Zdravo timu gurua kazina i moderatorima foruma,
Otvaram ovu temu jer sam došao do tačke potpunog apsurda u vezi sa tehničkim prekidom komunikacije na ovoj platformi. Iskreno, ozbiljno sam počeo da se pitam da li su članovi tima koji su učestvovali u mom slučaju još uvek živi ili su potpuno nestali. Dozvolite mi da podelim sa vama hronologiju ove priče o duhovima:
• 29. juna: Menadžer Atila je prebacio moj slučaj Samuelu.
• 30. juna: Samjuel je zatražio moja dokumenta za verifikaciju. Sve sam poslao direktno na njegovu imejl adresu istog dana. Međutim, pošto je stranica sa žalbama bila označena kao „Privatna", sistem mi je potpuno uklonio dugme za odgovor i polje za tekst na portalu. Bio sam blokiran iz komunikacije ovde.
• 6 dana kasnije: Pošto nisam video nikakvu reakciju od Samjuela, poslao sam još jedan imejl. Nije bilo odgovora.
• Sedmog dana: Samjuel, ponašajući se kao da nikada nisam odgovorio niti poslao ništa, produžio je tajmer za još nedelju dana! Odmah sam ponovo odgovorio na njegov imejl. Potpuna tišina.
• Sledećih dana: Svakog dana sam neumorno slao imejlove Samuelu, Atili (koji je Samuela zadužio za ovo) i generalu complaints@casino.guru adresa. Nedavno, danas, čak sam eskalirao stvar višem rukovodstvu slanjem imejla Petroneli.
• I konačno danas: Uprkos mojim svakodnevnim pokušajima i stalnom slanju dokaza, moj slučaj je zvanično zatvoren pre nekoliko sati sa izgovorom „Igrač je prestao da odgovara".
Pisao sam svaki dan i poslao sam sva dokumenta prvog dana, ali vaš sistem me je blokirao i vaš tim je potpuno utihnuo. Sada prilažem video i snimke ekrana koji 100% dokazuju moje blagovremene odgovore i vremenske oznake.
Molim vas, ispravite svoju grešku, okončajte ovu tehničku sramotu i odmah ponovo otvorite moju žalbu.
Srdačan pozdrav,
Gasim
