Caliente.mk ne želi da mi isplati moj novac

Dobar dan, Caliente.mk kazino ne želi da mi isplati, prošlo je 2 nedelje otkako sam poslao dokumentaciju da verifikujem svoj račun, a oni odbijaju da mi isplate deo novca koji sam položio i nešto drugo što sam osvojio.

Zdravo! Pa, pretpostavljam da ima više u priči, na primer, šta ti je kazino rekao, bilo kakva objašnjenja da bi se razjasnila pitanja? Da li ste uspešno prošli verifikaciju?

Zašto bi odbili da isplate samo deo, imate li pojma?

Ako ne, pitajte kazino i podelite to sa nama. Siguran sam da mora postojati neki razlog, pa će najvažnije pitanje biti da li je ovaj razlog pošten ili ne.🤔

Čekaću vaš odgovor.

Poslali su mi sledeću e-poštu, ponovo sam ih kontaktirao i rekli su mi da će mi u roku od 24 do 48 sati reći šta će se desiti sa mojim povlačenjem. Čim mi pošalju odgovor, objaviću ga ovde. Nadam se da će odgovor biti povoljan.

Draga Karla Marija,

Hvala vam što ste izabrali Caliente

Obaveštavamo vas da smo dobili odgovor na vaš zahtev za pregled korisničkog naloga. Obavešteni smo da će administrativnom odlukom funkcija isplate na računu biti blokirana na neodređeno vreme. Ako u budućnosti zatražite povlačenje, molimo vas da podnesete zahtev za verifikaciju naloga.

Što se tiče funkcije polaganja depozita, ona je omogućena bez ikakvih problema.

Navedene sigurnosne filtere uspostavlja specijalizovano odeljenje koje reguliše rad na korisničkim nalozima, u slučaju da se u njima utvrde nepravilnosti. Ustanovljavaju se limiti i traže se provere ličnih podataka kojima raspolažu samo korisnici, ako tako odluči sama uprava.

Kao što je navedeno u našim uslovima i odredbama. / Tačke 17 (Naša prava). / Tačke 17.2, 17.3, 17.4

Molimo vas da ne pokušavate da otvorite novi nalog jer će ga naš sistem zatvoriti. Prema našim uslovima i odredbama, dozvoljeno je korišćenje samo jednog naloga po igraču.

Tačka 3 naših Uslova i odredbi navodi da:

Dozvoljen je samo jedan nalog po osobi. Zadržavamo pravo da zatvorimo duplikate naloga ili bilo koje naloge za koje se sumnja da su povezani i da poništimo sve opklade na duplikate naloga ili bilo koje naloge za koje se sumnja da su povezani.

Ako imate pitanja, možete nas kontaktirati putem naših dostupnih sredstava:

Ćaskanje: Online podrška - dostupna u predvorju Caliente-a

Besplatni telefon (Meksiko): 800 5 22543683

Međunarodni telefon: 01-800-5-22543683

Email: soporte@caliente.mx

Cenimo vaše razumevanje i saradnju.

! Hvala što igrate na Caliente.mk!

Veliki pozdrav,

The Hot Team

Oh, sada vidim. Hvala na email!

Ako se ne varam, vaš nalog treba prvo da se verifikuje, a osim toga, postoji pretpostavka o kršenju pravila. Verovatno onaj koji se naziva:

„Tačka 3 naših uslova i odredbi navodi da:

Dozvoljen je samo jedan nalog po osobi. Zadržavamo pravo da zatvorimo duplikate naloga ili bilo koje naloge za koje se sumnja da su povezani i da poništimo sve opklade na duplikate naloga ili bilo koje naloge za koje se sumnja da su povezani."

Čini se da vaš nalog ima poteškoća da prođe verifikaciju zbog sličnosti sa drugim nalogom ili nalozima. Za sada bih rekao da bi bilo najbolje sačekati dodatna objašnjenja.

Ljubazan savet: Nemojte deponovati dok se ova situacija ne reši.

Čekaću sledeće ažuriranje.

Dobro veče, prolazim kroz vrlo sličan problem, napravio sam svoj hot casino nalog, dopunio ga kreditnom karticom i srećom i posle satima igranja uspeo sam da utrostručim svoj novac, kada sam pokušao da ga podignem nisam mogao 't i rekli su mi da za isplate moram da se verifikujem, na šta sam pristao i poslao dokumente nekoliko sati kasnije i u aplikaciji i na mejl, odgovorili su da je sve prošlo osim dokaza o adresi koji sam poslao nekoliko sati nakon ovog poslednjeg e-poruka, ali kada sam proverio svoj kazino račun, moj novac (27.000 dolara) je otišao na $0, kada sam im pisao preko ćaskanja njihov odgovor je bio da su zbog administrativnih odluka prilagodili stanje na 0 i da sam ja nisam mogao da ga povratim, odgovorio sam zašto su to uradili ako su moja dokumenta u pregledu, njihov odgovor je bio: Da li ste već poslali svoja dokumenta? Na šta sam rekao da i nakon što su mi odveli neko vreme dok su mi to pregledali da mi kažu da će odgovoriti mejlom, kasnije sam pisao ponovo i rekli su mi isto, morao sam da zapretim da ću ići nadležnim organima ako ne ne vrati mi novac, na kraju su mi rekli da će me nakon verifikacije obavestiti o načinu na koji će novac biti vraćen, sve navedeno je zbog problema sa verifikacijom, što je apsurdno pošto su moja dokumenta pod pregled i samovoljno, videvši da imam novac, odlučili su da će mi ga uzeti, pristali su da me sutra obaveste.

