FCMoon Casino Recenzija

Igrač iz Slovačke nije mogao da kreira zahtev za povlačenje zbog poruke o grešci od 23. septembra. Uprkos tome što je bio potpuno verifikovan i više puta je kontaktirao kazino, nije dobio nikakve informacije ili ažuriranja u vezi sa problemom i nije mogao da povuče svoja sredstva. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino, što je na kraju rešilo problem, omogućivši mu da uspešno kreira zahtev za povlačenje. Žalba je označena kao 'rešena' nakon što je potvrdio da je primio pun iznos.

Igrač iz Austrije se suočio sa blokadom računa nakon što je uplatio 3,300 USD i povukao 2,300 USD, a ostalo je 1,994 USD. Uprkos pokušajima da komunicira putem ćaskanja i e-pošte, igrač nije dobio odgovor, a kazino je tvrdio da nije potrebna verifikacija identiteta, ali je blokirao nalog nakon generisanja dobitaka. Tim za žalbe je prikupio informacije i od igrača i od kazina, zaključivši da se pitanje odnosi na aktivnosti sportskog klađenja, koje su van njihove nadležnosti. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena, a igraču je savetovano da zatraži pomoć od platformi koje se bave pritužbama u vezi sa sportskim klađenjem ili od odgovarajućeg regulatora/ADR-a.