Bruce bet ne odbija moje isplate bez objašnjenja

Good morning, I am writing to you because I opened an account on Bruce bet on day 20 by depositing €480, I won €2500 which I immediately withdrew, after a few days without requesting account verification the withdrawals go from suspended to processed.

mil casino support tells me that in 5 working days the money will be in my account .. but this morning surprise withdrawal failed without an explanation

after an hour of chatting with customer service they told me that they will let me know the reason for the refusal in a few days... I know the reason, they never asked me to authenticate my profile.

but they procrastinate and digress on the answers to my questions.

please help me by speeding up the authentication and withdrawal process

Buongiorno, vi scrivo perché ho aperto un conto su Bruce bet giorno 20 depositando 480€ ne ho vinti 2500€ che ho subito prelevato , dopo qualche giorno senza richiesta di verifica del conto i prelievi passano da sospeso a eleborazione .

mil supporto del casinò mi dice che in 5 giorni lavorativi i soldi saranno sul mio conto .. ma questa mattina sorpresa prelievo fallito senza una spiegazione

dopo un ora di chat con l assistenza mi hanno detto che mi faranno sapere tra qualche giorno il motivo del rifiuto .. io conosco il motivo non mi hanno mai richiesto l autenticazione del profilo .

ma loro temporeggiano divagando sulle risposte alle mie domande .

vi prego di aiutarmi facendo accelerare il processo di autenticazione e di prelievo

this is their answer, or rather non-answer to my questions. Absurd thieves criminals

questa è la loro risposta , o meglio non risposta alle mie domande . Assurdo ladri criminali

they continue to pretend nothing is happening!

continuano facendo finta di nulla !

Zdravo, vidim da imate problema sa prikupljanjem novca. Čekao sam da vidim da li će kazino komentarisati verifikaciju, ali ne morate to još da uradite prema njima.

Što se tiče povlačenja, primetio sam da su rekli da ima tehničkih problema. Da li ste postavili nova povlačenja? Koristite isti metod kao i ranije? Ako je potrebno više od 14 dana, svakako nas obavestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.

Takođe, ako se nešto promenilo u vašem slučaju, voleo bih da znam o tome.

This morning they asked me to verify it, they didn't tell me anything about the technical problems with the withdrawal, also because it's the same card I use for deposits, a Mastercard debit.

Let's see what happens after the check

A thousand thanks

Questa mattina mi hanno richiesto la verifica , dei problemi tecnici per il prelievo non mi hanno detto nulla anche perché è la stessa carta che uso per il deposito una Mastercard debit .

vediamo dopo la verifica cosa succede

grazie mille

Ne moraš mi zahvaljivati. Pa da vidimo šta će se desiti u narednih nekoliko dana i da li ćete biti verifikovani. Ako jeste, onda ne bi trebalo da bude problema.

first verification attempt rejected, second one already sent... we are waiting

primo tentativo di verifica respinto , già inviato il secondo .. attendiamo

Šta nije u redu sa prvim pokušajem? Da li je neki od vaših dokumenata odbijen?

Javite mi da li je drugi put bilo uspešnije.

They didn't give me any explanations about what documents they were... for now after 4 days no response

Non mi hanno dato spiegazioni , su quali documenti fossero … per adesso dopo 4 giorni nessuna risposta

Zdravo, pročitao sam kroz šta ste prošli i moram reći da je sve ovo samo frustrirajuće.

Da li verujete da postoji način da se sazna šta je najvažnije pitanje koje sprečava uspešan KIC da se završi? Iskreno ne mogu da kažem jer kazino nije obezbedio konkretne poene.

Update

I've been trying to withdraw since day 20 now

the verification request from day 25 has been rejected 3 times, the last time on Tuesday, they keep saying that I have to be patient but I have been patient for 16 days.

I sent everything they asked me for without success.

please help me get my winnings back.

Aggiornamento

è ormai dal giorno 20 che provo a prelevare

la richiesta di verifica dal giorno 25 è stata rifutata per ben 3 volte l ultima volta martedì , continuano a dire che devo avere pazienza ma sono 16 giorni che ho pazienza ..

ho inviato tutto quello che mi hanno chiesto senza successo .

vi prego di aiutarmi a recuperare le mie vincite .

Nekako veoma tužno ažuriranje.

Jednom kada osetite da ne možete dalje napredovati sami, što se nažalost može desiti, moje kolege su više nego srećne da vam pomognu. Sve što treba da uradite je da pratite korake uključene u proces podnošenja i procenite situaciju kako bi oni znali sa čime ste se suočili.

Koristite ovu zelenu vezu za početak . 👈👈

Mi to zovemo žalba i potpuno je besplatna. Samo se usredsredite na objašnjenje važnih delova, kao što su koliko dugo čekate, koja dokumenta ste dali u kom obliku i tako dalje.

Trebalo bi da prođe dan ili više da se vaša žalba pregleda.

Biću ovde da vam pomognem sa pitanjima, ok?

I just sent the complaint I hope it can be of some use. Thank you very much

Ho appena inviato il reclamo spero possa servire a qualcosa . Grazie di cuore

Takođe se nadamo da ćemo moći da vam pomognemo. Ako imate ažuriranje, kontaktirajte. 😉