Jabi poništava ogroman džekpot

Kazino Yabby poništava legitimne dobitke od džekpota.

Pročitajte i razumejte svoje uslove, budite spremni da ih sami ručno primenite jer to neće učiniti na nivou softvera

20.000 dolara je izgubljeno zbog kupona od 38 dolara, uključujući i ovaj maksimalni džekpot od 15.440 dolara.

Nisam siguran kako mogu da vide 11.331 opklada u periodu od 24 sata sa prosečnom opkladom od 10,06 dolara i da ponište celu sesiju zbog klauzule o maksimalnoj opkladi.

Nema pravičnosti, nema transparentnosti, nema proporcionalnosti, nema legitimne licence.

Moja žalba je bila „neopravdana", ali kazino je pobedio…

Srećom, imam sve podatke (343 stranice)!

Zdravo, za sve ostale koje zanimaju detalji, dozvolite mi da dodam žalbu koju ste pomenuli 👈

Možda kratko upozorenje za zajednicu:

„Želeo bih da dodam da slučajevi koje rešavamo retko budu crno-beli. U idealnom svetu, situacija koja se vama dogodila ne bi se dogodila; nažalost, mi ne živimo u idealnom svetu."

Glavna greška koju ste napravili — i koju prave i neki drugi igrači — jeste da niste podigli ceo iznos sa svog računa nakon što ste ispunili uslove klađenja. Uvek se preporučuje da to uradite. Čak i ako planirate da nastavite da igrate, možete jednostavno ponovo uplatiti sredstva nakon toga.

Žao mi je što nisi znao za ovaj tehnički detalj i razumem koliko se to mora osećati nepravedno.

Hvala što ste postavili link za žalbu!

I dalje ne mogu da verujem da je kategorisano kao neopravdano i da je tim odlučio da se ne bori iza Kodeksa i da se bori za proporcionalnost, posebno nakon što je video ceo dnevnik...

Kazino Jabi je uveliko profitirao od ovog slučaja prihvatajući sve opklade i zadržavajući sve dobitke, uključujući i legitimni džekpot.

Uverite se da potpuno razumete uslove i čak ih zapišite jer kada se kupon ukloni, uslovi nestaju i ručno namećete veličinu vaše opklade jer njihov sistem to neće učiniti...

Konačno do tačke u kojoj se osećam prijatno deleći sa svima

U redu, razumem da ovo može biti zbunjujuće. Kao što je već pomenuto, ovo je nažalost prilično uobičajeno tehničko pravilo za kazina fokusirana širom sveta. Međutim, to ne znači da ima logičkog smisla iz perspektive igrača. Poenta je da li je to navedeno u pravilima u trenutku kada igrač odluči da ne podigne iznos koji se može podići i da nastavi sa igrom. Za mene lično, ova situacija je glupa i pokazuje da kazino favorizuje tehničke korake u odnosu na prijatno korisničko iskustvo.

Zaista cenim što ste nam pomogli da ovo istaknemo.

Jedino što me je zbunjivalo je kako nije bilo pomena o neuspehu u odgovornom igranju ili ekstremnoj šteti od kockanja koja se dogodila tokom sesije. Gotovo kao da nisam bio važan kao kupac ili čovek. Moje mentalno stanje nije bilo važno. Žele da prevare ljude svojim malim iskačućim prozorom koji se pojavljuje usred okretanja i uklanjanjem kupona, uslova sa korisničkog interfejsa, šta god. Istina o tome šta se dogodilo je jasno vidljiva u podacima. Da li ste mogli da pogledate to?

Preuzeo sam sav rizik, patio tokom cele sesije, stres, uspone i padove. Ako mi je stanje poništeno u 16 ​​časova, i dalje sam mogao da se kockam 10 sati iako se to nije računalo? Nema ništa uobičajeno u tome što se dogodilo. Ne prestajem da budem glasan o ovome jer mislim da niko ne bi trebalo da prođe kroz ono kroz šta sam ja prošao.

Pokazaću svakome ko želi da sluša kako je Jabi dozvolio opasno i neodgovorno kockanje na svojoj veb stranici, dozvolio igraču da generiše ogromnu količinu prometa, a zatim višestruko profitirao retroaktivno poništavajući celu sesiju.

Takođe ću pokazati proces kako ovi sporovi funkcionišu u realnom vremenu, kako su proporcionalnost, pravičnost i humanost često sporedna pitanja u odnosu na „pravila su pravila" i profit. To je opasan sistem. Razumem vašu ulogu da se zalažete za Gurua, ne pokušavam zapravo da se svađam sa moderatorom ili zaposlenim. Nažalost, Guru je nazvao žalbu „neopravdanom" i dodaje dijalog razgovoru da ove vrste kazino subjekata nemaju odgovornost i da ne postoji stvarna zaštita potrošača.

Link za žalbu koji ste priložili je vidljiv meni ako sam prijavljen. Ako nisam prijavljen i kliknem na link, ne mogu da vidim žalbu. Ne znam ni da li je još neko iz Sjedinjenih Država može videti. Ne mogu čak ni da pristupim Yabby-jevom profilu, da vidim njihovu ocenu, niti da vidim bilo kakve druge žalbe. Izgleda kao da je Guru sa moje strane to ograničio. Dobijam ovu poruku o grešci kada istražujem Yabby. Sigurno još uvek preuzimaju igrače iz naše zemlje. Da li postoji razlog za to?

Da, u redu je. Neprijavljenim igračima nije dozvoljeno da vide takav lični sadržaj kao što su žalbe jer se on uvek odnosi na određene igrače i njihov sadržaj. Danas, kako bi se pratile neophodne bezbednosne mere, prijavljivanje je neophodan korak za dalje akcije.

Takođe, lokalni propisi takođe igraju ulogu. Mnoge zemlje u SAD zabranjuju kockanje i mi moramo da se pridržavamo ovih nacionalnih ograničenja. To takođe objašnjava zašto ne možemo da upozorimo igrače iz mnogih zemalja širom sveta tako što ćemo im pokazati sve dostupne recenzije kazina. 🙁

Iskreno, ne vidim ništa u opisu žalbe što govori o neuspelom odgovornom pristupu. Ovo je prvi put da čujem za probleme sa mentalnim zdravljem. Molim vas, recite mi da li ste to posebno istakli pre nego što je žalba zatvorena. U svakom slučaju, iako je lično blagostanje igrača važno, žalbe se fokusiraju na činjenice, a ne na osećanja, baš kao što osećanja nisu ekvivalentna spornom iznosu ili kršenju uslova bonusa. Znam da je sve bilo traumatično, ali sa funkcijom zasnovanom na činjenicama, zaista ne znam šta bi moglo uticati na glavni problem sa uslovima bonusa. Žao mi je što ste morali da prođete kroz ovo i mogu da zamislim da je bolelo.

Malo me zbunjuje odgovor, naravno, odgovorno igranje nije samo pomenuto u žalbi i svim stranama javno i privatno, već je to bilo očigledno i kada se pregledaju podaci.

Razumem kako se žalbe zasnivaju na činjenicama, a ne na emocijama. Međutim, tokom celog procesa sam detaljno pregledao kodeks. Pratio sam rad koji Guru obavlja na odgovornom igranju i inicijative koje preduzimaju širom sveta. U kodeksu je pomenuto više stavki koje su se odnosile na slučaj gde Jabi nije preuzeo nikakvu odgovornost, a teret se sveo na „šta sam pogrešno uradio" kao lojalni kupac:

Nisu sprovodili pravila maksimalne opklade na nivou softvera,

Dozvolili su mi da slučajno prekršim njihova pravila i idem protiv svog interesa,

nisu preuzeli nikakvu odgovornost,

njihov sistem je postavljen na način koji je igračima dozvoljavao da krše njihova pravila,

Maksimalna opklada nije bila jasno prikazana, a uslovi kupona su uklonjeni sa mog interfejsa,

pravila bonusa su nastavila da važe nakon uspešnog povlačenja i uklanjanja bonusa,

dobitke od bonusa treba smatrati stvarnim novčanim stanjem, a ne bonus sredstvima,

nedostatak transparentnosti prilikom traženja mog dnevnika dok se Guru nije uključio

Takođe, razumem Guruovu poentu o poštovanju pravila u vezi sa ograničenim zemljama za gledanje kazina, ali Jabi i dalje prihvata igrače iz SAD i igrači više ne mogu da recenziraju kazino na ovoj stranici, vide bilo kakve žalbe ili sporove i ugroženi su ako se pojave problemi.

Retroaktivno i potpuno poništenje nakon što mi je dozvoljeno da nastavim da se kladim još 10.000 okretaja i 10 dodatnih sati bilo je nebezbedno i nepravedno. Ne postoji način da se to kaže.

Ako vaš stav nije bitan, jer je pravilo prekršeno, svu odgovornost snosi igrač i nije u skladu sa onim što piše u kodeksu. Razumem, jer da sam kazino i da postoji pravilo koje bih mogao da donesem kako bih izbegao isplatu 20.000 dolara, lično bih objektivno i individualno sagledao situaciju. Samo sam mislio da će tim ovde to videti i stati na kraj onoga što je napisao u Kodeksu. Umesto toga, moja žalba nije bila opravdana i sada niko drugi iz moje zemlje ne može da istraži šta se dogodilo.

