Iznosim ovaj slučaj na forum kako bih istakao uznemirujuću seriju događaja u kojima su učestvovali Immerion i Ybets. Ovo nije samo „tehnička greška"; to je veliki upozoravajući znak u vezi sa privatnošću podataka igrača i integritetom operatera.
Hronologija „grešaka"
1. Povlačenje novca putem „The Ghost"-a: Dobio sam zahtev za proveru klijenta (KYC) od kazina Immerion u kojem se tvrdi da je moj „zahtev za povlačenje" pauziran. Nisam igrao tamo 3 meseca i nikada nisam tražio povlačenje.
2. Ista imejl adresa: Nekoliko minuta kasnije, dobio sam identičan KYC imejl od Ybets-a — kazina u kojem nikada nisam imao nalog.
3. Priznanje: ybets mi je pismeno potvrdio da su imejlovi „poslati greškom" i da takav način isplate ili Ybets nalog ne postoji.
Moje brige
Kako dva odvojena brenda mogu tako besprekorno da dele status mog specifičnog naloga i podatke o e-pošti da pokreću istovremene, identične i lažne KYC procedure?
• GDPR/kršenje zaštite privatnosti podataka: Moji podaci su očigledno procureli ili deljeni između ovih operatera bez mog pristanka. Ako nemam nalog na Ybets-u, ne bi trebalo da imaju moju adresu e-pošte u bazi podataka koja može da pokrene KYC upozorenja.
• Zatvaranje iz odmazde: Čim sam insistirao na objašnjenju u vezi sa ovim pogrešnim rukovanjem podacima i zatražio povraćaj novca na osnovu kršenja uslova, Immerion je odlučio da zatvori moj nalog umesto da obezbedi transparentnost.
Operatoru kazino gurua
Podneo sam žalbu i tražio povraćaj novca, ali guru kazina je to odbio, a odbrana operatera da je ovo „samo pitanje privatnosti", a ne „problem sa gubitkom u kockanju", je zgodan način da se izbegne odgovornost. Kada operater pokaže da ne može bezbedno da upravlja podacima, to dovodi u pitanje pravičnost celog njihovog softverskog steka.
Moja pitanja za zajednicu i moderatore:
1. Da li je ovo „normalno"?: Od kada je prihvatljivo slati KYC trigere na nepostojeće naloge?
2. Pravni lekovi: Pored standardne žalbe, koje su mogućnosti da se subjekti sa licencom Kurasaa (ili slični) pozovu na odgovornost za očigledna kršenja pravila o deljenju podataka?
3. Zatvaranje naloga: Da li forum smatra „dobrom praksom" da kazino ućutka igrača zatvaranjem naloga čim se pokrene legitimna zabrinutost za privatnost?
Tražim potpunu istragu o tome kako je Ybets dobio moje podatke i ponovno razmatranje mog zahteva za povraćaj novca, jer je ugovor između igrača i operatera prekršen u trenutku kada su moji podaci zloupotrebljeni.
