Zdravo timu Casino Guru-a,
Želeo bih da podnesem žalbu u vezi sa kazinom Crashino.
Uplatio sam 600 USDT na Crashino i kasnije zatražio isplatu od 464 USDT. Isplata je na čekanju od 15. juna, a kazino je još uvek nije obradio.
Završio/la sam svu potrebnu KYC verifikaciju i poslao/la sam dokumenta koja su tražili. Uprkos tome, moja isplata nije odobrena niti isplaćena.
Kad god kontaktiram podršku uživo, oni samo ponavljaju da „tim pregleda transakciju" i da će biti obrađena „što je pre moguće". Međutim, prošlo je više od nedelju dana, a oni ne daju nikakvo pravo objašnjenje, rok ili jasan razlog za kašnjenje.
Nekoliko puta sam pitao koliko dugo treba da čekam i zašto isplata još uvek nije obrađena, posebno zato što takve operacije obično ne bi trebalo da traju toliko dugo. Umesto da daju pravilan odgovor, podrška stalno ponavlja iste generičke poruke i ponekad zatvara tiket bez rešavanja bilo čega.
Priložio sam snimke ekrana mojih razgovora sa njihovim timom za podršku, gde potvrđuju da je transakcija u toku, ali ne navode tačan vremenski okvir ili razlog kašnjenja.
Molim vas, pomozite mi sa ovom žalbom. Samo želim da Crashino što pre obradi moju isplatu od 464 USDT, pošto sam već dostavio svu potrebnu KYC dokumentaciju.
Hvala vam.
