Zdravo svima,
Tražim savet i želim da upozorim druge igrače na Hook Casino (hook.casino).
Moja situacija:
Moj nalog je u potpunosti KYC-verifikovan.
Moj saldo je trenutno 3.011,25 evra.
Između 11. i 24. avgusta 2026. godine, najmanje 8 zahteva za povlačenje novca (po 1.000 evra bankovnim transferom, jedan od 862,25 evra) je odbijeno bez pisanog razloga.
Samo 2 povlačenja su prošla (13. i 14. avgusta).
Još jedan zahtev od 1.000 evra podnet 18. avgusta 2026. godine je zaglavljen u statusu „Novo" više od 5 nedelja i nikada nije obrađen.
Šta sam uradio:
Kontaktirao sam putem ćaskanja uživo svaka 2 dana. Odgovor je uvek isti: „biće obrađeno." Ništa se nikada ne dešava.
Poslao/la sam zvaničnu pisanu žalbu imejlom dana [datum], tražeći isplatu u roku od 7 dana.
Poslato poslednje obaveštenje 17.09.26.
.
Nikakav odgovor ni na jedan imejl, čak ni potvrda.
Dokazi koje imam: snimci ekrana kompletne istorije povlačenja sa ID-ovima zahteva, transkripti ćaskanja i kopije oba imejla.
Kazino Huk još nije navedeno ovde, tako da ne mogu da podnesem zvaničnu žalbu. Tražio sam da bude dodat.
Da li je još neko imao isto iskustvo sa ovim kazinom?
Da li je neko uspeo da bude plaćen i kako? Bilo kakav savet o sledećim koracima bi bio dobrodošao.
Svima koji razmišljaju o uplati: budite oprezni. Druge recenzije na mreži opisuju potpuno isti obrazac.
