Gamdom.com mi je konfiskovao stanje na računu bez navođenja bilo kakvog prekršaja

Gamdom.com mi je konfiskovao celokupno stanje na računu, uključujući i depozit.

Tvrde da sam „prekršio Uslove i odredbe", ali odbijaju da navedu koju sam tačno klauzulu navodno prekršio. Više puta sam tražio pojašnjenje, ali podrška šalje samo generičke poruke za kopiranje i lepljenje kao što su:

„Ova mera je preduzeta zbog kršenja naših Uslova i odredbi."

„Ova odluka je doneta u skladu sa politikama i smernicama naše kompanije."

Ni u jednom trenutku nisu pružili nikakve dokaze, objašnjenja ili broj člana navodnog kršenja.

Da li je neko imao nešto slično? Ima li neki savet?

Zdravo,

Da budem potpuno iskren sa vama, izgleda da samo kazino zna zašto je vaš nalog ovako zatvoren. Nadamo se da ćemo saznati više kroz žalbu.

Možete li nam možda reći malo više o tome koje ste igre igrali i koje ste bonuse koristili, samo da bismo stekli neku predstavu o vašoj ukupnoj aktivnosti? Kad smo već kod toga, da li vas je podrška kazina ikada kontaktirala? Ako jeste, u čemu je bio problem, molim vas?

Moje kolege, medijatori, obično postavljaju slična pitanja kako bi otkrili tragove, zato budite spremni da podelite to u žalbi ako ne ovde.

Nadamo se da ćete zajedno otkriti problem, što je prvi korak ka rešenju. 🙏