Zdravo, pre nekoliko dana sam uplatio novac u gorepomenuti kazino i uložio svoj bonus u pravi novac. Verifikovao sam svoj nalog i zatražio isplatu od 5.000 evra. Danima se prikazuje kao „u obradi". Danas sam želeo da proverim status isplate i uspeo sam da se prijavim. Kontaktirao sam podršku, ali nažalost nisam dobio odgovor. Nemam druge naloge u ovom kazinu. Možete li mi pomoći?
Zdravo, svakako ćemo pokušati da vam pomognemo. Ako ste verifikovani, to je odlično. Šteta što vam nisu dali odgovor — jeste li pokušali da pošaljete imejl? Možda rade neku vrstu provere igre, ali pošto nisu ništa rekli, to je samo pretpostavka.
Zdravo Jaro, pre isplate sam dobio/la promotivni imejl od VIP menadžera u kojem se tvrdi da imam VIP status. Kontaktirao/la sam VIP menadžera, čije je ime „Amber". Nažalost, nisam dobio/la odgovor, ali i dalje dobijam bonus imejlove svaki dan.
Oh, koliko sam video, vaša žalba je zatvorena jer kazino ne komunicira sa nama. Iskreno, žao mi je što to čujem. Bilo bi idealno da nije tako, ali nažalost…
Verovatno je jedini način da se ovo reši ako vas kontaktira vaš VIP menadžer i možda možete nešto da se dogovorite sa njim. Ali ako vas ne kontaktira, biće teško. Ipak bih pokušao da izdržim još malo — možda će vam kazino poslati novac.
Ako se desi nešto novo, slobodno me obavestite.
Držim palčeve za tebe. 🤞
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
