FCMoon Casino Recenzija

Nalog igrača sa Grčke u Fc Moon-u je trajno blokiran zbog istrage o njegovoj strategiji igranja, koja mu je sprečila pristup i povlačenje dobitaka od 3.000 evra. Verovao je da je zatvaranje računa nepravedno i zatražio je pomoć. Nakon sagledavanja situacije, utvrđeno je da žalba nije mogla biti pravilno ocenjena zbog neuvida u rezultate istrage u vezi sa sumnjivim aktivnostima u sportskom klađenju. Shodno tome, žalba je odbijena, a igraču je savetovano da se obrati za pomoć oko budućih problema.

Igrač iz Bolivije je prijavio ponovljene probleme sa kazinom, tvrdeći da je prevara i nezadovoljavajuće odgovore podrške u deset slučajeva. On je izrazio frustraciju jer nisu uspeli da pruže nikakva rešenja. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija, ali je na kraju zaključio da igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.

Igrač iz Grčke je osvojio ukupno 2888 i bio je u komunikaciji sa kazinom u vezi sa svojim dobicima. Prijavio je problem sa povlačenjem svojih sredstava, navodeći da to nije mogao učiniti više od 10 dana i da je dobio zakašnjele odgovore iz kazina. Tim za žalbe je produžio vreme da igrač odgovori na njihove upite, ali je na kraju žalba odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Slovačke nije mogao da kreira zahtev za povlačenje zbog poruke o grešci od 23. septembra. Uprkos tome što je bio potpuno verifikovan i više puta je kontaktirao kazino, nije dobio nikakve informacije ili ažuriranja u vezi sa problemom i nije mogao da povuče svoja sredstva. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino, što je na kraju rešilo problem, omogućivši mu da uspešno kreira zahtev za povlačenje. Žalba je označena kao 'rešena' nakon što je potvrdio da je primio pun iznos.

Igrač iz Austrije se suočio sa blokadom računa nakon što je uplatio 3,300 USD i povukao 2,300 USD, a ostalo je 1,994 USD. Uprkos pokušajima da komunicira putem ćaskanja i e-pošte, igrač nije dobio odgovor, a kazino je tvrdio da nije potrebna verifikacija identiteta, ali je blokirao nalog nakon generisanja dobitaka. Tim za žalbe je prikupio informacije i od igrača i od kazina, zaključivši da se pitanje odnosi na aktivnosti sportskog klađenja, koje su van njihove nadležnosti. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena, a igraču je savetovano da zatraži pomoć od platformi koje se bave pritužbama u vezi sa sportskim klađenjem ili od odgovarajućeg regulatora/ADR-a.