Zdravo Jaro,
Primenili smo smernice u meri u kojoj sam naveo u prethodnim imejlovima, organ za licenciranje se ne može kontaktirati putem e-pošte, a dobavljač pošte tretira sve poruke e-pošte kao nedostupne. Iako smo probali tri različite adrese e-pošte/provajdera pošte.
Što se tiče ponovnog otvaranja, mi imamo prepisku preko e-pošte sa gospođom Drommond više od godinu dana i imamo mnogo informacija. I dalje se ne slažemo sa računicom poslednjeg dana. Podnijeli smo zahtjev za ponovno otvaranje, ali do danas nismo dobili nikakve povratne informacije od vas.
1bet je odbio da objavi dalje detalje o Casino Guruu pošto smo bili u kontaktu sa gđicom Drommond / timom za žalbe na kazino. Posle više od godinu dana otkriveno je da gospođa Drommond nije organ za izdavanje dozvola. Gospođa Drommond je rekla da vi niste zvanični organ za licenciranje, već pružate usluge usklađenosti za 1bet. Ako se ne slažemo sa Drommondovom odlukom, trebalo bi da ponovo kontaktiramo organ za izdavanje dozvola. Zato vas molim da ponovo otvorite slučaj.
Povratak pisara sa gospođom Drommond je samo taktika odugovlačenja i način da se podese delovi T&C tokom prepiske. Gospođa Drommond definitivno podržava samo kazino. Pošto se ne slažemo sa gospođom Drommond, želeo bih da Guru kazina ponovo otvori slučaj i da nam 1bet objasni zašto primena dobitnih limita nije obavljena iz dana u dan i zašto su iznosi skinuti sa mog računa poslednjeg dana. Gubitak je dozvoljen, ali pobeda nije. Naknadni obračun od strane 1bet nije prihvatljiv jer ne dobijam nijedan cent ili je moj račun ispravljen na nula evra.
(Izvinite što pišem o ovome ovde, ali trenutno nemam drugu opciju. Molim vašu podršku, slažem se sa svakim predlogom plaćanja, ali ne sa nula evra, sa stanjem na računu od 433k u evra - najmanje 100k u evrima bi trebalo da bude moguće)
U principu, 1bet je lagao jer nismo bili u kontaktu sa autoritetom za licenciranje, već sa 1bet-ovim timom za usklađenost. Što se zapravo može uporediti sa vlasnicima kazina.
Automatski prevedeno: