Blokiraj nalog fieryplay.com

Napravio/la sam nalog na fieryplay.com i igrao/la sam legitimno, ali mi je nalog blokiran zbog navodnog kreiranja više naloga. Moj nalog je registrovan koristeći moje lične podatke (puno ime); moj brat takođe koristi moj računar i kreirao je nalog koristeći svoje lične podatke (puno ime), ali oba naloga su blokirana jer su označena kao duplikati. Uprkos tome što su nalozi registrovani na različite osobe, smatrani su duplikatima, a moji dobici su konfiskovani. Molim vas da pregledate moj zahtev za deblokiranje naloga, jer je situacija potpuno apsurdna. Sajt na kojem sam igrao/la je fieryplay.com.

Zdravo.

Što se tiče vaše situacije, razumem zašto je kazino označio vaš nalog kao duplikat.

Većina kazina dozvoljava samo jedan nalog po domaćinstvu, uređaju ili sličnim identifikatorima. Dakle, ako vaš brat igra na istoj internet konekciji, koristi isti računar ili postoje drugi zajednički podaci između vaših naloga, kazino je možda automatski detektovao vaš nalog kao duplikat.

Jedna stvar koju bih pokušao je da pitam kazino da li bi pružanje verifikacije za oba naloga moglo da pomogne u rešavanju situacije. Nisam siguran da li bi to prihvatili kao rešenje, ali verovatno vredi pitati.

Ovo je veoma uobičajeno pravilo i obično je jasno navedeno u Uslovima korišćenja kazina: dozvoljen je samo jedan nalog po domaćinstvu, a kreiranje ili korišćenje više naloga nije dozvoljeno.

Pošto je vaš nalog već blokiran, pokušao bih da ih kontaktiram putem e-pošte ili nekog drugog dostupnog kanala i objasnim im situaciju, posebno ako oba naloga zaista pripadaju različitim ljudima.

Međutim, ako kazino nije spreman da ponovo razmotri odluku, bojim se da se možda ne može mnogo više učiniti.