FatFruit Casino Recenzija

Igračica iz Nemačke je tvrdila da bonus bez depozita od 20 evra nije otkrio nikakva ograničenja za povlačenje. Nakon što je ispunila sve uslove za klađenje i osvojila 1.000 evra, obaveštena je da može da povuče samo 50 evra, na osnovu uslova skrivenih u opštim uslovima i odredbama. Pošto ograničenje nije bilo navedeno u samoj bonus ponudi, igračica je ovo smatrala obmanjujućim. Međutim, pošto je ograničenje bilo prisutno u opštim uslovima bonusa, žalba je odbijena.

Igrač iz Austrije je prijavio da je 3. aprila sa njegovog bankovnog računa skinuto 100 evra za depozit u kazinu, ali iznos nije vraćen, zbog čega je posumnjao u krađu. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći pojašnjenje i tražeći dokumentaciju od igrača, ali on nije odgovorio na ove upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igraču iz Letonije je Fatfruit kazino zatvorio račun i nije mogao da podigne svoj dobitak od 360 evra. Uprkos tome što je popunio potpuni KIC i podneo različite lične dokumente, kazino je zahtevao neprikladne slike njenog stana, zbog čega se osećala ugroženo i zabrinuta za svoju privatnost. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da se obrati Odboru za kontrolu igara na sreću Curacaoa za dalju pomoć.

Igrač iz Hamburga se suočio sa problemima sa povlačenjem 4.000 evra dobitka od povraćaja novca, pošto je kazino zadržao 3.950 evra zbog maksimalnog limita dobitka od 50 evra. On je tvrdio da povraćaj novca nije bonus bez depozita i pozvao se na uslove koji navode da svi bonusi, uključujući i povraćaj novca, treba da imaju maksimalnu isplatu od 5.000 evra. Problem je rešen kada je kazino priznao grešku i vratio zadržani iznos, što mu je omogućilo da uspešno povuče svoj dobitak. Žalbeni tim je označio slučaj kao rešen.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom podizanja 1.000 € iz kazina, pošto su sredstva vraćena na njegov račun nakon 2-3 dana jer njegova banka nije prihvatila uplatu. Uprkos pokušajima da se ovo reši više od 10 dana, on je sumnjao da kazino možda neće obraditi isplate. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je potvrdilo da je pokrenuta ručna isplata, ali da je podložna ograničenjima banke. Nakon što je igrač otvorio novi bankovni račun, žalba je na kraju odbijena zbog njegovog nedostatka odgovora, što je ograničilo dalju istragu.

Igrač iz Ontarija je tražio povlačenje 78,79 evra, koje je čekalo više od deset dana. Nakon kontaktiranja podrške i otpremanja dokumenata za verifikaciju, kazino je onemogućio nalog, ali je nastavio da odlaže povlačenje, dajući ponovljene odgovore o tome da je to u finansijskom odeljenju. Nakon dalje pomoći tima za žalbe, igrač je potvrdio da je uplata primljena i slučaj je rešen. Dugotrajan proces povlačenja je priznat, ali je igrač na kraju bio zadovoljan ishodom.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je plaćen. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do uspešne obrade povlačenja. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Igračica iz Brazila se suočila sa poteškoćama pri povlačenju svog dobitka jer je kazino zahtevao prekomernu KIC verifikaciju, uključujući i fotografiju na kojoj drži ličnu kartu ispred svoje kuće, koju je bilo teško pružiti. Smatrala je da su ovi zahtevi ponižavajući i nepotrebni. Nakon uporne komunikacije i podrške tima za žalbe, konačno je primila svoj dobitak, iako je njen nalog ostao blokiran. Žalba je označena kao rešena, a igračica je izrazila nameru da se ne vraća u kazino.

Igrač iz Ontarija je imao povlačenje od 10.500 dolara na čekanju više od 3 dana, što je premašilo vremenski okvir naveden u uslovima i odredbama kazina. Pokušaji da se problem reši putem podrške za ćaskanje uživo su bili beskorisni, jer su naveli da ne postoji opcija za podnošenje žalbe. Problem je rešen kada je igrač primio svoj dobitak 13 dana nakon prvobitnog zahteva.

Igrač iz Albanije se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava nakon što je osvojio oko 103 € od okretanja bez depozita, koji su kasnije zaplenjeni. Nakon što je uplatio potreban depozit od 20€ za povlačenje 70€, kazino je zahtevao da se depozit uloži tri puta, što je igrač smatrao nerazumnim. Tim za žalbe je priznao da, iako uslov za klađenje nije bio prilagođen igračima, prihvaćen je kao uslov za proces povlačenja. Pošto je igračeva ravnoteža već bila izgubljena, dalji regres nije mogao biti obezbeđen i žalba je zaključena.