Flappy Casino Recenzija

Igrač iz Kanade je osvojio funkciju sa 25 besplatnih okretaja. Kada se vratio nekoliko sati kasnije, istorija igranja i igranja su nestali. On je tražio korisničku podršku za svoju punu istoriju igranja više od mesec dana, ali je nije dobio.

Igrač iz Letonije se registrovao i deponovao 1.100 evra u Flappi kazinu, ali mu je račun blokiran u roku od 24 sata bez ikakvog objašnjenja. Podrška kazina nije odgovorila na njegove upite. Igrač je insistirao na tome da je poštovao sva pravila i želeo je svoj depozit nazad. Igrao je uglavnom slotove i kazino igre uživo bez korišćenja bonusa. On je prijavio da je, kada je pokušao da se registruje, dobio poruku da je korisnik blokiran, ali mu je i dalje dozvoljeno da igra. Kazino je naveo da je račun igrača zatvoren bez ikakvog neizmirenog stanja ili povlačenja na čekanju i da nisu u mogućnosti da vrate već umanjene depozite. Igračev zahtev za informacije o njegovom nalogu u skladu sa GDPR nije adresiran. Zaključili smo da kazino ima pravo da zatvori račun igrača u bilo kom trenutku bez ikakvog razloga, a pošto je igrač smanjio sve svoje depozite, nije bilo novca za refundaciju. Žalba je odbijena.

Igrač iz Portugala imao je problem sa Flappi kazinom jer mu nisu uplatili drugi depozit od 50 evra na njegov račun. Iako je banka potvrdila transakciju, korisnička podrška kazina ga je preusmerila da razgovara sa svojom bankom umesto da se bavi problemom. Savetovali smo igrača da stupi u kontakt sa svojim dobavljačem plaćanja radi detaljne istrage, jer kazino nije mogao da interveniše u ovom procesu. Produžili smo tajmer za žalbe za 7 dana za odgovor igrača. Međutim, igrač nije odgovorio u predviđenom roku, zbog čega smo odbili žalbu zbog nedostatka dodatnih informacija.

Igrač iz Portugala je osvojio nagradu u onlajn kazinu, ali je naišao na probleme tokom povlačenja zbog netačnog broja bankovnog računa. Tvrdila je da je uvek koristila tačne podatke o računu i sugerisala da je kazino možda promenio broj. Kazino je, međutim, zatvorio njen račun, što je dovelo do gubitka njenog dobitka. Tim za žalbe je zatražio dodatne informacije od igrača i obratio se kazinu da bolje razume situaciju. Kazino je pojasnio da su igrači ručno unosili detalje o povlačenju i da igrač nije uspeo da potvrdi broj računa koji se koristi za zahteve za povlačenje. Uprkos insistiranju igrača da nikada nije koristila pogrešan broj računa, Tim za žalbe je zaključio da ne mogu dalje pomoći bez potrebnih dokumenata za verifikaciju od igrača. Žalba je stoga odbijena.

Igrač iz Bavarske prijavio je kašnjenje od više od 16 dana u primanju povlačenja iz onlajn kazina. Kazino je insistirao da je transakcija na njihovoj strani ispravno obrađena. Igrač je kasnije dobio svoja sredstva. Označili smo problem kao „rešen“

Igrač iz Italije, koji se samoisključio iz sestrinskog kazina, napravio je nalog u Flappi kazinu i deponovao nakon što je prošao KIC verifikaciju. Međutim, njegov nalog je kasnije blokiran, a da nije obavestio kazino o svom samoisključenju. Igrač je koristio iste lične podatke za registraciju kao i na prethodnom nalogu, a njegovi KIC dokumenti su brzo odobreni. On se suočio sa problemima sa korisničkom podrškom, koja je zatvorila razgovor o njemu bez davanja rešenja. Takođe se žalio na to da kazino koristi netačne šifre trgovaca za transakcije kreditnim karticama. Uprkos svom samoisključenju, igrač je nastavio da prima promotivne e-poruke iz kazina. Istražili smo stvar, ali zbog uslova licence Antilephone i nedostatka eksplicitnog samoisključenja za sve brendove u početnom imejlu od Rollino-a, nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo igraču. Žalba je zatvorena i igraču je savetovano da koristi naš alat za pomoć pri samoisključenju i potraži stručnu pomoć za svoj problem sa kockanjem.

Igračica iz Finske je prijavila problem sa njenim deponovanim sredstvima koja se ne pojavljuju na njenom kazino računu, čak i nakon što je dostavila priznanicu. Kazino nije mogao da reši problem posle nedelju dana. Savetovali smo je da kontaktira svog dobavljača plaćanja i da se uzdrži od dodatnih depozita dok se problem ne reši. Međutim, igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja, što je dovelo do nemogućnosti daljeg istraživanja problema. Stoga je žalba odbijena.

Švedski igrač je završio verifikaciju za početna povlačenja, ali je četvrti zahtev za povlačenje u iznosu od 500 evra još uvek bio na čekanju nakon dva dana. Imali su problema da kontaktiraju kazino jer su e-poruke ignorisane i ćaskanje uživo nije bilo dostupno. Obavestili smo igrača da proces povlačenja može potrajati do 14 dana i da nas kontaktira ako novac ne dobije nakon ovog perioda. Produžili smo tajmer za rešavanje pritužbi za 7 dana, ali zbog nedostatka odgovora igrača nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo rešenje.

Igrač iz Švedske je imao problema sa Flappi kazinom, gde nije mogao da zatvori svoj račun i nastavio je da se kocka, što je dovelo do značajnih gubitaka. Uprkos tome što je osvojio 200.000 evra, bio je primoran da igra zbog ograničenja povlačenja. Uspeo je da osvoji dodatnih 2.663 evra, ali je kazino odbio da isplati, tvrdeći da ima duple račune. Igrač je tražio svoj dobitak ili povraćaj svojih gubitaka. Pokušali smo da pomognemo igraču tražeći dokaz o njegovom zahtevu za samoisključivanje, ali igrač nije odgovorio na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da nastavimo sa istragom niti da pružimo potencijalna rešenja, što je dovelo do odbacivanja slučaja.

Igrač iz Danske, koji je priznao svoju zavisnost od kockanja, bio je iznenađujuće u stanju da uplati depozit u Flappi Casino uprkos tome što je na njegovom načinu plaćanja aktiviran blok za kockanje. Nakon pregleda, otkrio je da je kazino koristio dobavljača plaćanja sa lažnim informacijama o plaćanju da zaobiđe ograničenja. Kontaktirao je kazino, ali su oni negirali bilo kakvu nepravdu. Igračeva glavna briga nije bila samoisključivanje, već to što je Flappi Casino koristio obmanjujuće informacije o dobavljaču plaćanja da zaobiđe čekove, kao što je njegov Revolut blok za kockanje. Igrač se obratio kazinu u vezi sa ovim problemom, ali je njegov zahtev za povraćaj novca odbijen. Tim za žalbe je savetovao igrača da se obrati Upravi za licenciranje kako bi prijavio ovaj problem. Uprkos tome što je nalog igrača zatvoren nakon što je poslao e-poštu kazinu, Tim za žalbe nije mogao da preduzme dalje radnje u vezi sa obmanjujućim informacijama o plaćanju. Žalba je odbijena zbog ograničenja u rešavanju konkretnog pitanja koje je postavio igrač.