Joo kazino mi je oduzeo bonus, ko može da mi pomogne

Među kazino guruom, izabrao sam kazino koji pokazuje da igrači iz Kine mogu da idu. Odabrao sam i Kinu kada sam se registrovao, a broj mobilnog mi je takođe bio Kina i onda sam uplatio depozit. Tokom ovog perioda nisam bio blokiran dok nisam izvršio povlačenje. Zabranili su moj nalog kao korisniku iz Kine i konfiskovali moj bonus. Ovo je neka vrsta prevare. Mislim da ako izgubim ušteđevinu i bonus, neće me zabraniti. Drugim rečima, mogu samo da izgubim, a ne da pobedim.

Poslao sam uputstva u kazinu https://casino.guru/joo-casino-plaier-s-account-has-been-blocked-2, ali Joo casino je rekao da moj bonus neće biti vraćen. Šta bih trebao da uradim?

Ko može da mi pomogne, molim vas?

Zdravo.

Divno je što ste došli, jer na prvi pogled to zaista deluje kao nepoštena praksa.

Verujemo da kada je igraču dozvoljeno da deponuje i igra koristeći njegove ili njene istinite informacije u vezi sa zemljom prebivališta, oduzimanje takvog igrača od dobitaka je veoma nepravedno.

Takođe mi je drago što ste podneli žalbu, kroz koju će naši posvećeni stručnjaci pokušati da vam pomognu.

Takođe sam primetio da ste uzeli bonus i da ste u međuvremenu vraćeni depozit. Pa, mislim da niste imali prave šanse da dobijete dobitak, ali sačekaću žalbu da prikupim više detalja i iz kazina. Uvek je pametno prikupiti što više informacija.

Na ovaj ili onaj način, svakako se nadam da ćemo stvari srediti!

Zaista cenim to, Radka

Uštedeo sam oko 21 dolar i imao sam sreće da osvojim 500+ dolara. Nakon što su ispunili sve uslove, zatvorili su moj nalog i dali mi samo 21 dolar.

Zaista mislim da je ovu situaciju trebalo drugačije rešiti. Ipak, molim vas da budete strpljivi sa žalbom. Moram da kažem da ne razumem u potpunosti odgovor iz kazina. Predstavnik je pomenuo nešto u vezi sa "u slučaju kršenja trenutne politike ograničenja upotrebe" Da li ste svesni kršenja nekih pravila?

Obavestite nas kada dođu ažuriranja, molim. Ne želim da propustim nijednu!

Hvala na odgovoru, Radka.

Naš razgovor koristi softver za prevođenje. Žao mi je ako ima problema sa rečenicom.

Nemam pojma da sam prekršio sporazum. Na osnovu foruma koji kaže da je igračima iz Kine dozvoljeno da igraju, pročitao sam i uslove kazina. Moj engleski nije dobar, pa sam ga preveo na Gugl. Ne znam zašto, ali prevedeni termini ne pokazuju da su igrači iz Kine zabranjeni.

Onda sam se uspešno registrovao sa adresom u Kini i brojem mobilnog telefona. U ovom slučaju, definitivno mislim da mi je dozvoljeno.

Služba za korisnike je rekla da je klauzula koja zabranjuje igrače iz Kine bila 2,4, ali nije bilo 2,4 nakon prevoda. ...

Zapravo, pre nego što sam napravio povlačenje, nisam video ništa što bi zabranilo igrače iz Kine. Prvi put kada sam napravio povlačenje, tražili su od mene da završim KIC sertifikat i napravim selfi. KIC nije bilo lako završiti u Kini, ali sam to rešio, a onda mi je nalog zabranjen kada sam napravio još jedno povlačenje.

Ne razumem, pošto su igrači u Kini zabranjeni, zašto mogu da deponujem i normalno igram igrice popunjavanjem adrese Kine? U stvari, ako izgubim sve ovo vreme, možda ću sledeći put ponovo uplatiti depozit, jer nisam dobio nikakve savete za zabranu. Čak i pre KIC-a, proverili su moj nalog, i umesto da mi kažu da su igrači iz Kine zabranjeni, insistirali su da završim KIC.

Izvini Radka, toliko sam rekao i gubio vreme. Znam da nisi nadležan za žalbe. Samo sam malo očajan. Žao mi je.😟

Ali stvarno mi je drago što si na mojoj strani.

Da, pa vidim da na priloženom snimku ekrana nema da je zemlja zabranjena. Što se tiče verifikacije naloga, takođe mi je prilično čudno da ako je kazino video da niste iz zemlje u kojoj je dozvoljeno, nije vam rekao i da ste uspešno prošli kroz proces.

U svakom slučaju, uopšte ne morate da se izvinjavate, jer razumem kako se osećate u ovoj situaciji. Očigledno bih i ja bio frustriran.

Ipak, da vidimo kako će ispasti cela žalba i kako se ona na kraju rešava. Nadam se pošteno. Držati palčeve. 🤞🤞☘

Hvala, Jaro, cenim to😺

Nema na čemu. Ako imate bilo kakve nove informacije iz kazina, ne ustručavajte se da nas obavestite. 😊

Drago mi je da podelim sa svima da je slučaj rešen i da mi je kazino dao bonus. Hvala vam svima što ste mi pomogli. Divno je imati vas sve!

Savršen. Drago mi je da je sve na kraju ispalo i dobro ispalo. Nadam se da ćete uživati u ovom kazinu i da više nećete naići na ovakve situacije. Ako budete imali problema u budućnosti, znate gde da nas pronađete. Srećno. 🙂 ☘