Betonlajn pokušava da izbegne isplatu

Osvojio sam 350 dolara igrajući slotove na betononlajnu. Igra je bila Luma Bej Hejst. Nakon što sam više puta podneo verifikaciju identiteta preko Šuftija i vratio se kao verifikovan, poslao video sebe, morao da ga konvertujem iz mp4 u mov jer „nisu mogli da ga pokrenu", borio se danima, konačno je odobreno isplaćivanje. Čak je i obrađeno. 2 sata kasnije, dobijam imejl u kojem se kaže da moja dokumentacija ne ispunjava potrebne kriterijume i da će morati da je pregledaju. Zvuči mi 100% sumnjivo. Čak imam i snimke ekrana odobrene isplate, obrađene isplate i Šuftija koji pokazuju da je moj identitet verifikovan.

Koristio sam betonline.ag za klađenje i nisam imao nikakvih problema. Ponekad su ove isplate komplikovane.

Podnesite dokumentovanu žalbu ovde ako to već niste uradili.

Zdravo.

Razumem zašto vam ovo deluje sumnjivo. S jedne strane, kazino vam kaže da ste već verifikovani, a kasnije saznate da očigledno niste, jer kažu da vaši dokumenti ne ispunjavaju njihove zahteve. To je definitivno frustrirajuća i zbunjujuća situacija.

Da li postoji nešto konkretno što kazino traži da sada pošaljete, ili šta tačno traže od vas?

Takođe, koliko dugo traje cela ova situacija?