2 neplaćena povlačenja

Zdravo, nov sam ovde i želeo bih da vam se zahvalim na pomoći. Problem je sledeći. Podigao sam 1.000 evra na dva depozita u Wild Tokyo Casino, ali su me prvo zamolili da verifikujem svoj profil, što je i potvrđeno, a odmah nakon toga da verifikuju uplatu. Tražili su mi moj IBAN, snimak ekrana poslednje transakcije izvršene karticom i da potvrdim da je račun na moje ime, što očigledno jeste. Sada su me takođe tražili za fotografiju prednje i zadnje strane kartice, ali je teško jer sam nedavno kreirao nalog na Hype-u i imam samo virtuelnu karticu; fizičku ću dobiti kasnije. Uz to rečeno, osim što treba da dokažem da je račun moj i da sam ja izvršio transakcije, šta treba da uradim da bih dobio svojih 1.000 evra? Hvala unapred na odgovoru...

Zdravo,

Mislim da razumem problem... Kazino bi voleo da vidi da držite virtuelnu karticu jer je fizička na putu. Mislim da bi bilo dobro da se ovo odmah jasno stavi do znanja podršci.

Jesi li im već rekao? Postoji li način da im se dostave podaci o virtuelnoj kartici? Meni to zvuči kao prilično uobičajena situacija i pretpostavljam da je kazino već rešio nešto slično u prošlosti.

Hvala na odgovoru, prva isplata je plaćena, sada ćemo videti šta će biti sa drugom.

Odlično, jesi li uspeo da rešiš ovaj problem sa virtuelnom karticom?

Ako je tako, kako? 🙂