Dobro veče svima, pre oko mesec dana sam se registrovao u kazinu pod nazivom „CASINOVA", nakon što sam uplatio depozit bez traženja bonusa osvojio sam određeni iznos i 4., 5. i 6. septembra sam izvršio 3 bankovna transfera od po 500,00 evra, kako je propisano njihovom politikom isplate.
Čekao sam 4 dana pre nego što sam ih kontaktirao putem imejla ili ćaskanja.
Prvi odgovori su bili da je vikend između, zatim da ima previše isplata pa dolazi do kašnjenja, pa problem sa finansijskim odeljenjem, međutim, uvek su bili veoma ohrabrujući, kao da ne brinite, sve je u redu, verifikacija mog računa slanjem dokumenata nije predviđena, jer link za verifikaciju kaže „vaš račun ne zahteva verifikaciju".
Od danas, nakon 15 dana, status povlačenja je identičan kao i na dan zahteva, odnosno u fazi verifikacije.
Sada se pitam šta imaju da provere i zašto im je trebalo toliko dugo ako nisu ni hteli dokumenta.
Kontaktiram te svaki dan preko ćaskanja i uvek dobijam isti odgovor. Samo treba da sačekaš i da ne brineš.
Kako bi trebalo da se ponašam?
Hvala vam
