icecasino mi nije dao 15,800e von i vratio se nazad

Dobro veče! Potrebna pomoć! u subotu 27.1.2024. oko 10. Uplatio sam depozit u icecasino dobio bonus i počeo da igram.. Izgubio sam sve i ostalo mi je 2,80 od okretanja. Počinjem da igram poslednje i vidim u spisku onih koji dobijaju novu utakmicu i ulazim u nju. TEKSAS HOLDEM BONUS od EVOPLAI-a. Igrao sam do 6 popodne i stigao do svog novca od 15.898 evra. Iskupio sam bonus u prvih sat i po. Pošto je trebalo da dobijem moždani udar jer sam prvi put osvojio toliko novca, odlučio sam da podignem novac u 3 različita povlačenja. Danas, u ponedeljak, još jednom sam ušao da proverim novac i video sam da novca nema, nisam se ni prijavio na svoj račun. NARAVNO ni ja nisam dobio mejl od kompanije, a kada sam otišao u istoriju plaćanja video sam da su moja povlačenja odbijena. Nisam uradio ništa protivzakonito ili protiv kazina i moj nalog je verifikovan. Molim vas, može li mi neko pomoći?

Pa, samo pokušaj da budeš miran, molim te.

Imam nekoliko pitanja na koja bih voleo da mi odgovorite kako bismo mogli da preduzmemo najbolji način delovanja.

Možete li sada da pristupite svom nalogu?

Ako jeste, koji je vaš stvarni saldo koji možete povući, molim? Da li je niže nego juče?

Možda samo treba da se verifikujete da biste se povukli.

Najbolje što možete da uradite je da pitate čet za objašnjenje; možda postoji problem sa bonusom koji ste uzeli. Međutim, da bismo bili sigurni, potrebno nam je više detalja iz kazina. 🙏

Biću ovde, samo mi javi šta saznaš.

Puno vam hvala na odgovoru i istina je da samo sada mogu da budem priseban. Odgovori na vaša pitanja su sledeći:

1.da, imam normalan pristup svom nalogu, 2. pošto se vratio kao što sam rekao imam 2.80 što je novac sa kojim sam počeo pre nego što sam osvojio 15.800 i koji je bio novac od bonus okreta koje sam osvojio,3. ovaj bonus je otkupljen u prvih 30-40 minuta kada sam dostigao 1900 evra i otvorio je poruku da je bonus uspešno otkupljen i ostavio me bez saznanja razloga sa 1000 evra (takođe ga imam na ekranu za štampanje koji prikazuje stanje bonusa rotirano u fajlovima mog naloga) 4. moj nalog je verifikovan od kada sam se prvi put profilisao tamo i napravio sam neke isplate mnogo manjih iznosa bez ikakvih problema u prošlosti, 5. Pokušao sam da kontaktiram putem ćaskanja na prvo, ali ćaskanje je zatvoreno i čini se da ionako ne radi, poslao sam e-poštu podršci od juče ujutro i nisam dobio odgovor do danas.

Za sve ostale detalje stojim vam na raspolaganju.

Molim vas pomozite mi koliko god možete.

Zdravo.

Zaista cenim ažuriranje. Nažalost, bez odgovarajućeg objašnjenja iz kazina, znamo samo vaše gledište.

Pored toga, automatski prevod na engleski je veoma brz kada su u pitanju detalji o bonusu i vrednosti.

Zato i dalje smatram da bi problem mogao biti vezan za bonus. Dakle, pokušaću sa drugim pitanjem: Da li ste se uspešno povukli nakon što ste ispunili uslove bonusa?

Ponekad se bonus završava samo povlačenjem, to može biti slučaj. 🤷‍♂

Nadamo se da ćete vrlo brzo dobiti odgovor od tima za podršku. Kada to uradite, postavite to ovde, molim. 🙏

Zdravo ponovo,

danas sam dobio odgovor od icecasina. Njihov odgovor doslovno je bio: "Ovi dobici su otpisani sa vašeg računa pošto su zarađeni zbog greške u igrici. Ugodan dan!". Ovde bih želeo da kažem da sam našao igru nasumično na strani liste igara, da sam igrao od 11 do 18 časova i da u igri nisam dobijao samo gubio lotove. Pa kako je moguće da tvrde da je greška a ja igram toliko sati, da se bonus normalno prebacuje i da mogu da nastavim da igram 15.800 i onda bez obzira kada sam stao. Da li sve ovo sada znači da sam izgubio sav taj novac?

Molim vas da mi kažete šta mislite i šta mi savetujete da uradim.

