Bet maximus su najnekorisnija sarkastična kompanija

Zdravo, moje korisničko ime je missxxx. Nedavno sam osvojila nešto novca, koji sada, 3 nedelje kasnije, i dalje odbijaju da unovče. Objasnila sam im da imam mentalno zdravstveno stanje koje mi je dijagnostikovano.

Ovo je ono što je finansijski tim tražio od mene

jasne slike i novije slike vašeg pasoša. Imajte u vidu da zamućene ili stare slike ne mogu biti prihvaćene;

- jasne i odgovarajuće fotografije (u boji) prednje i zadnje strane kartice koja je korišćena za depozit (završava se na *6897), na kojima je prikazano ime vlasnika kartice (ako je primenljivo), datum isteka, prvih 6 cifara, poslednje 4 cifre kartice i banka koja je izdala karticu. Imajte u vidu da zamućene ili stare slike ne mogu biti prihvaćene;

Sve sam to poslao, a onda bi svaki put bio odbijen, jer su onda rekli da to moraju biti metapodaci. O čemu nisam imao pojma. A onda mi je agentkinja, kada su me pitali šta je to, rekla da li ličim na Gugl. Slao sam imejlove i imejlove i imejlove i tražio da razgovaram sa više rangiranim članom osoblja preko ćaskanja uživo, a rečeno mi je da nije. Molio sam za pomoć kako da se pravilno verifikujem. Stalno mi šalju imejlove govoreći da je previše mutno.

U toj izjavi iznad ne navodi se ništa o metapodacima. Korisnička podrška mi se zapravo smejala, odbijala je da mi pomogne nakon što sam molila i molila jer me nisu razumeli baš dobro zbog mog mentalnog zdravlja i nisu dobili nikakav odgovor. Ignorisali su me. I to je sada uticalo na moje mentalno zdravlje i učinilo da se osećam veoma depresivno, glupo i tupo i dovelo me je u depresivno manično stanje zbog nedostatka empatije ili ljubaznosti. Kako da podnesem formalnu žalbu, može li neko da mi pomogne?

Ako su prošle tri nedelje i niste stigli nigde, a kazino vam ne može pomoći u vezi sa ovim, onda bih podneo žalbu.

To možete učiniti ovde na ovom linku 👈

Vidim da su ti naveli zamućenje kao razlog odbijanja. Zar ne misliš da je to slučaj? Da li je to jedini razlog zašto su te stalno odbijali?

Rekli su da su mi fotografije mutne, što uopšte nije tačno. Pomenuli su metapodatke, što je slika mesta gde su snimljene, ali problem je što ne mogu da ih preuzmem, pa moram da napravim snimak ekrana, a oni to neće da prihvate.

Jesi li možda pokušao da skeniraš dokument i pošalješ im ga?

Verujem da je to zapravo najbolji način da se ovo uradi. 🤔

Možete li mi, molim vas, pomoći da razumem šta mislite tako što ćete ih skenirati, jer ne znam šta mislite, poslao sam im preko 25 imejlova, nisam dobio ni jedan odgovor, ni jedan... I to počinje da utiče na moje mentalno zdravlje, ne, to je 250 funti koje izgleda nisu spremni da mi pošalju i, iskreno, to mi ide do kraja. Nemam nikoga da mi pomogne... Ne mogu da pravim snimke ekrana metapodataka, ali nemam ni opciju da ih pošaljem. I to ozbiljno utiče na moje mentalno zdravlje.

Pokušaj da se smiriš, molim te. Znam da ti je sigurno frustrirajuće, ali svakako treba malo da se opustiš.

Pod skeniranjem dokumenata mislim da skenirate svoj pasoš, ličnu kartu ili bilo koji dokument koji traže na skeneru i pošaljete im ga u PDF formatu. To bi trebalo da bude u redu, a kazino bi trebalo da odobri dokumente u ovom formatu.

Pravljenjem snimaka ekrana tih snimaka, sasvim je razumljivo da ih neće uzeti, jer nisu dobrog kvaliteta.

Takođe, imajte na umu da nećete primiti novac bez prolaska procesa verifikacije, tako da ga prvo morate završiti.

