Flaming Casino Recenzija

Povlačenje igrača je odloženo iz nepoznatog razloga. Dok je kazino vršio dodatne provere, igrač nas je obavestio da je prokockao sporni novac. Nažalost, ne možemo više ništa da uradimo sa ovom žalbom i prinuđeni smo da je odbijemo.

Igrač iz Njemačke je prije nekoliko dana zatražio višestruka povlačenja, ali su od tada na čekanju. Kazino je u međuvremenu zatvorio račun igrača. Kazino je odbio surađivati s nama na rješavanju problema, stoga smo preporučili igraču da kontaktira odobreni ADR kazina i mi ćemo čekati odluku.

Igrač iz Mađarske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Žalbu je obratio Tim za žalbe, koji je komunicirao sa kazinom u vezi sa kašnjenjem. Na kraju, igrač je potvrdio da je sporni iznos primio putem bankovnog transfera, iako je izrazio nezadovoljstvo ukupnim ograničenjima povlačenja i kašnjenjima koje je iskusio sa kazinom. Žalba je označena kao rešena, a igrač je ohrabren da nastavi da razmišlja o svojim kockarskim navikama.

Igrač iz Portugala je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Problem je rešen pošto je kazino obradio povlačenje nakon žalbe igrača. Priznali smo da je kašnjenje bilo neobično za njega, s obzirom na njegovu istoriju sa kazinom. Žalba je u našem sistemu označena kao „rešena“.

Igrač iz Nemačke je podneo tri zahteva za povlačenje u ukupnom iznosu od 950 evra, ali posle pet radnih dana status ovih zahteva nije promenjen. Uprkos tome što je njen račun ukazivao da nije potrebna verifikacija, ona nije primila nijedan zahtev za dokumentaciju, zbog čega je ostala bez isplata. Nakon višestrukih komunikacija u vezi sa kašnjenjem i zabunom oko otkazanih povlačenja, problem je eskalirao Timu za žalbe, koji je intervenisao. Kazino je kontaktiran da reši problem i na kraju su njeni dobici obrađeni, što je dovelo do zatvaranja njenog naloga kako je ona zahtevala.

Igrač iz Austrije je imao isplatu od 900 evra na čekanju 2 dana zbog ograničenja povlačenja, iako je osvojio ukupno 3500 evra. Tim za žalbe je primetio da vreme obrade povlačenja može potrajati nekoliko dana i savetovao je strpljenje u vezi sa KIC verifikacijom. Nakon potvrde da je igrač primio sredstva, žalba je u sistemu označena kao rešena. Igrač je izrazio zahvalnost na odluci, a tim za žalbe ga je ohrabrio da se obrati za buduću pomoć ako bude potrebno.

Igračica iz Nemačke se suočila sa poteškoćama da podigne svoj dobitak od 5500 evra pošto je od nje više puta traženo da postavi verifikacione fotografije svojih depozita, što je više puta radila. Uprkos tome što se obratila podršci za pomoć, nije dobila odgovor. Problem je rešen kada je kazino potvrdio da je njeno povlačenje obrađeno i da su sredstva poslata, sa očekivanim vremenom dolaska od 3-5 radnih dana u zavisnosti od njene banke. Žalbu je tim za žalbe označio kao 'rešen' nakon potvrde igrača.

Igrač iz Irske šest meseci nije uspeo da završi povlačenje 1.852,90 evra iz svog dobitka. On je ispunio sve zahteve za verifikaciju, ali kazino je stalno tražio dodatne informacije kako bi dovršio proces, a da nije odgovarao na njegove zahteve. Nekoliko pokušaja eskalacije i rešavanja situacije na unutrašnjem i spoljnom planu bilo je neuspešno. Igrač je već dostavio dokaz o identifikaciji, adresi, vlasništvu nad svojim bankovnim računom, vlasništvu kripto novčanika koji je deponovao novac u kazino, istoriju transakcija na svom kripto novčaniku i dokaz da je finansirao kripto novčanik svojim sopstvenim bankovni račun. Međutim, kazino je i dalje zahtevao neredigovane bankovne izvode, koje je igraču bilo neprijatno da daje zbog zabrinutosti za privatnost. Nakon intervencije Žalbenog tima, kazino je konačno verifikovao račun igrača i uverio ga da će njegova povlačenja biti obrađena prema ograničenju njegovog računa. Tim za žalbe je držao slučaj otvorenim sve dok igrač nije potvrdio uspešno povlačenje.