Crashino odlaže povlačenje 464 USDT od 15. juna nakon što je podneo KYC proveru

Zdravo timu Casino Guru-a,

Želeo bih da podnesem žalbu u vezi sa kazinom Crashino.

Uplatio sam 600 USDT na Crashino i kasnije zatražio isplatu od 464 USDT. Isplata je na čekanju od 15. juna, a kazino je još uvek nije obradio.

Završio/la sam svu potrebnu KYC verifikaciju i poslao/la sam dokumenta koja su tražili. Uprkos tome, moja isplata nije odobrena niti isplaćena.

Kad god kontaktiram podršku uživo, oni samo ponavljaju da „tim pregleda transakciju" i da će biti obrađena „što je pre moguće". Međutim, prošlo je više od nedelju dana, a oni ne daju nikakvo pravo objašnjenje, rok ili jasan razlog za kašnjenje.

Nekoliko puta sam pitao koliko dugo treba da čekam i zašto isplata još uvek nije obrađena, posebno zato što takve operacije obično ne bi trebalo da traju toliko dugo. Umesto da daju pravilan odgovor, podrška stalno ponavlja iste generičke poruke i ponekad zatvara tiket bez rešavanja bilo čega.

Priložio sam snimke ekrana mojih razgovora sa njihovim timom za podršku, gde potvrđuju da je transakcija u toku, ali ne navode tačan vremenski okvir ili razlog kašnjenja.

Molim vas, pomozite mi sa ovom žalbom. Samo želim da Crashino što pre obradi moju isplatu od 464 USDT, pošto sam već dostavio svu potrebnu KYC dokumentaciju.

Hvala vam.

Zdravo, za početak, želeo bih da dodam da kazinima dajemo 14 dana da reše ovakve situacije.

Svakako možete podneti žalbu kada se približite tom vremenu, a mi ćemo istražiti zašto vam kazino još nije isplatio. Ako ste verifikovani, u osnovi samo treba da čekate novac. Možda je to taktika odugovlačenja kazina kako bi vas naterali da izgubite novac, ali naravno, moglo bi biti samo standardno odlaganje, zbog čega stalno ponavljaju istu stvar jer nemaju šta drugo da kažu.

Dakle, sačekao bih još malo, a ako i dalje ne budete imali novac do kraja ove nedelje, podneo bih žalbu.

Ideja je da nemam novca na računu da bi primenili „strategiju odugovlačenja". Što se tiče standardnog kašnjenja od 14 dana, pretpostavljam da ste u pravu. Nikada nisam imao problem sa tim da novac bude zaglavljen ovoliko dugo, obično traje najviše 3 dana.

To je dobra poenta, i razumem šta mislite.

Jedna stvar koja mi je pala na pamet je da neki kazina dozvoljavaju igračima da otkažu isplate na čekanju, što vraća sredstva na kazino račun. Nažalost, postoje slučajevi gde igrači ponovo kockaju ta sredstva pre nego što se isplata obradi. Ne kažem da se to dešava u vašem slučaju, ali to je taktika koju su neki igrači iskusili sa određenim kazinima.

Kao što sam već napomenuo, ipak bih dao kazinu još malo vremena. Ako vaša isplata nije obrađena do kraja ove nedelje i niste dobili nikakvo smisleno objašnjenje, preporučio bih vam da podnesete žalbu na našoj veb stranici.

Molimo vas da nas obaveštavate u narednih nekoliko dana. Nadam se da će vaše povlačenje biti obrađeno bez potrebe za daljim radnjama.🙂

Prošlo je 15 dana otkako sam zatražio povlačenje sredstava, a još uvek je na pregledu/u toku! Zaista sam zbunjen zašto se ovo dešava i kako je to moguće, posebno zato što je na račun uplaćeno mnogo više sredstava nego što je podignuto.

Ako i dalje ne znate ništa više i ništa se nije promenilo od našeg poslednjeg razgovora,evo linka gde možete otvoriti svoju žalbu.

Opišite sve što vam se dogodilo našem timu, i kada dobiju sve potrebne informacije od vas, kontaktiraće kazino.

Mislim da je to trenutno najrazumniji postupak, pošto ne znate šta se zapravo dešava i ništa se ne pomera napred.

Hvala vam puno na pomoći!