Aid!

Šaljem vam prve snimke ekrana a poslednji od nekoliko razgovora je kada mi kažu da će mi posle verifikacije reći, želim da vas podsetim da su moji dokumenti u verifikaciji 1 od 5 dokumenata je ponovo poslato što je bio dokaz adrese ostali su već potvrđeni

zdravo,

problem mi nije baš očigledan, ali ako je verifikacija i dalje aktivna, predlažem da prvo sačekamo ishod. Čak i ako je kazino slučajno poništio stanje na vašem računu, rekao bih da vam je i dalje potrebno da vaš nalog bude verifikovan da biste nastavili. Bar ja tako mislim.

Međutim, sada bih želeo da znam dve stvari:

Kada ste podneli zahtev za povlačenje i u kom kazinu, molim? Rekli ste hot casino nalog, ali naziv teme je „Caliente.mk ne želi da mi isplati moj novac". Pomozite mi sa tim, molim vas.

Da, kod Caliente.Mk je, počeo sam verifikaciju juče u podne i oni su mi odgovorili istog dana oko 19 časova, da mi kažu da pošaljem još jedan dokaz adrese koji sam takođe poslao i nakon toga sam se prijavio na svoj nalog i video da je bilo u 0, pre nekoliko sati sam primio ovu e-poštu:

Za šta razumem da će mi vratiti samo ono što sam položio, što je veoma nepravedno pošto sam osvojio ostatak novca.

Zdravo, zaista cenim vašu podršku, uzeću to u obzir, ako se problem nastavi, žele da vrate samo ono što sam uneo sa svojom karticom, ali ne i dobitak koji je bio 18.000 pezosa + ono što sam uneo da bih napravio opklade na ruletu ukupno sam imao 27.000 pezosa i sada su mi samo rekli da žele da vrate 9000 koje sam uneo, a ne ostatak, to je frustrirajuće i bolno jer kao što sam vam rekao, ako sam se upustio u klađenje, rizikovao sam i dobio sam zato što mi treba, treba mi taj novac, cenim vašu podršku.

zdravo,

hvala vam na ažuriranjima. Snimak ekrana nam govori da niste prošli neku vrstu nasumične provere, koja je vrlo verovatno povezana sa verifikacijom. Nažalost, nema više detalja.

Bez daljih informacija, rekao bih da nemamo šanse da lociramo konkretan problem. S druge strane, u nekim situacijama, kazina jednostavno ne dele detalje namenski.

Ako želite da istražite šta se dogodilo, naš stručnjak može to da pokuša umesto vas kroz proces žalbe. Da li ste upoznati sa ovom funkcijom? Ovaj link će vam pomoći 👈

Ne ustručavajte se da mi postavljate pitanja; Ja ću ti pomoći u tome.

U istoj sam situaciji, već su me naterali da izgubim 2 nedelje od kada sam dobio opkladu, sada kada su mi konačno rekli da su moji dokumenti prihvaćeni u njihovim fajlovima, moje povlačenje na čekanju se pojavljuje u 0, da li su mogli da reše ovo za vas?

Pozdrav svima, nakon obaveštenja da je moj nalog verifikovan (identitet) rekli su mi da još treba da se verifikuju načini plaćanja i da će to potrajati, dok sam pritiskao preko ćaskanja dok ih nisam pitao da li će posle verifikacije kako će vratiti novac i odgovorili su mi nakon verifikacije da će vam reći kako i iz tog komentara na koji sam se držao, konačno sam dobio mejlove da je nalog u potpunosti proveren preko druge poruke. refund i njihov odgovor je bio isti "da novac više ne može da se vrati", nakon toga sam poslao mejl, odgovorili su da će ponovo postaviti slučaj i da će biti potrebno 7 dana da odgovore, (prilažem snimke ekrana) i na kraju ne znam da li su iz onoga što sam rekao u mejlu odgovorili da će mi ga vratiti. Nadam se i pomoći ću vam u tome.

Ovi snimci ekrana odgovaraju potvrdi verifikacije, poslednjem mejlu koji sam poslao i konačnom odgovoru.

konačan odgovor.

Dakle, prema poslednjem odgovoru treba da imate novac na svom igračkom računu, da li je to tačno ili ne? Kaže da ne bi trebalo biti problema sa povlačenjem. Možete li mi reći da li imate novac ili vam ga je kazino uzeo?

ha ha ha

Zdravo, koliko vremena je potrebno za verifikaciju načina plaćanja nakon što podnesete dokumenta?

Proces verifikacije je brz, ponekad za nekoliko minuta; potvrđuju putem imejla. U mom slučaju, bilo je posebno jer su mi uzeli dobitke čak i dok je verifikacija bila u toku i nisu hteli da ih vrate. Na kraju, nakon toliko imejlova, vratili su mi novac. Od tada nisam igrao; ukupno sam pobedio.

Ne, jednostavno su mi nepravedno uzeli dobitke, iako je verifikacija bila u toku. Onda su odbili da mi vrate te dobitke, pa sam im rekao da sam se kladio, igrao i pobedio, da ono što rade nije fer i da ću se žaliti vlastima. Nakon toga, poslali su mi imejl koji sam naveo kao „Konačni odgovor". Nakon toga, podigao sam novac na svoj račun i to je bilo to; pobedio sam.