Betandu ne isplaćuje povlačenje od 15000

Povukao sam 15000 evra preko jeton novčanika. Obično povlačenje traje 24 sata. Ovo pišu. Od 22. novembra, kada je zahtev za povlačenje podnet i odobren, piše da se transakcija obrađuje. Čekam potvrdu od strane platnog sistema već 7 dana. U bezbroj imejlova kažu da odeljenje za plaćanje čini sve što može za povlačenje, ali da moram da čekam najmanje 15 dana, a oni me ne obaveštavaju o problemu, već mi samo kažu da sačekam i da ga i dalje obrađuju.

Dragi Georgije,

Nažalost, za sada ne možemo precizirati tačan vremenski okvir za rešavanje problema. Zaista nam je žao zbog ovoga 😥

Ali budite sigurni, vredno radimo na tome da to rešimo.

Sada možete slobodno da igrate na našem veb-sajtu. Vratićemo se što pre sa vestima.

Hvala vam na strpljenju i razumevanju!

Ovaj imejl mi šalju kada pitaju o povlačenju

Povlačenje od 22. novembra. I dalje kažem da sačekam.

Izgleda da imaju neka kašnjenja zbog velikog broja zahteva za povlačenje novca. Zar ne mislite tako?

Sigurno bi pomoglo kada bi to mogli da objasne igračima, naravno.

Nisi imao nikakvih problema ranije, zar ne?

Naš tim za žalbe nažalost nije u mogućnosti da interveniše pre nego što istekne rok od 14 dana, pa se nadam da ćete uskoro biti uplaćeni. Molimo vas da nas obaveštavate.

Dragi Georgije,

Veoma nam je žao što ste se našli u takvoj situaciji. Molimo vas da prihvatite naše najiskrenije izvinjenje u ime naše kompanije i celog tima za podršku.

Nažalost, vaš slučaj je komplikovan i zahteva svu našu pažnju i oprez da se reši što je pre moguće. Naši najbolji stručnjaci rade na vašem zahtevu 🙏

Oni ispituju svaki detalj kako bi pravilno rešili vaš problem. Još jednom se izvinjavamo zbog neprijatnosti koje je prouzrokovao dug proces čekanja.

Bićete obavešteni čim nam naši stručnjaci pošalju bilo kakve novosti o tom pitanju.

Hvala vam na strpljenju i razumevanju!

Ovo je isti odgovor svaki dan. Ne kažu u čemu je problem. Nemam vesti više od nedelju dana.

Dakle, da li dobro razumem da još uvek prolazite kroz proces verifikacije?

Izgleda da je i provajder igre umešan. Imate li možda neke informacije o ovome?

Bez verifikacije. Moj nalog je verifikovan. Izvršio sam 2 isplate putem elektronskog novčanika u iznosima od 10.000 i 5.000 evra od 22. novembra. Obično kažu da će novac biti na računu za 24 sata. Ali se zaglavilo. Poslao sam 57 imejlova i rekli su mi istu stvar. Zvao sam ih dva puta, ali nemaju odgovor. Molimo vas pročitajte.

Veoma nam je žao što ste se našli u takvoj situaciji. Molimo vas da prihvatite naše najiskrenije izvinjenje u ime naše kompanije i celog tima za podršku.

Nažalost, vaš slučaj je komplikovan i zahteva svu našu pažnju i oprez da se reši što je pre moguće. Naši najbolji stručnjaci rade na vašem zahtevu. Molimo vas da zaštitite igrače.

Vidim da ste sada označili svoju žalbu kao rešenu.

Je li onda sve u redu?