnih uspešnih povlačenja. Uprkos pravilnom klađenju bonus novca, njihovo trenutno povlačenje je ostalo neobrađeno. U ćaskanju uživo, stalno su dobijali iste odgovore, a primetili su da ne bi trebalo toliko dugo da se obradi povlačenje. Tim za žalbe je savetovao strpljenje, napominjući da može doći do kašnjenja zbog procesa verifikacije ili velikog obima zahteva. Igrač je potvrdio da je problem rešen nakon 16 dana i da je žalba zatvorena kao rešena.

Igračica iz Italije se suočavala sa kašnjenjem u podizanju svog dobitka. Uplatila je više depozita od aprila, ali je proces isplate obustavljen zbog problema sa verifikacijom dokumenata. Uprkos tome što je dostavila traženu dokumentaciju, njeno povlačenje je još uvek čekalo. Kazino je tražio dodatne dokumente u vezi sa njenim PaiPal transakcijama, koje je ona dala, ali je tvrdila da nisu u vezi sa njenim depozitima u kazinu. Posle mesec dana čekanja i naše intervencije, kazino je konačno odobrio njena dokumenta i obradio njeno povlačenje.

Igrač iz Švajcarske se mučio da povuče sredstva sa Plaizile zbog greške koja se ponavljala. Uprkos višestrukim pokušajima da se dođe do njihove podrške, igrač nije dobio nikakvu pomoć. Igrač ranije nije uspešno podizao novac iz kazina i imao je poteškoća skoro mesec dana. Nakon što je igrač kontaktirao naš tim, obratili smo se kazinu da razjasnimo situaciju. Kazino se izvinio zbog neprijatnosti i nastavio da ručno isplaćuje dobitke igrača. Igrač je potvrdio prijem svog dobitka, izražavajući zahvalnost na našoj pomoći. Problem je bio uspešno rešen.

Igrač iz Italije je tražio povlačenje svojih 500€ dobitaka od Plaizile pre više od nedelju dana, ali nije primio uplatu, sumnjajući da kazino odlaže proces. Nalog korisnika nije verifikovan u vreme žalbe. Igrač je kasnije potvrdio da je primio svoje dobitke, što je dovelo do uspešnog rešavanja žalbe.

Igrač iz Nemačke je imao problema sa povlačenjem sredstava, sa zahtevima koji su se rutinski otkazivali nakon 3-8 dana. Uprkos potvrđenom računu i važećem načinu depozita, problemi su i dalje postojali. Igrač je takođe prijavio nedoslednosti u ograničenjima povlačenja. Igrač je imao stanje od skoro 5000€ i želeo je da podigne 4000€ od toga. Nakon žalbe igrača, kazino je počeo da ručno obrađuje njegove isplate. Tokom nekoliko dana, kazino je prebacio puni iznos od 4000€ na račun igrača, rešivši problem.

Igrač iz Finske je na povlačenje čekao manje od dve nedelje. Nažalost, njegova isplata još nije primljena. Igrač je imao poteškoća sa procesom povlačenja, uključujući tehničku grešku i zahtev za deponovanjem i opkladom od dodatnih €10 koristeći isti način plaćanja, Zimpler. Nakon njegove žalbe, igrač je prijavio da je problem rešen i da je primio uplatu. Potvrdili smo rešenje i označili žalbu kao „rešenu“ u našem sistemu.

Igrač iz Norveške nije mogao da podigne svoj dobitak zbog ograničenja naloga u Plaizilla kazinu. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku kazina više od mesec dana, njegov problem je ostao nerešen. Nakon podnošenja žalbe i pružanja dodatnih informacija, igrač je uspeo da samostalno postigne rešenje sa kazinom. Saznali smo da je problem igrača rešen i da je njegov dobitak uspešno isplaćen. Žalba je tada u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke se mučio da povuče 30 evra sa Plaizile. Uprkos tome što je kontaktirao korisničku podršku više puta tokom prethodne tri nedelje, nije dobio novac niti bilo kakva ažuriranja. Igrač nije bio siguran u KIC proces verifikacije i ranije nije izvršio uspešno povlačenje. Tim za žalbe ga je zamolio da pruži više detalja i prosledio je njegovu žalbu Plaizilla kazinu. Kazino je zatražio igračeve bankovne podatke za plaćanje. Nakon što je dao ove detalje, igrač je potvrdio da je primio svoj dobitak. Problem je uspešno rešen.

