FatFruit Casino recenzija

Igraču iz Australije je suspendovan nalog i oduzet mu je dobitak od 3700 dolara, a kazino je tvrdio da je prekršio uslove koristeći poslovni račun za depozite. On je verovao da je to lažna tvrdnja, jer je račun registrovan na njegovo lično ime i da je korišćen za lične transakcije. Igrač je pružio dokaz o 40 depozita i 2 isplate koristeći isti račun, koji je kazino prethodno prihvatio. Kazino je izjavio da poslovni računi nisu dozvoljeni za transakcije kockanja zbog propisa o sprečavanju pranja novca, uprkos prethodnom prihvatanju depozita i isplata. Razjasnili smo da ako je kazino ranije dozvoljavao depozite i isplate, preostali dobici je trebalo da budu isplaćeni pre suspendovanja naloga. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Finske se suočio sa poteškoćama prilikom podizanja novca jer mu je račun deaktiviran nakon što je podneo potrebnu dokumentaciju. Kontaktirao ga je putem e-pošte da se raspita o situaciji, ali nije dobio odgovor. Uprkos naporima Tima za žalbe da angažuje kazino radi pojašnjenja u vezi sa zatvaranjem računa, nije postignuta nikakva saradnja. Na kraju, nakon dostavljanja dodatne dokumentacije, igračev saldo je odobren za podizanje, a kazino je pokrenuo proces povraćaja novca, koji je mogao da traje i do 7 radnih dana. Žalba je odbijena jer igrač nije potvrdio prijem novca.

Igračica iz Nemačke podnela je formalnu žalbu protiv kompanije FatFruit zbog toga što nije poštovala njen zahtev za blokiranje naloga zbog finansijskih problema, što je dovelo do značajnih gubitaka koji prelaze 50.000 evra. Uprkos višestrukim zahtevima za brisanje naloga, njen nalog je ponovo aktiviran, što je podstaklo dalje kockanje. Zatražila je nadoknadu za svoje gubitke. Tim za žalbe nije mogao da nastavi sa istragom ili da pruži rešenja zbog igračičinog nedostatka odgovora na upite i podsetnike, što je rezultiralo zatvaranjem žalbe. Igračica je zadržala mogućnost da ponovo otvori žalbu u budućnosti.

Igračica iz Nemačke je tvrdila da bonus bez depozita od 20 evra nije otkrio nikakva ograničenja za povlačenje. Nakon što je ispunila sve uslove za klađenje i osvojila 1.000 evra, obaveštena je da može da povuče samo 50 evra, na osnovu uslova skrivenih u opštim uslovima i odredbama. Pošto ograničenje nije bilo navedeno u samoj bonus ponudi, igračica je ovo smatrala obmanjujućim. Međutim, pošto je ograničenje bilo prisutno u opštim uslovima bonusa, žalba je odbijena.

Igrač iz Austrije je prijavio da je 3. aprila sa njegovog bankovnog računa skinuto 100 evra za depozit u kazinu, ali iznos nije vraćen, zbog čega je posumnjao u krađu. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći pojašnjenje i tražeći dokumentaciju od igrača, ali on nije odgovorio na ove upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igraču iz Letonije je zatvoren račun od strane kazina Fatfruit i nije mogao da podigne svoj dobitak od 360 evra. Uprkos tome što je završio kompletnu KYC proveru i dostavio razne lične dokumente, kazino je zahtevao neprikladne slike njegovog stana, zbog čega se osećao ugroženo i zabrinuto za svoju privatnost. Tim za žalbe je pokušao više puta da kontaktira kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, a igraču je savetovano da se obrati Odboru za kontrolu igara na sreću Kurasaoa za dalju pomoć.

Igrač iz Hamburga se suočio sa problemima sa povlačenjem 4.000 evra dobitka od povraćaja novca, pošto je kazino zadržao 3.950 evra zbog maksimalnog limita dobitka od 50 evra. On je tvrdio da povraćaj novca nije bonus bez depozita i pozvao se na uslove koji navode da svi bonusi, uključujući i povraćaj novca, treba da imaju maksimalnu isplatu od 5.000 evra. Problem je rešen kada je kazino priznao grešku i vratio zadržani iznos, što mu je omogućilo da uspešno povuče svoj dobitak. Žalbeni tim je označio slučaj kao rešen.

Igrač iz Nemačke se suočio sa problemom podizanja 1.000 € iz kazina, pošto su sredstva vraćena na njegov račun nakon 2-3 dana jer njegova banka nije prihvatila uplatu. Uprkos pokušajima da se ovo reši više od 10 dana, on je sumnjao da kazino možda neće obraditi isplate. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju između igrača i kazina, što je potvrdilo da je pokrenuta ručna isplata, ali da je podložna ograničenjima banke. Nakon što je igrač otvorio novi bankovni račun, žalba je na kraju odbijena zbog njegovog nedostatka odgovora, što je ograničilo dalju istragu.

Igrač iz Ontarija je tražio povlačenje 78,79 evra, koje je čekalo više od deset dana. Nakon kontaktiranja podrške i otpremanja dokumenata za verifikaciju, kazino je onemogućio nalog, ali je nastavio da odlaže povlačenje, dajući ponovljene odgovore o tome da je to u finansijskom odeljenju. Nakon dalje pomoći tima za žalbe, igrač je potvrdio da je uplata primljena i slučaj je rešen. Dugotrajan proces povlačenja je priznat, ali je igrač na kraju bio zadovoljan ishodom.

Igrač iz Brazila je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio da je plaćen. Tim za žalbe je olakšao komunikaciju sa kazinom, što je dovelo do uspešne obrade povlačenja. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.