Zdravo, odgovoriću na razumljiviji način, naravno.

U svojoj objavi na forumu, izrazili ste uverenje da žalba nije adekvatno rešila ozbiljnu i odgovornu situaciju kockanja. U tom smislu, proverio sam temu žalbe i ukratko je pročitao. Međutim, nisam pronašao odgovarajući odeljak gde biste zahtevali istragu o problemu ili odgovornom kockanju. Stoga sam odgovorio onako kako jesam. Nisam govorio o Kodeksu za fer kockanje, na primer, jer su odgovorna pitanja uvek u velikoj meri zasnovana na kontekstu. Možda je postojao neki zbunjujući deo, jer ni rezime teme žalbe ne pominje njen fokus na odgovorne prakse; zato sam vas i pitao.

Generalno govoreći, žalba se fokusira na konkretne probleme igrača i ne možemo to koristiti kao postupak za istragu rada celog kazina. Razumem ograničenja po zemljama, ali ona nisu bila povezana sa spornim iznosom. U SAD je kockanje uglavnom zabranjeno, a vi savršeno pokazujete da moramo poštovati lokalne zakone u vezi sa recenzijama kazina; u suprotnom, uopšte ne bismo mogli da pružimo naše usluge.

Nažalost, mnogi igrači sa visoko regulisanih tržišta ne mogu pristupiti recenzijama ofšor kazina na našoj veb stranici.

Razumem da gajite negativna osećanja; međutim, fer je reći da nikakva osećanja ili emocije ne mogu promeniti činjenicu da su pravila prekršena.

Mislim da potpuno promašujete poentu, posebno ako niste pročitali žalbu, već samo sažetak, ili ne znate šta je bilo uključeno u podatke.

Da, priznajem da su pravila prekršena.

Prihvatam da je bila moja odgovornost da ručno primenim pravilo maksimalne opklade.

Prihvatam da je bila moja odgovornost da se kockam više od 24 sata.

Prihvatam da Kodeks nije pravilo prava već teorijski dokument.

Tvoje pominjanje da nisi iskazivao/la osećanja ili emocije ne negira činjenicu da su pravila prekršena. Prihvatam to. Međutim, to ne znači da pravni lek za kršenje pravila treba da bude potpuno ništavan u svim okolnostima.

Bilo bi lepo da je Jabi priznao ili preuzeo deo odgovornosti.

Bilo je zbunjujuće za Gurua reći da je moja žalba neopravdana i da se ne zalaže za pravedan pravni lek. Takođe je bilo zbunjujuće reći da sam ja taj koji je stekao nepravednu prednost.

Kako neko može da se kocka 10 aktivnih sati i da postavi preko 10.000 opklada nakon kršenja pravila? Kako je jedan iskačući prozor koji se pojavljuje usred okretanja dovoljan da kontinuirano upozorava igrača? Kako se moj kupon od 39 dolara koji je obrađen za 6 minuta i uklonjen sa mog naloga može smatrati zloupotrebom bonusa?

Moja poenta nije da se upuštam u prepirku sa osobljem u Kazino Guruu. Moja poenta je bila da upozorim druge igrače, što je posebno važno sada jer ne mogu da vide svoje profile na ovoj veb stranici. Ovaj forum je strogo moderiran. Samo sam tražio transparentnost tokom celog procesa i verujem da sam to postigao. Srećan sam što ostavljam ovu temu ovde.

Zdravo, mislim da neki delovi nisu baš tačni i da mogu dovesti do nesporazuma. Nadam se da vam neće smetati ako pokušam još jednom.

Prvobitno sam mislio da kada ste pomenuli ozbiljne sukobe odgovornosti, govorite o odgovornom/problematičkom kockanju, stvarima oko zavisnosti od kockanja. Pitao sam vas da li ste to pomenuli u žalbi, jer nisam mogao da pronađem to tamo. Sada je jasno da ste generalno govorili o odgovornostima. Sada razumem, hvala vam. Ovo je manje-više objasnilo i vašu zbunjenost i moju trenutnu zbunjenost. 🙂 Izvinjavam se zbog toga.

Ne bih rekao da je forum jako moderiran. Kao što je objašnjeno, zbog svetske regulative kockanja, naš sadržaj, uključujući recenzije kazina i vidljivost žalbi, npr. je ograničen, u zavisnosti od zemlje svakog igrača i povezanih propisa. Ovo nije nešto što bismo izabrali da uradimo, ali nema načina da se to izbegne. Međutim, to nema nikakve veze sa objavama na forumu i slažem se da je ova funkcija odlična jer pomaže nekolicini igrača iz regulisanih zemalja da barem vide šta se dešava.

Dakle, hvala vam na strpljenju.