Igrač iz Finske je zatražio od Plaizile da otkaže zatvaranje njegovog naloga i postavi limit depozita. Uspeo je da poveća svoj balans na preko 600 evra pre nego što mu je kazino zatvorio nalog i prestao da odgovara na njegove e-poruke. Njegov nalog nije zahtevao verifikaciju i zatvoren je otprilike 6 sati nakon njegovog zahteva. Igrač je smatrao da je račun trebalo ranije da se zatvori da bi se sprečili dalji depoziti i igranje igre. Kazino je, međutim, poštovao svoja pravila i obradio zatvaranje računa nakon njegovog zahteva za samoisključivanje. Igrač je kasnije potvrdio da je uspeo da podigne preostali iznos sa svog računa. Problem je uspešno rešen tako što je kazino isplatio preostali iznos.

Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje €800 nakon što je uspešno ispunio uslove bonusa. Uprkos tome što je dao sve potrebne identifikacione dokumente za verifikaciju, igrač se suočio sa problemima sa svojom listom transakcija sa kreditnom karticom, koju je kazino dva puta odbio jer je prikazivao samo odlazne uplate. Igrač je dao detaljna objašnjenja kazinu, ali je više puta uklonjen iz ćaskanja. Nakon što je tim za žalbe intervenisao i komunicirao sa kazinom, verifikacija igrača je završena i obrađeno je povlačenje na čekanju. Međutim, iznos isplate je smanjen na 300 € pošto je igrač nastavio da igra sa ostatkom sredstava. Kazino je potom blokirao račun igrača nakon verifikacije i uplate. Uprkos tome, igrač je potvrdio prijem novca i problem je rešen.

Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njegov dobitak još nije primljen. Nakon što ga je tim za žalbe savetovao da sačeka standardno vreme obrade i da u potpunosti sarađuje sa kazinom, igrač je potvrdio da je primio povlačenje. Shodno tome, žalbu smo označili kao „rešenu“.

Igrač iz Italije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač nas je kasnije obavestio da je dobio svoj dobitak, pa smo mogli da zatvorimo ovu žalbu.

Igrač iz Australije je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Italije se suočava sa problemom deponovanja novca putem direktnog bankovnog transfera. Uprkos tome što je kazino rekao da će biti potrebno tri dana da se kredit upiše, igrač tvrdi da je metoda označena kao „instant“. Igrač nas je kasnije obavestio da je depozit pripisan na njegov račun i žalba je rešena.

Igrač iz Mađarske je zatražio isplatu 23. juna, ali transakcija je nestala, a kazino ne odgovara na mejlove. Nalog je trenutno aktivan i igrač ima dokaz o nedostajućoj uplati. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igrač Rajnland-Palatinat je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.

Igračica iz Uzbekistana ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Kontaktirali smo kazino i obavešteni smo da je proces verifikacije konačno uspešno završen i da je igrač isplaćen. dinarbdull2022 je potvrdio da je primila svoj dobitak pa smo žalbu zatvorili kao rešenu.

Igrač je zatražio povraćaj novca jer ima više problema sa kazinom. Kazino je objasnio da je došlo do problema pri resetovanju lozinke igrača i izvinio se zbog situacije sa kojom se igrač suočio. Takođe su izjavili da će igraču vratiti stanje putem ručne isplate. Igrač je potvrdio prijem uplate i problem je rešen.

Igrač iz Finske je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Nakon naše intervencije, uspeli smo da pomognemo igraču da dođe do svog dobitka. Igrač je na kraju potvrdio da je dobio sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.

Igrač iz Rhineland-Palatinate je zatražio povlačenje prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Fudbaler Severne Rajne Vestfalije čeka na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspješno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao riješenu.

Igrač iz Italije je imao poteškoća s povlačenjem svojih dobitaka zbog verifikacije koja je u toku. Igrač je primio uplate otprilike 3 sedmice nakon podnošenja zahtjeva za povlačenje. Žalba je riješena.

