Dobar dan, Caliente.mk kazino ne želi da mi isplati, prošlo je 2 nedelje otkako sam poslao dokumentaciju da verifikujem svoj račun, a oni odbijaju da mi isplate deo novca koji sam položio i nešto drugo što sam osvojio.
Hi! Well, I guess there is more to the story, like what did the casino say to you, any explanations given to clear out the questions? Have you passed the verification successfully?
Why would they refuse to pay out just a part, do you have any idea?
If you don't, please ask the casino and share it with us. I'm sure there must be some reason, so the most important question will be whether this reason is fair or not.🤔
I'll wait for your reply.
Poslali su mi sledeću e-poštu, ponovo sam ih kontaktirao i rekli su mi da će mi u roku od 24 do 48 sati reći šta će se desiti sa mojim povlačenjem. Čim mi pošalju odgovor, objaviću ga ovde. Nadam se da će odgovor biti povoljan.
Draga Karla Marija,
Hvala vam što ste izabrali Caliente
Obaveštavamo vas da smo dobili odgovor na vaš zahtev za pregled korisničkog naloga. Obavešteni smo da će administrativnom odlukom funkcija isplate na računu biti blokirana na neodređeno vreme. Ako u budućnosti zatražite povlačenje, molimo vas da podnesete zahtev za verifikaciju naloga.
Što se tiče funkcije polaganja depozita, ona je omogućena bez ikakvih problema.
Navedene sigurnosne filtere uspostavlja specijalizovano odeljenje koje reguliše rad na korisničkim nalozima, u slučaju da se u njima utvrde nepravilnosti. Ustanovljavaju se limiti i traže se provere ličnih podataka kojima raspolažu samo korisnici, ako tako odluči sama uprava.
Kao što je navedeno u našim uslovima i odredbama. / Tačke 17 (Naša prava). / Tačke 17.2, 17.3, 17.4
Molimo vas da ne pokušavate da otvorite novi nalog jer će ga naš sistem zatvoriti. Prema našim uslovima i odredbama, dozvoljeno je korišćenje samo jednog naloga po igraču.
Tačka 3 naših Uslova i odredbi navodi da:
Dozvoljen je samo jedan nalog po osobi. Zadržavamo pravo da zatvorimo duplikate naloga ili bilo koje naloge za koje se sumnja da su povezani i da poništimo sve opklade na duplikate naloga ili bilo koje naloge za koje se sumnja da su povezani.
Ako imate pitanja, možete nas kontaktirati putem naših dostupnih sredstava:
Ćaskanje: Online podrška - dostupna u predvorju Caliente-a
Besplatni telefon (Meksiko): 800 5 22543683
Međunarodni telefon: 01-800-5-22543683
Email: soporte@caliente.mx
Cenimo vaše razumevanje i saradnju.
! Hvala što igrate na Caliente.mk!
Veliki pozdrav,
The Hot Team
Oh, I see now. Thank you for the email!
If I'm not mistaken, your account needs to be verified first, and additionally, there is some assumption of breaching rules. Probably the one referred to as:
"Point 3 of our Terms and Conditions states that:
Only one account per person is allowed. We reserve the right to close duplicate accounts or any accounts suspected to be related and to void any bets placed on duplicate accounts or any accounts suspected to be related."
It seems your account struggles to pass the verification due to similarities with other account or accounts. For now, I'd say it would be best to wait for additional explanation.
Kind advise: Do not deposit until this situation is cleared out, please.
I'll be waiting for the next update.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
