Fortune Play Casino Recenzija

Igraču iz Nemačke, kome je dijagnostikovana zavisnost od kockanja, blokiran je račun nakon što je uložio neodrživu količinu novca bez preduzimanja zaštitnih mera. Izrazio je zabrinutost zbog odbijanja ponude za nagodbu i naplata na njegovoj kreditnoj kartici od strane različitih kompanija koje nisu povezane sa kazinom, dovodeći u pitanje legitimnost depozita i tražeći pomoć za rešavanje. Problem je rešen navodeći da igrač nije obavestio kazino o svojoj zavisnosti od kockanja pre nego što je izgubio sredstva, što je dovelo do zaključka da se njegova žalba ne može potvrditi jer su sredstva smatrana izgubljenim tokom standardne igre. Igrač je obavešten o odgovarajućim procedurama samoisključenja za buduće potrebe.

Igrač iz Nemačke je osvojio €1500 i bonus u kazinu, ali je doživeo kašnjenje isplate od 6 dana, primajući standardne odgovore iz ćaskanja uživo. On je izvestio da je njegovo povlačenje više puta otkazivano i da je imao poteškoća u obezbeđivanju potrebne dokumentacije. Problem je rešen nakon što mu je tim za podršku kazina preporučio da kontaktira nemačkog menadžera naloga za pomoć u identifikaciji odgovarajućeg načina plaćanja. Igrač je potvrdio da je problem rešen i zatražio da zatvori žalbu.

Igračica iz Kvebeka se suočila sa poteškoćama u unovčavanju jer je kazino zaplenio njen dobitak, tvrdeći da je premašila opklade dok je imala aktivne bonuse, uprkos tome što se pobrinula da ne prihvati nikakve bonuse. Tim za žalbe je pokušao da prikupi više informacija tražeći transkripte komunikacije i pojašnjenje o statusu bonusa, ali nije dobio odgovor od igrača. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena.

Igrač iz Italije je osvojio džekpot od 4.500 evra i ispunio uslove za klađenje nakon što je dobio bonus od 150 evra, ali je kazino konfiskovao dobitak zbog prekoračenja maksimalnog limita za opkladu od 5 evra sa bonus sredstvima. Igrač je priznao pravilo, ali je tvrdio da se ono retko krši i da je imao za cilj da se reši dobijanje preostalih dobitaka iznad prvobitnog refundiranog depozita od 150 evra. Pregledali smo istoriju igre i otkrili kršenje pravila maksimalne opklade. Stoga je žalba odbijena.

Igrač iz Alberte je zatražio povlačenje pre podnošenja ove žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Savetovali smo igraču da bude strpljiv i da sačeka najmanje 14 dana da se povlačenje obradi. Igrač nije odgovarao na dalje poruke i pitanja, što je onemogućilo nastavak istrage. Shodno tome, žalba je odbijena.

Igrač iz Rhineland-Palatinata je osvojio High Roller Bonus i zatražio povlačenje od 5000€ u tri koraka kako bi ispoštovao dnevni limit. Povlačenja još nisu bila obrađena. Savetovali smo igraču da bude strpljiv i sačeka 14 dana zbog standardnog vremena obrade i potencijalnih kašnjenja KIC verifikacije. Igrač je potvrdio da je primio uplatu u očekivanom roku. Žalba je označena kao rešena.

Igrač iz Nemačke je tri dana čekao da mu se obradi zahtev za povlačenje. Izjavio je da nije dobio nikakve korisne informacije, već samo generičke odgovore iz ćaskanja uživo u kazinu. Obavestili smo igrača da su kašnjenja u obradi povlačenja uobičajena i savetovali smo strpljenje, predlažući period čekanja od 14 dana. Uprkos produženju vremena za odgovor, igrač nije odgovorio na naše poruke. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Igrač iz Finske, čiji je račun u potpunosti verifikovan, uplatio je 20 evra i podigao 640 evra. Međutim, kazino je otkazao povlačenje, zahtevao dodatni dokaz o uplati i još uvek nije obradio uplatu. Savetovali smo strpljenje i saradnju sa kazinom, ali pošto igrač nije odgovarao na naše poruke, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije.

Igrač iz Nemačke je ispunio uslove za klađenje bonusa i zatražio je povlačenje 5000 evra. Međutim, njegov račun je neobjašnjivo onemogućen, što je blokiralo pristup njegovim sredstvima uprkos uspešnoj početnoj verifikaciji. Nakon što je čekao 10 dana, igrač se obratio Timu za žalbe. Kao odgovor, tim je zatražio dodatne informacije od igrača i pokrenuo je dijalog sa kazinom. Posle nekog vremena, igrač je obavestio tim da je problem rešen i da je uplata izvršena. Shodno tome, tim je pritužbu označio kao „rešenu“.