Zdravo svima,
Nadam se da ću dobiti neki savet ili da čujem da li su drugi imali slično iskustvo sa 888 kazinom (italijanski licencirani sajt, 888casino.it).
Dana 30. avgusta sam zatražio isplatu nešto manje od 7.000 evra putem PayPal-a. Manje od sat vremena kasnije zatražio sam drugu, mnogo manju isplatu istom metodom, koja je završena u roku od oko tri dana. Međutim, veća isplata se i dalje prikazuje kao „u obradi" više od nedelju dana kasnije, što je znatno duže od 7 dana navedeno u mom ugovoru o računu.
Više puta sam kontaktirao ćaskanje uživo i svaki put sam dobijao različita objašnjenja: prvo da će biti potrebno 5 radnih dana, zatim 7 dana, zatim da isplate iznad 5.000 evra prolaze kroz posebnu proceduru, a nedavno da su uzrok bile „verifikacije koje zahteva regulator" (ADM, italijanska agencija za kockanje) — bez pisane potvrde bilo čega od ovoga, uprkos ponovljenim zahtevima.
Od tada sam poslao formalnu pisanu žalbu operateru i čekam odgovor u roku od 72 sata, kako je to u skladu sa njihovim sopstvenim obećanjem o uslovima. Ako to ne reši probleme, koliko ja razumem, sledeći korak u Italiji je portal za žalbe samog regulatora.
Da li se neko susreo sa nečim sličnim, sa 888 ili drugim operaterom? Koliko je vremena na kraju trebalo i da li je određeni kanal zapravo dao rezultate? Bilo kakav uvid bi bio dobrodošao.
