Fortunica Casino recenzija

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio isplatu pre nego što je podneo ovu žalbu. Nažalost, njegov dobitak još nije bio primljen. Kašnjenje je objašnjeno kao uobičajena pojava zbog KYC verifikacije ili velikog broja isplata, a igraču je savetovano da sačeka najmanje 14 dana pre nego što eskalira problem. Žalba je kasnije označena kao rešena od strane igrača, što ukazuje da je problem sa isplatom zadovoljavajuće rešen. Zatvorili smo žalbu nakon što je igrač potvrdio rešenje.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva imao je potpuno verifikovan nalog i uspešno je izvršio depozit, ali je došlo do kašnjenja u isplati 330 funti, što je premašilo obećani rok od 12 sati. Nije mogao da kontaktira kazino radi objašnjenja u vezi sa kašnjenjem. Savetovali smo strpljenje jer isplate mogu trajati i do 14 dana zbog kašnjenja u verifikaciji ili obradi i zatražili smo ažuriranje nakon ovog perioda. Nakon produženja vremena za odgovor, žalba je zatvorena zbog nedostatka komunikacije igrača, iako je igrač mogao ponovo da je otvori ako je odlučio da nastavi kontakt.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražila isplatu pre nego što je podnela ovu žalbu. Nažalost, njen dobitak još nije primljen. Obavestili smo je da obrada isplate može trajati do 14 dana zbog KYC verifikacije ili velikog broja isplata i zatražili smo ažuriranja nakon ovog perioda. Nakon produženja vremena za odgovor za 7 dana, nismo dobili njen odgovor i stoga smo zatvorili žalbu zbog nedostatka komunikacije.

Igračica iz Ujedinjenog Kraljevstva je pre mesec dana zatražila isplatu, za koju je kazino tvrdio da je isplaćena, ali ona nije primila sredstva. Uprkos njenim ponovljenim upitima, dobila je samo isti odgovor da ispituju problem. Igračica je potvrdila da je prošla sve provere verifikacije i da nije koristila nikakve bonuse. Žalba je zatvorena zbog nedostatka odgovora igračice na zahteve za dodatnim informacijama, što je sprečilo dalju istragu ili rešavanje u to vreme.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje sredstava manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Problem je rešen pošto je igrač potvrdio rešenje, što je dovelo do toga da je žalba u našem sistemu označena kao „Rešeno“.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao kašnjenja u prijemu isplate izvršene pet dana ranije sa Fortunica-e, uprkos uslovima kazina koji navode da isplate treba da budu obrađene u roku od 5 minuta do 12 sati. Onlajn podrška je nastavila da se izvinjava, tvrdeći da je sajt bio u velikom saobraćaju. Isplata je konačno primljena nakon 7 dana. Žalbu smo označili kao „rešenu“, što potvrđuje da je problem zadovoljavajuće rešen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo svu potrebnu dokumentaciju za verifikaciju naloga, ali je to ostalo nerešeno dok su isplate bile blokirane. Otkrio je da mu je nalog zatvoren bez objašnjenja nakon više pokušaja da dobije podršku, plašeći se da je izgubio svojih 312 funti. Tim za žalbe je više puta pokušao da kontaktira kazino, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao „nerešena“, sa nadom da će smanjenje ocene kazina podstaći njih da reše problem. Igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Anžuana za dalju pomoć.

Igrač iz Japana je zatražio isplatu od oko 2000 evra, ali nakon tri nedelje nije primio nikakvu uplatu. Uprkos završetku KYC-a i istoriji uspešnih isplata, podrška kazina je tvrdila da i dalje proveravaju podatke, što ga je zbunilo oko procesa verifikacije. Žalba je označena kao rešena nakon što je igrač potvrdio da je problem rešen.

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva imao je žalbu u vezi sa opkladom postavljenom 8. septembra za koju nije dobio svoj dobitak od 36 evra. Uprkos tome što je dostavio snimke ekrana i više puta kontaktirao podršku, dobio je odgovore koji su ukazivali da nije pronađena greška, ali bez ikakvog objašnjenja za nedostatak sredstava. Problem je ostao nerešen više od mesec dana. Tim za žalbe je pokušao da angažuje kazino radi pojašnjenja, ali nije dobio odgovor. Shodno tome, žalba je označena kao nerešena, a igraču je savetovano da kontaktira Upravu za igre na sreću Anžuana za dalju pomoć.