Igrač iz Njemačke je prije 5 sedmica tražio 2 povlačenja, ali oni nisu obrađeni. Kazino je odgovorio da se izvinjava zbog kašnjenja i naveo da su uplate obrađene. Igrač je primio uplate na vrijeme i problem je riješen.

Igrač iz Njemačke požalio se na dugotrajan proces verifikacije. Od igrača je zatraženo da kazinu dostavi određene dokumente kao dio dodatne verifikacije. Igrač je primio sva sporna sredstva nakon što je dodatna verifikacija završena. Žalba je riješena.

Igrač iz Italije požalio se na dugotrajan proces verifikacije. U međuvremenu je značajan dio spornih sredstava izgubio igrajući u kazinu. Kasnije, nakon što je kazino potvrdio da je račun u potpunosti verifikovan, igrač je primio preostala sredstva od povlačenja na čekanju. Žalba je riješena.

Igrač iz Njemačke je nezadovoljan procesom povlačenja. Pokušali su izvršiti povlačenje bankovnim transferom, ali bezuspješno. Igrač je tada morao da se registruje i kreira nalog kod drugog provajdera plaćanja, a zatim je mogao da primi uplatu.

Igračica iz Italije prijavila je problem sa duplim depozitom gde je sa njenog računa podignuto 90 evra — 45 evra je navodno odbijeno, a zatim ponovo naplaćeno, što je rezultiralo dugom. Iako je kazino u početku priznao grešku i obećao povraćaj novca, kasnije su tvrdili da još uvek postoje nerešeni problemi sa dobavljačem plaćanja. Igrač je bio oprezan i verovao je da ova situacija može predstavljati prevaru. Problem je rešen tako što je igraču vraćen novac, a žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je deponovao 40€ i povećao svoj bilans na 3000€, sa 1500€ na računu i tri zahteva za povlačenje 500€ na čekanju. Uprkos tome što je završio proces verifikacije i otpremio sve potrebne dokumente, suočio se sa problemima sa praznim odeljkom za otpremanje dokumenata i nije dobio dalju komunikaciju od tima za podršku. Savetovali smo igrača da obriše kolačiće, keš memoriju i istoriju pregledača i da ponovo kontaktira podršku. Na kraju, igrač je dobio sve svoje dobitke u ukupnom iznosu od 3000€, a žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Rusije je osvojio veliki iznos i uspešno podigao 1.000 dolara, ali je kazino tada zatražio verifikaciju. Naišli su na poteškoće u pružanju dokaza o adresi i poslali su dva bankovna upita na zahtev, ali je kazino insistirao na računima za komunalije, koje oni nisu posedovali. Problem je rešen nakon što je igrač potvrdio da je prošao proces verifikacije i primio povlačenje. Žalbu je tim za žalbe označio kao 'rešen', koji je cenio saradnju igrača.

Igrač iz Rusije se suočio sa poteškoćama u procesu verifikacije anonimnog kazina, jer su insistirali na računima za komunalne usluge da potvrde njegovu adresu, koja nije odražavala njegovo ime zbog prethodnih praksi naplate. Uprkos pružanju alternativnih dokumenata, uključujući bankovne izvode i sertifikat Ministarstva unutrašnjih poslova, kazino je ostao nepopustljiv u svojim zahtevima. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino, koji je na kraju pristao da isplati preostali iznos igrača i ponovo je otvorio njegov nalog nakon što je prihvatio njegova dokumenta. Igrač je potvrdio da je primio svoja sredstva i povratio pristup svom nalogu, što mu je omogućilo da nastavi da igra bez daljih problema.

Igrač iz Nemačke je doživeo značajne gubitke u kazinu CoinKings nakon otvaranja naloga, uprkos tome što je imao globalno samoisključenje kod operatera Igloo Ventures SRL. Nakon što je obavestio kazino o njenoj zavisnosti od kockanja, njegov nalog je ostao aktivan, što je dovelo do daljih gubitaka od ukupno 2.500 evra. Zatražio je refundaciju za ove gubitke, ističući propust kazina da poštuje njegovo samoisključivanje. Tim za žalbe je pomogao tako što je prikupio svu relevantnu komunikaciju i eskalirao problem kazinu. Nakon intervencije, igrač je potvrdio da je problem rešen.