Ako se desila pomenuta greška, samo dobici iz te određene igre bi trebalo da budu poništeni dok bi ostatak bilansa trebao ostati netaknut, ako vam je greška donela dobitak i nastavili ste da igrate sa navedenim sredstvima i dobijate više dobitaka, onda bi i naredni dobici trebalo da budu poništen. Količina novca koju ste imali pre nego što ste igrali prvu igricu sa greškom trebalo bi da ostane netaknuta, vaš ceo balans je poništen?

Rekao bih da kazino treba da pruži tačne vrednosti tako da znate šta ova poruka zapravo znači za vaš bilans.

U svakom slučaju, dobra poenta sugerisati: iznos novca koji ste imali pre igranja prve igrice sa greškama treba da ostane netaknut, vaš ceo balans je poništen?

Sačekaću vaš odgovor, samo da budem siguran.

dobro veče ponovo,

pre svega, želeo bih da vam se zahvalim na brzim i veoma korisnim odgovorima. Osećao sam osećaj sigurnosti razgovarajući sa tobom. Shvatio sam da greška nije moja greška i da je bilo previše sati da ne bih trebao izgubiti svoj teško zarađeni novac. I da odgovorim na vaše pitanje kao što sam rekao u svojoj prvoj poruci, vratilo se i ponovo sam se našao sa 2,80 evra što je bio novac koji sam imao pre nego što sam ušao u ovu igru koja je navodno imala grešku više od 6-7 sati.

Dakle, gubitnik sam opet ja.

Hvala još jednom.

Stvarno mi je, stvarno, stvarno žao, to je bio dobar novac i tako je tužno videti ga izgubljeno kada to uopšte nije bila vaša greška, to je bila isključivo greška provajdera, u ovom konkretnom slučaju ne možemo ni da krivimo kazino.

Da li ste pokušali da kontaktirate dobavljača kako bi mogli da objasne kako je ta greška uopšte postojala? Koja je to igra? Bilo bi dobro znati da to izbegavate ili izbegavate provajdera u celini

Hvala vam puno na podršci SunsetGaze. Istina je da je to bio prvi put da sam osvojio tako veliki iznos koji mi je zaista bio potreban kao i mnogim ljudima. Pominjem igru iznad, TEKSAS HOLDEM BONUS od EVOPLAI-a i mnoge kompanije ga imaju, ne samo icecasino. Mislim da je i kazino kriv jer ga reklamira i stavlja vas u proces igranja ako želite nakon što ga nije prvo proverio. Najpoštenije za mene i za svakoga ko pati od toga je da mu se nadoknadi za duševne muke i za gubljenje vremena, ako ne i da dobije sav novac jer nije on kriv. Nažalost i iz odgovora ovde sam shvatio da ne mogu ništa da tvrdim pa nisam dalje razmatrao i tako sam ostao da žalim za izgubljenim novcem i vremenom i proklinjem svoju sreću što mi se desilo nešto tako tragično.

Hvala vam puno na podršci SunsetGaze. Istina je da sam prvi put zarađivao tako veliki iznos koji mi je zaista bio potreban kao i mnogim ljudima. Pominjem igru iznad, TEKSAS HOLDEM BONUS od EVOPLAI-a i mnoga kazina ga imaju, ne samo icecasino. Mislim da je kriv i kazino koji reklamira ovu konkretnu igru i predisponira da igrate ako želite, a da to niste prethodno proverili i ovo kažem jer sam igrao 6 sati ove konkretne igre i ovde ću ponovo da naglasim da sam je gubio mnogo i pobeđivao tako da ne izgleda kao da ima grešku. Mislio sam da bih barem trebao dobiti odštetu, ako ne i sav novac, jer to nije moja greška. Posle svih odgovora koje sam dobio ovde, shvatio sam da ne mogu ništa da tvrdim pa se više nisam mučio, samo sam nastavio da žalim za izgubljenim novcem i vremenom i proklinjem svoju sreću što mi se desilo nešto tako tragično

To je ono što ga čini tako čudnim: tokom vašeg igranja sve je bilo normalno, možda je jedan određeni okret bio prisluškivan, a ne svaki pojedinačni okret, pa recimo da ste bili gore-dole tokom vaše sesije, imalo bi smisla da identifikujete koji je bila problematična opklada (sa svojim ID-om, veličinom opklade i vremenom/datumom), tako da se poništavaju samo dobici od navedenog okreta i naredni dobici, a ne ceo saldo iz sesije. Možda pokušajte da pitate podršku za ovo: koji je konkretan spin prisluškivan? Ako proglase da je cela sesija prisluškivana, onda bi bilo čudno, kako se cela sesija može prisluškivati? Mnogo bi pomoglo kada bi vam objasnili grešku i šta je konkretno bio problem, možda je platio preko maksimalnog mogućeg množitelja?