Zdravo.
Molim vas, pomozite mi da rešim situaciju sa EpicStar kazinom.
Odigrano od 13. do 27. avgusta, ukupan iznos depozita je iznosio približno 676 američkih dolara.
Naišao sam na brojne tehničke probleme tokom igranja. Opklade u kazinu uživo na Sweet Bonanza i Blackjack su više puta odbijane, samo da bi im se novac vratio. Takođe je bilo problema sa Pragmatic Play i Evolution.
Najznačajniji incident se dogodio u igri „Evolution's Cash Hunt". Moja opklada je bila 2,90 dolara, a dobio sam x50, što znači da sam trebalo da dobijem 145 dolara + opklada. Međutim, zbog greške, runda je prekinuta i vraćeno mi je samo 2,90 dolara. Moj dobitak nikada nije isplaćen. Ovo se desilo više puta.
Takođe, neke od mojih opklada nedostaju u istoriji mog naloga, tako da ne mogu da proverim sve runde igre.
Nakon problema sa Live Casino-om, morao sam da igram slotove. Po mom iskustvu, prinosi su bili praktično nula: nikada ni 10 puta veći od iznosa tokom celog perioda, sa maksimalnim povećanjem od oko 1,9 puta. Razumem da RTP ne garantuje dobitke, pa bih želeo da vas posebno zamolim da proverite da li igre ispravno rade i da li je navedeni RTP tačan.
Pored toga, imao sam problem sa klađenjem: sa stanjem od oko 350 USD, oko 150 USD je otpisano/poništeno.
Kada sam uplatio depozit, hteo sam da otkažem bonus, ali mi ga nisu dali, i nekako sam izgubio 350 dolara bez ikakvog razloga, iako je na znaku pisalo 150 dolara, a opklada se oduzima.
Takođe, za depozite od oko 676 američkih dolara, nisam dobio praktično nikakvu nadoknadu ili bonus.
Uzimajući u obzir sve tehničke probleme, neobračunate dobitke, nedostajući deo istorije klađenja i sporno otpisivanje, molim za pomoć da se postigne potpuna
povraćaj mojih depozita - oko 676 USD.
Molim članove foruma da mi pomognu da kontaktiram kazino i zatražim kompletnu istoriju klađenja, ček za Cash Hunt, tehničke greške od Evolution/Pragmatic Play i transakcije klađenja.
Kazino potpuno ignoriše poruku i ne odgovara
Dobijam odgovore sa šablonima, ništa više
Biće mi drago ako pomognete
Hvala vam puno unapred
