FCMoon Casino recenzija

Igrač iz Norveške je uspešno povukao sredstva sa FK Mun, ali zbog ograničenja na njegovom Revolut nalogu, uplata je vraćena. Iako je kontaktirao FK Mun za pomoć, nije dobio kredit za vraćeni iznos i došlo je do kašnjenja u komunikaciji. Nakon pregleda slučaja, utvrđeno je da je igrač postao žrtva prevare koja je uključivala lažnu e-poštu; međutim, povratio je pristup svom originalnom nalogu, na kojem je sadržao svoja sredstva. Žalba je prosleđena kazinu na rešavanje, ali zbog nedostatka saradnje i nelicenciranog statusa kazina, problem je ostao nerešen. Tim za žalbe je označio žalbu kao nerešenu, nadajući se da će ocena kazina podstaći odgovor.

Igrač iz Norveške je pre mesec dana zatražio povlačenje iz kazina, ali sredstva nisu isplaćena. Uprkos višestrukim pokušajima da kontaktira korisničku podršku u vezi sa nestalim 67.000 NOK, igrač je dobio samo opšte odgovore i nijednu dokumentaciju koja bi dokazala transakciju. Tim za žalbe je produžio vreme za odgovor kako bi omogućio igraču da pruži dodatne informacije, ali zbog nedostatka odgovora, žalba je na kraju odbijena.

Igrač iz Norveške se suočavao sa ponovljenim problemima sa svojim povlačenjem otkako ga je pokrenuo dve nedelje pre. Njegovo prethodno povlačenje je odbijeno, a njegova sadašnja isplata je ostala na čekanju. Uprkos pokušajima da se problem reši kroz komunikaciju sa kazinom i Timom za žalbe, on nije dobio pristup svom nalogu niti je primio pun iznos svog dobitka, koji je prijavljen kao nestao. Na kraju, žalba je označena kao nerešena zbog nedostatka saradnje kazina, a igraču je savetovano da eskalira stvar Anžuanskom Offshore Finance Authoriti-u.

Nalog igrača sa Grčke u Fc Moon-u je trajno blokiran zbog istrage o njegovoj strategiji igranja, koja mu je sprečila pristup i povlačenje dobitaka od 3.000 evra. Verovao je da je zatvaranje računa nepravedno i zatražio je pomoć. Nakon sagledavanja situacije, utvrđeno je da žalba nije mogla biti pravilno ocenjena zbog neuvida u rezultate istrage u vezi sa sumnjivim aktivnostima u sportskom klađenju. Shodno tome, žalba je odbijena, a igraču je savetovano da se obrati za pomoć oko budućih problema.

Igrač iz Bolivije je prijavio ponovljene probleme sa kazinom, tvrdeći da je prevara i nezadovoljavajuće odgovore podrške u deset slučajeva. On je izrazio frustraciju jer nisu uspeli da pruže nikakva rešenja. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija, ali je na kraju zaključio da igrač nije odgovorio na upite. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnih informacija za dalju istragu.

Igrač iz Grčke je osvojio ukupno 2888 i bio je u komunikaciji sa kazinom u vezi sa svojim dobicima. Prijavio je problem sa povlačenjem svojih sredstava, navodeći da to nije mogao učiniti više od 10 dana i da je dobio zakašnjele odgovore iz kazina. Tim za žalbe je produžio vreme da igrač odgovori na njihove upite, ali je na kraju žalba odbijena zbog nedostatka odgovora igrača.

Igrač iz Slovačke nije mogao da kreira zahtev za povlačenje zbog poruke o grešci od 23. septembra. Uprkos tome što je bio potpuno verifikovan i više puta je kontaktirao kazino, nije dobio nikakve informacije ili ažuriranja u vezi sa problemom i nije mogao da povuče svoja sredstva. Tim za žalbe je intervenisao tako što je kontaktirao kazino, što je na kraju rešilo problem, omogućivši mu da uspešno kreira zahtev za povlačenje. Žalba je označena kao 'rešena' nakon što je potvrdio da je primio pun iznos.

Igrač iz Austrije se suočio sa blokadom računa nakon što je uplatio 3,300 USD i povukao 2,300 USD, a ostalo je 1,994 USD. Uprkos pokušajima da komunicira putem ćaskanja i e-pošte, igrač nije dobio odgovor, a kazino je tvrdio da nije potrebna verifikacija identiteta, ali je blokirao nalog nakon generisanja dobitaka. Tim za žalbe je prikupio informacije i od igrača i od kazina, zaključivši da se pitanje odnosi na aktivnosti sportskog klađenja, koje su van njihove nadležnosti. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena, a igraču je savetovano da zatraži pomoć od platformi koje se bave pritužbama u vezi sa sportskim klađenjem ili od odgovarajućeg regulatora/ADR-a.