Zdravo, pitao sam ih ovo na šta su mi odgovorili, objasnio sam da imam mentalno zdravlje i da mi je potrebna njihova pomoć i podrška, na šta oni nikada nisu odgovorili. Poslato je 40 imejlova korisničkoj službi bez odgovora. Ljudi mi govore razne stvari, poput toga da mi treba lokacija i druge informacije sa fotografije, dok je neko drugi rekao da treba da pošaljem normalnu fotografiju. Razgovarao sam sa Rudlijem. Sarkastično, čak su mi se i smejali. Moje fotografije nisu bile mutne jer se vide sve potrebne informacije i slova su vidljiva. Niko iz tog kazina nije pomogao.

Takođe, prihvatili su moj bankovni izvod na kojem su podaci o kartici, moje ime, IBAN broj, sortirni kod, broj računa, što je tačno na slici kartice. Osećam da zbog moje ranjivosti, iz nekog razloga, pokušavaju da mi ne plate. Poslao sam sve što su tražili, sve je u fokusu, a ipak je i dalje previše mutno. Šta još mogu da uradim? Osvojio sam 10 penija, osvojio sam 250 funti.

U ovom slučaju se zaista nadam da će naš tim za žalbe moći nekako da vam pomogne u vašem slučaju.

Molim vas, pokušajte da budete strpljivi.

Zdravo Romi, razumem šta govoriš. Sada prolaze 4 nedelje i mislim da je to izuzetno strpljivo. Poslao sam preko 40 imejlova korisničkoj podršci objašnjavajući svoje potrebe u vezi sa mentalnim zdravljem. Ne koristim ovo kao izgovor i trudim se najbolje što mogu jer sam ja sve što imam. Nemam prijatelje niti blisku porodicu. Da li mogu da ti pokažem fotografije koje sam poslao?.. Do sada sam ovaj proces uradio preko 10 puta, plus više. Takođe, Romi, kada ti se agent za korisnike kazina smeje, ruga ti se i daje sarkastične komentare poput „nisam Gugl, idi i pogledaj sam, ss, ne objašnjavam"... A onda tražim detalje o njihovim DSR uslugama, kažu mi da pogledam na veb stranici, na šta sam odgovorio gde mogu da ih pronađem. Da bi dobio odgovor, oh, ne razumem u potpunosti šta misliš. Objasnio sam kao što sam rekao u vezi sa svojim mentalnim zdravljem i osećam se kao da me zloupotrebljavaju.. apsolutno ništa nije pogrešno i zašto bih morao duže da čekam. To je moj novac. Trebalo bi da te verifikuju na početku... stvar je u tome što mi je agent po imenu Luis rekao i nasmejao mi se govoreći da dokumenta koja sam poslao neće biti odobrena od strane nijednog kazina. Na šta sam se ja potrudio da otvorim račun i tačno ti dokumenti i slike su prihvaćeni. Osećam se kao da me smatraju idiotom.

Svakako razumem šta želiš da kažeš, i zaista mi je žao što si se našao/našla u takvoj situaciji.

Toplo bih preporučio da odustanete od celog ovog onlajn igara ako se ovako osećate nakon što, nadamo se, sve ovo sredite.

Jedan od naših članova će vas uskoro obavestiti šta treba da uradite sledeće, a ako se od vas zatraži da dostavite bilo kakve slike ili dokumente, moraćete to da uradite u okviru teme za žalbe.

Nemam problem ni sa kim drugim, jedini problem koji imam je samo sa ovim kazinom, to je sve. Ali zaista cenim tvoju pomoć... Samo želim da se ovo sredi, iskreno.

Zdravo ekipo. Imam ažuriranje, ali molim vas da ovo ostavim otvoreno dok se ne završi.

Nakon svih žalbi, svi dokumenti o kazni. Upravo sam primio imejl u kojem se navodi da su prihvatili dokumentaciju koju sam poslao i konačno su mi isplatili novac na bankovni račun. Još nije sasvim obračunat, ali konačno!! Ali apsolutno ludilo ove situacije je što su dokumenti koje sam poslao imejlom, nakon što sam ih lično dobro pregledao, u apsolutno najgorem stanju od prvih originalnih slika koje sam poslao prvi put... ss čim mi novac bude obračunat. Trajno ću zatvoriti račun i nikada više neću sarađivati sa ovom kompanijom, a ostavio sam i recenziju. Ali hvala svakoj osobi ovde koja je odvojila vreme da mi pomogne. Iskreno hvala.

Zaista sam srećan što su se stvari pomerile napred.

Svakako ćemo držati vašu žalbu otvorenom dok ne potvrdite da ste primili povlačenje.

Nadam se da neće dugo trajati. Molim vas, obaveštavajte nas.