Da li postoji mogućnost nadoknade u slučaju recidiva

Pozdrav svima,

Nadam se da si dobro. Nažalost, juče sam imao veoma težak recidiv koji bi mogao da bude izuzetno opasan za mene. Uprkos onome što znam da je zabrana OASIN-a, uspeo sam da se registrujem u onlajn kazinu „Rooli1". Nažalost, izgubio sam 1700 evra za samo 20 minuta.

Ova situacija me posebno zabrinjava jer bi mogla da odredi da li ću izgubiti stan ili ne. Zato me zanima da li postoje načini da se ovih 1700 evra vrati.

Već sam kontaktirao servisni tim i oni su moj zahtev prosledili menadžeru koji može da odluči o tome. Međutim, zabrinut sam i nadam se pozitivnom rešenju.

Bio bih veoma zahvalan za bilo kakvu podršku ili savet.

Srdačan pozdrav

Steven A.

Zdravo.

Da li ste uspeli da rešite svoj problem?

Zdravo, prema onome što sam video, ovde nije rešeno. U pritužbi možete pronaći sve bitno i objašnjenje zašto to nije bilo moguće.

Ali zašto pitaš?

Jer i ja prolazim kroz nešto slično.

Zavisnik sam od kockanja i sam se isključio iz mnogih kazina, ali postaje uobičajena praksa da kazina, kada se samoisključe iz jednog kazina, počnu da primaju e-poštu od drugih kazina u istoj kazino grupi. Ovo ne može biti slučajno.

Kahnavake je jedini koji je do sada delovao i odobrio je moje zahteve za povraćaj novca, jer mnoga od ovih kazina koriste istu licencu za nekoliko kazina.

Nažalost, ova praksa nije uobičajena u Curacao.

Razumem, nažalost u mnogim slučajevima je slučaj da se morate samoisključiti iz svakog kazina posebno čak i ako ste deo jedne grupe. Osim ako nije drugačije navedeno u Uslovima i odredbama.

Naravno, kockarnice treba da budu oprezne u takvim slučajevima, ali kao što kažete, znamo da nije svuda tako.

U svakom slučaju, ako kazino ne poštuje samoisključivanje ili ima problema sa stavljanjem na vaš nalog, obavezno obavestite naš tim za žalbe.

Zdravo, radoznao sam da pronađem bilo kakve informacije o kockarnicama pod licencom Kahnavake, da li su tako stroge kao Malta Gaming Authoriti? hvala unapred

Da, imao sam nekoliko sporova u kojima su oni intervenisali i u roku od 7 dana kazino je rešio probleme.

I bez obzira na sve, oni su komisija koja uvek odgovori u roku od 24 sata da su primili žalbu. Za razliku od svih ostalih gde šaljemo reklamaciju, a ne znamo ni da li je mejl isporučen.

oh vau, to je impresivno. Nisam imao nijednu otvorenu žalbu do sada ni sa kim, ali možda bih s vremena na vreme imao neke vibracije zavisnosti, pitao sam se u slučaju da počnem da igram sa kazinom pod Kahnavakeom - da li bi me nekako zaštitili u slučaju da izgubim kontrolu? Sa MGA kockarnicama sam ok, ali neki od Curacao - bože, to nije sigurno! Neću da iznosim imena, ionako sam ja kriv.

Najbolje je da se klonite kockanja.

Kazino guru je predložio aplikaciju koju promovišu, betbloker. Ispostavilo se da zavisnik uvek pronađe način, i nažalost, uprkos blokiranju u periodima relapsa, neka kazina otvaraju nove domene, a betbloker ih još nema u svojoj bazi podataka. Naprotiv, betblocker me je držao podalje od zavisnosti mnogo meseci.