pozdrav,
pregledavajući ovaj sajt, čitao sam u raznim prilikama da se govori o povraćaju izgubljenog novca.
Ali da li je to zaista moguće? Pročitao sam da ako želite da zatvorite svoj nalog za igru, u nekim situacijama možete zatražiti povraćaj novca. Da li sam pogrešno razumeo ili postoji način u određenim situacijama da to uradite? Samo iz radoznalosti.
Hvala
Greetings,
browsing this site I have read on various occasions that there is talk of refunds on lost money.
But is it really possible? I read that if you want to close your game account you can in some situations request a refund. Did I misunderstand or is there a way in certain situations in which you can do this? Just out of curiosity.
Thank you
Salve,
navigando su questo sito ho letto in varie occasioni che si parla di rimborsi sul denaro perso.
Ma è veramente possibile? Ho letto che se si intende chiudere il conto gioco è possibile in alcune situazione richiedere un rimborso. Ho compreso io male oppure esiste un modo in determinate situazioni in cui si può fare questa cosa? Giusto per curiosità.
Grazie
zdravo,
Zanimljivo pitanje. Ja, na primer, ne verujem da igraču treba vratiti novac jer traži da se račun zatvori. Ali uvek zavisi od okolnosti. Igraču treba vratiti novac ako je kazino napravio neku vrstu greške koja bi mogla uticati na iskustvo igrača. Da li imate neki konkretan scenario u sredini, molim?
Takve teme zahtevaju konkretne detalje, rekao bih. 🙂
Hello,
Interesting question. I, for example, do not believe the player should be refunded because he seeks the account to be closed. But it always depends on curcumstances. The player should be refunded if the casino made some sort of error that may affected the players experience. Do you have some concrete scenarious in mid please?
Such topics call for concrete details, I'd say. 🙂
Hvala na pažnji.
Trenutno se nalazim u strašnoj situaciji sa sajtom kazina.
Pošto sam potrošio mnogo novca na ovaj sajt odlučio sam u januaru da ga zatvorim. Zatvorili su ga, ali su ga onda ponovo otvorili i sada mi i dalje šalju tekstualne poruke i pozive da me nateraju da igram!!
Kontaktiram ih da zatvorim nalog, ali oni nastavljaju.
Reci mi da mogu dobiti povraćaj novca u ovom slučaju, to bi bila odlična stvar.
Hvala
Thank you for your attention.
I am currently experiencing a terrible situation with a casino site.
Having spent a lot of money on this site I decided in January to close it. They closed it but then reopened it and now they continue to send me text messages and calls to make me play!!
I contact them to close the account but they continue.
Tell me I can get a refund in this case that would be a great thing.
Thank you
Grazie per l'attenzione.
Attualmente sto vivendo una situazione pessima con un sito di casinò.
Avendo speso tanti soldi su questo sito ho deciso a gennaio di chiuderlo. Loro me lo hanno chiuso ma poi me lo hanno riaperto e adesso continuano a mandarmi sms e chiamate per farmi giocare!!
Io li contatto per chiudere il conto ma loro continuano.
Dimmi che posso avere un rimborso in questo caso sarebbe una cosa bellissima.
Grazie
Dodajem i činjenicu da mi je jednom ovaj sajt dao bonus sa kojim sam osvojio više od 3 hiljade evra, ali mi sajt nije objasnio da je ovaj bonus zabavan bonus i na kraju sam se našao sa 50 evra stvarnog bonusa!
Sramota
I also add the fact that once this site gave me a bonus with which I won more than 3 thousand euros, but the site did not explain to me that this bonus was a fun bonus and in the end I found myself with 50 euros real bonus!
A shame
Aggiungo anche il fatto che una volta questo sito mi ha dato un bonus con il quale ho vinto più di 3 mila euro, ma il sito non mi aveva spiegato che questo bonus era un fun bonus ed alla fine mi sono ritrovato con 50 euro real bonus!
Una vergogna
Zdravo! Nema problema; razumevanje svih detalja može vam pomoći da ostanete bezbedniji u budućnosti. Prvo prvo.
Kako ste tačno tražili od kazina da zatvori vaš nalog?
Od ključnog je značaja da razumete da ako želite da se vaš nalog više nikada ne otvori, morate to posebno da objasnite kazinu.
Ljudi zatvaraju svoje naloge iz mnogo razloga, a odgovori onlajn kazina na takve zahteve mogu značajno da variraju. Stoga, trebalo bi da imate jasno razumevanje zašto želite da zatvorite svoj nalog, a zatim nastavite u skladu sa tim.
Možete li, na primer, da kažete razliku između zahteva za zatvaranje naloga i trajnog samoisključenja?
Po mom mišljenju, hteli ste da se trajno samoisključite iz kazina, ali ste možda samo tražili jednostavno zatvaranje naloga. Šta mislite o tome?
Hi! No problem; understanding all details may help you stay safer in the future. First things first.
How exactly did you ask the casino to close your account?
It is crucial to understand that if you want your account to never be reopened again, you have to specifically explain that to the casino.
People close their accounts for many reasons, and online casinos' responses to such requests can vary significantly. Therefore, you should have a clear understanding of why you want to close your account and then proceed accordingly.
Can you for example, tell the difference between an account closure request and permanent self-exclusion?
In my opinion, you meant to permanently self-exclude from the casino but perhaps only asked for a simple account closure. What do you think about it?
Dodajem i činjenicu da mi je jednom ovaj sajt dao bonus sa kojim sam osvojio više od 3 hiljade evra, ali mi sajt nije objasnio da je ovaj bonus zabavan bonus i na kraju sam se našao sa 50 evra stvarnog bonusa!
Sramota
I also add the fact that once this site gave me a bonus with which I won more than 3 thousand euros, but the site did not explain to me that this bonus was a fun bonus and in the end I found myself with 50 euros real bonus!
A shame
Aggiungo anche il fatto che una volta questo sito mi ha dato un bonus con il quale ho vinto più di 3 mila euro, ma il sito non mi aveva spiegato che questo bonus era un fun bonus ed alla fine mi sono ritrovato con 50 euro real bonus!
Una vergogna
O tome možemo da razgovaramo ako podelite konkretne bonus uslove, pretpostavljam. Meni to zvuči kao besplatni gotovinski bonus sa ograničenim iznosom koji se može povući. Veoma čest bonus uslov. Iako zabavni bonusi i pravi bonusi nisu baš specifične reči za mene. Slobodno opišite celu stvar i počnite sa uslovima bonusa.
Hajde da vidimo gde možemo da stignemo odavde. 🙂
We can talk that through if you share concrete bonus conditions, I guess. To me, it sounds like a free cash bonus with a limited withdrawable amount. Very common bonus condition. Though fun bonuses and real bonuses are not very specific words for me. Feel free to describe the whole matter, and kindly start with the bonus conditions.
Let's see where we can get from here. 🙂
zdravo,
Tražio sam da se moj Posido nalog zatvori.
Zatvorili su moj nalog u januaru, ali su ga onda ponovo otvorili bez mog pristanka.
Takođe me stalno gnjave porukama i pozivima da me nateraju da igram! Iako sam tražio da zatvorim račun.
Možete li mi reći da li mogu da dobijem povraćaj novca? Možete li mi pomoći, zaista bi mi trebalo!
HI,
I asked for my Posido account to be closed.
They closed my account in January but then reopened it without my consent.
They also keep bothering me with texts and calls to make me play! Even though I asked to close the account.
Can you please tell me if I can get a refund? Can you help me, I would really need it!
Ciao,
io ho chiesto la chiusura del mio conto su Posido.
Mi hanno chiuso il conto a gennaio ma dopo me lo hanno riaperto senza il mio consenso.
Inoltre continuano ad infastidirmi con sms e chiamate per farmi giocare! Anche se ho chiesto di chiudere il conto.
Per piacere puoi dirmi se posso avere un rimborso? Puoi aiutarmi, mi servirebbe molto!
Sećam se da su mi dali bonus koji me je naterao da osvojim 3 hiljade evra, ali samo 50 je bilo konvertovano u novac za igranje i podizanje. Požalio sam im se jer nisam našao ništa što bi pisalo da tih 3k evra nije moguće povući
I remember they gave me a bonus that made me win 3k euros but only 50 were convertible into money to play and withdraw. I complained to them because I had not found anything that said that those 3k euros were not withdrawable
Ricordo che mi hanno dato un bonus che mi ha fatto vincere 3k euro ma solo 50 erano convertibili in denaro per giocare e prelevare. Mi sono lamentato con loro perché non avevo trovato nulla che dicesse che quei 3k euro non erano prelevabili
zdravo,
Tražio sam da se moj Posido nalog zatvori.
Zatvorili su moj nalog u januaru, ali su ga onda ponovo otvorili bez mog pristanka.
Takođe me stalno gnjave porukama i pozivima da me nateraju da igram! Iako sam tražio da zatvorim račun.
Možete li mi reći da li mogu da dobijem povraćaj novca? Možete li mi pomoći, zaista bi mi trebalo!
HI,
I asked for my Posido account to be closed.
They closed my account in January but then reopened it without my consent.
They also keep bothering me with texts and calls to make me play! Even though I asked to close the account.
Can you please tell me if I can get a refund? Can you help me, I would really need it!
Ciao,
io ho chiesto la chiusura del mio conto su Posido.
Mi hanno chiuso il conto a gennaio ma dopo me lo hanno riaperto senza il mio consenso.
Inoltre continuano ad infastidirmi con sms e chiamate per farmi giocare! Anche se ho chiesto di chiudere il conto.
Per piacere puoi dirmi se posso avere un rimborso? Puoi aiutarmi, mi servirebbe molto!
zdravo,
Ne mogu vam reći kada će vam kazino vratiti novac. Očigledno ne bi da nisu hteli.
To u velikoj meri zavisi od svih povezanih događaja. Ali u suštini, ovde se ne bavimo povraćajem novca osim ako se ne uplete problem kockanja. Razmislite o situaciji na ovaj način: Obični igrači koji su, po mom mišljenju, u mogućnosti da podsete kazino da žele da njihov nalog ostane trajno zatvoren i da nikada više ne igraju tamo, ne moraju da brinu o povraćaju novca. Oni su dobrovoljno prokockali sredstva.
Da li ste možda ikada pomenuli problem kockanja ovom kazinu?
Hello,
I can't tell you when the casino will refund you. Obviously they would not if they didn't want to.
It depends highly on all associated events. But basically, we do not deal with refunds here unless the problem gambling gets involved. Think about the situation this way: Casual players who are, in my opinion, able to remind the casino they wish their account to remain closed permanently and never play again there do not have to be concerned about refunds. They've gambled the funds willingly.
Did you ever mention the gambling problem to this particular casino, perhaps?
Sećam se da su mi dali bonus koji me je naterao da osvojim 3 hiljade evra, ali samo 50 je bilo konvertovano u novac za igranje i podizanje. Požalio sam im se jer nisam našao ništa što bi pisalo da tih 3k evra nije moguće povući
I remember they gave me a bonus that made me win 3k euros but only 50 were convertible into money to play and withdraw. I complained to them because I had not found anything that said that those 3k euros were not withdrawable
Ricordo che mi hanno dato un bonus che mi ha fatto vincere 3k euro ma solo 50 erano convertibili in denaro per giocare e prelevare. Mi sono lamentato con loro perché non avevo trovato nulla che dicesse che quei 3k euro non erano prelevabili
Pa, mislim da bi trebalo da naučitenajčešća pravila bonusa 👈👈. Ako znate da se samo 50 može povući, zašto mislite da možete povući sve dobitke bez ograničenja?
Pošto svaki bonus predstavlja nešto što vam kazino daje besplatno, iznos koji se može povući je skoro uvek ograničen – samo deo dobitka se obično može povući.
U suprotnom, ne bi bilo dobrih, odličnih ili loših bonusa. Sve je u uslovima. Vidite li poentu, molim vas?
Well, I think you should learn the most common bonus rules 👈👈. If you know only 50 is withdrawable, what makes you think you can withdraw all winnings without limitation?
Since every bonus represents something the casino gives you for free, the withdrawable amount is almost always capped - only a portion of the winnings is usually withdrawable.
Otherwise, there would not be good, excellent, or poor bonuses. It is all about conditions. Do you see the point, please?
Nisam tražio povraćaj novca od kazina.
Želeo sam da znam da li mogu da tražim povraćaj novca i kako da to zatražim.
Zato što mislim da su se loše ponašali i da sam potrošio novac koji nije trebalo da potrošim jer sam imao problema sa kockanjem.
Moje pitanje je sledeće: pošto se Posido loše ponašao prema meni i imam problem sa kockom, kako da tražim povraćaj novca, ako tako nešto postoji??
Hvala
I did not ask for a refund from the casino.
I wanted to know if I could ask for a refund and how to request it.
Because I think they behaved badly and I spent money that I shouldn't have spent because I had a gambling problem.
My question is this: since Posido behaved badly with me and I have a gambling problem, how do I ask for a refund of the money, if such a thing exists??
Thank you
Io non ho chiesto un rimborso da parte del casinò.
Volevo sapere se potevo chiedere un rimborso e come fare per richiederlo.
Siccome penso che si sono comportati male ed ho speso dei soldi che non dovevo spendere perché ho avuto un problema di gioco d'azzardo.
La mia domanda è questa: dato che Posido si è comportato male con me ed io ho un problema di gioco d'azzardo, come faccio a chiedere un rimborso dei soldi, se esiste questa cosa??
Grazie
Nisam rekao da ste to uradili - to je bila uslovna osuda. Ali ostavimo to po strani.
Sada kažete da ste imali problem sa kockanjem; uprkos činjenici da mi je žao što to čujem, ključno je obavestiti kazino. Naravno, igrači se registruju da igraju, a ne da odmah zatvore nalog; stoga je veoma važno opisati sve povezane stvari.
Ne mogu vam dati direktan odgovor u vezi sa povraćajem novca, jer kaže da je kazino loše postupio prema vama i da niste trebali potrošiti novac, ne postoji konkretan opis događaja.
Predlažem da svaki događaj objasnite koristeći vremensku liniju. Daću vam primer
dan 1: Registrovao sam se u Posidu i napravio depozit
dan 2: ponovo deponovan—tri puta zaredom
dan 3: izgubio ceo saldo, zatražio od kazina da zatvori moj nalog
dan 5: ponudili su mi bonus ako ostanem i ja sam to prihvatio
i tako dalje...
I did not say you have done so - it was a conditional sentence. But let's put that aside.
Now you're saying you had a gambling problem; despite the fact that I'm sorry to hear that, it is crucial to inform the casino. Naturally, players register to play, not to close the account immediately; hence, it is super important to describe all things related.
I can't give you a straightforward answer regarding the refund, because saying the casino acted badly with you and you should not have spent money there is not a concrete description of the events.
I suggest you explain each event using a time line. I'll give you an example
day 1: I registered at Posido and made deposit
day 2: deposited again—three times in a row
day 3 : lost the whole balance, asked casino to close my account
day 5: they offered me a bonus if I stayed, and I accepted that
and so on...
Moje iskustvo na Posidu ukratko je bilo ovo:
U oktobru 2024. otvorio sam račun i napravio nekoliko depozita
Od oktobra 2024. do januara 2025. napravio sam razne depozite
U januaru sam tražio da zatvorim svoj nalog jer sam želeo da prestanem da igram i ponudili su mi bonus da ne zatvorim svoj nalog
Koristio sam bonus, ali sam onda tražio da zatvorim nalog i oni su ga zatvorili jer mi nisu dali da se prijavim
Krajem januara dobijam tekstualnu poruku od Posida u kojoj me poziva da iskoristim bonus i moj nalog je ponovo aktivan!!
Molim Posido da ponovo zatvori nalog jer su ga ponovo otvorili bez moje saglasnosti ali to nisu uradili i dalje dobijam SMS poruke i pozive da igram!
Želeo bih da razumem, u mojoj situaciji, da li je moguće da vratim svoj novac.
Hvala
My experience on Posido in brief was this:
In October 2024 I opened the account and made several deposits
From October 2024 to January 2025 I made various deposits
In January I asked to close my account because I wanted to stop playing and they offered me a bonus to not close my account
I used the bonus but then I asked to close the account anyway and they closed it because they wouldn't let me log in
At the end of January I receive a text message from Posido inviting me to use a bonus and my account is active again!!
I ask Posido to close the account again because they reopened it without my consent but they didn't do it and I continue to receive text messages and calls to play!
I would like to understand, in my situation, if it is possible to get my money back.
Thank you
La mia esperienza in breve su Posido è stata questa:
Ad ottobre 2024 ho aperto il conto e ho effettuato vari depositi
Da ottobre 2024 a gennaio 2025 ho fatto vari depositi
A gennaio ho chiesto la chiusura del conto perché volevo smettere di giocare e mi hanno offerto un bonus per non farmi chiudere il conto
Ho usato il bonus ma dopo ho chiesto di chiudere lo stesso il conto e me lo hanno chiuso perché non mi faceva accedere
A fine gennaio ricevo un sms da Posido che mi invita ad usare un bonus e il mio conto è di nuovo attivo!!
Chiedo a Posido di chiudere di nuovo il conto perchè lo avevano riaperto senza il mio consenso ma non lo hanno fatto e continuo a ricevere sms e chiamate per giocare!
Vorrei capire, nella mia situazione, se è possibile riavere i miei soldi.
Grazie
Mislim da je skoro nemoguće dobiti povraćaj izgubljenog novca u kazinu.
Jedini izuzetak bi bio ako je gubitak prouzrokovan greškom kazina.
Imao sam incident u kojem sam izgubio novac jer je kazino pokrenuo tajm-aut od 5 minuta, što je bilo deo funkcije automatskog odgovornog igranja.
Igrao sam ruku Blackjacka sa 11 protiv 6 dilera. Zbog tajmauta nisam mogao da napravim potez, a moj 11 je automatski tretiran kao stand. Gledao sam kako diler izvlači 17, a zatim 10. Da sam uspeo da pogodim svojih 11, imao bih 21, dok bi diler imao 17.
Izgubio sam značajnu količinu novca i kontaktirao kazino u vezi toga. Međutim, odbili su da izdaju povraćaj novca, jednostavno navodeći da je jasno navedeno da svaki sat igre daje pravo na 5-minutnu pauzu.
I think it’s nearly impossible to get a refund on lost money at a casino.
The only exception would be if the loss was caused by the casino's fault.
I had an incident where I lost money because the casino triggered a 5-minute timeout, which was part of an automatic responsible gaming feature.
I was playing a hand of Blackjack with an 11 against a dealer's 6. Due to the timeout, I was unable to make a move, and my 11 was automatically treated as a stand. I watched as the dealer drew a 17, followed by a 10. If I had been able to hit my 11, I would have had a 21 while the dealer would have had 17.
I lost a significant amount of money and contacted the casino about it. However, they refused to issue a refund, simply stating that it’s clearly mentioned that every hour of play entitles you to a 5-minute break.
zdravo,
izvinjavam se zbog kašnjenja; Pretpostavljam da moj odgovor nije uspeo, pa ću sada pokušati još jednom:
Verujem da sam pomenuo glavne principe koje u Casino Guru-u uzimamo u obzir kada igrači traže povraćaj novca u kazinu.
Sve zavisi od toga da li je, kako i kada igrač pomenuo zahtev za samoisključivanje zbog problema sa kockanjem.
Stalno govorite da ste tražili od kazina da zatvori vaš nalog, iako ste takođe prihvatili bonus u zamenu da to ne učinite. Što meni ne zvuči kao trenutni zahtev za samoisključivanje zbog kockarske borbe i nadam se da se niste suočili sa takvim zdravstvenim stanjem.
Ipak, da budemo precizniji, možete li detaljno da opišete kako ste eksplicitno tražili da se vaš nalog zatvori, molim? To je ključni deo.
Hello,
my apologies for the delay; I guess my answer did not make it through, so I'll try once more now:
I believe I mentioned the main principles we at Casino Guru take into consideration when players ask for a refund in a casino.
It all depends on whether, how, and when the player mentioned a self-exclusion request due to a gambling problem.
You keep saying you asked the casino to close your account, though you also accepted a bonus in exchange not to do so. Which, to me, does not sound like an immediate self-exclusion request due to a gambling struggle and I hope you have not been facing such a health state.
Yet to be more specific, could you describe in detail how explicitly you asked for your account to be closed, please? That's the crutial part.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
