Zdravo,
Hvala vam na detaljnom odgovoru.
Razumemo ozbiljnost zabrinutosti koju ste izneli. Odgovorno kockanje je ključni deo našeg poslovanja i svaki zahtev koji se odnosi na samoisključenje ili štetu povezanu sa kockanjem tretira se sa najvećom važnošću i obrađuje se u skladu sa našim internim procedurama i važećim zahtevima za licenciranje.
Pošto je ovo javni forum, nismo u mogućnosti da razgovaramo ili proveravamo detalje bilo kog određenog naloga, uključujući vreme komunikacije, preduzete mere ili bilo kakva potencijalna rešenja.
Ako smatrate da vaš slučaj nije u potpunosti rešen, pozivamo vas da nastavite razgovor direktno sa našim timovima za usklađenost i podršku tako što ćete nam dostaviti podatke o svom nalogu (korisničko ime ili registrovanu adresu e-pošte). Ovo će nam omogućiti da pregledamo kompletnu istoriju komunikacije i osiguramo da se sve relevantne činjenice uzmu u obzir pre nego što donesemo bilo kakav konačan zaključak.
Ako se, nakon te provere, smatra da su potrebne dalje mere, one će biti razmotrene u skladu sa našim politikama i regulatornim obavezama.
Cenimo vaše povratne informacije i razumemo vaše brige. Zaštita ranjivih igrača je nešto što shvatamo veoma ozbiljno i ostajemo posvećeni pažljivom i pravednom preispitivanju svih pitanja odgovornog kockanja.
Automatski prevedeno: