Kazino Bassbet2 ne verifikuje nalog

Dobar dan,

Pišem vam jer igram na bassbet2.com, sve je uvek bilo normalno, izgubio sam hiljade evra i jednog dana sam nešto osvojio i nikada nisam imao problema. Sada kada sam osvojio veću nagradu, tražili su mi verifikaciju. Poslao sam sve, od bankovnih potvrda, potvrda sa kartica... i stalno mi traže istu stvar ili potvrde sa različitim datumima... i svaki put kada ih pošaljem, treba danima da kažu da nedostaju druge stvari koje sam već poslao... VIP predstavnik mi je uvek odgovarao kada sam gubio (čak je obećavao da će sledeći put kada pobedim ukloniti moje limite za isplatu). Kada pobedim, nikada mi više nije odgovorio... Možete li mi pomoći, molim vas?

Hvala ti puno

Zdravo,

Pre svega, čestitam na pobedi! Uvek je uzbudljivo kada osvojite veću nagradu.

Potpuno razumem koliko frustrirajući može biti proces verifikacije, posebno kada je pre svega sve bilo glatko. Prva KYC provera, posebno kod značajne dobitke, ponekad može biti komplikovanija nego obično. Ovo nije lično, i ne radi se o vašoj prethodnoj istoriji igranja; uglavnom se radi o regulatornim zahtevima i osiguravanju da je sve ispravno verifikovano.

Najbrži način da se sve sredi je obično saradnja sa verifikacijom korak po korak, čak i ako deluje ponavljajuće. Znam da može biti dosadno dostavljati iste dokumente više puta ili u malo drugačijim formatima, ali ovo osigurava da se vaši dobici obrađuju bezbedno i bez daljih odlaganja.

Ono što ste opisali može biti jednostavno verifikacija vaše istorije depozita, što je sasvim normalno; molimo vas za strpljenje i obaveštavajte nas. Ako kazino ne uspe da vas verifikuje u roku od 14 punih dana, moje kolege mogu pokušati da vam pomognu.

Dobar dan,

Ovde sam već više od 14 dana... traže dokumenta, brzo ih šaljem, a posle 24 sata traže još stvari...

Već sam poslao SVE, a onda me ponovo pitaju za isto... to je kao točak koji se nikada ne zaustavlja... uvek me zaustavljaju u ćaskanju, a VIP menadžer ne odgovara na moje imejlove ili poruke na WhatsApp-u...

Treba mi tvoja pomoć!

Hvala ti puno

Zdravo,

Žao mi je što to čujem. 🙁

Ako smatrate da je došlo vreme da se umešamo, mi ćemo to učiniti! Sve što treba da uradite je da podnesete žalbu. Ne brinite; prilično je lako opisati problem, a možete koristiti i objavu koja je već objavljena na forumu.

Pratite link i popunite obrazac: https://casino.guru/complaints/create

Za svaki slučaj, ako ti zatreba pomoć, javi mi, važi?

Osećam se potpuno isto 🙁. Jesi li dobila neku pomoć?

Potpuno razumem koliko ova situacija može biti frustrirajuća, zaista razumem. Neprihvatljivo je da, nakon što su podneli sva tražena dokumenta, nastavljaju da traže iste, ili čak i više, sa različitim rokovima. Čini mi se da ste učinili sve što ste mogli, a činjenica da VIP predstavnik sada ne odgovara čini sve još komplikovanijim. Preporučujem vam da insistirate ljubazno, ali čvrsto, možda slanjem imejla sa rezimeom svih dokumenata koje ste već dostavili i isticanjem kašnjenja u rešavanju problema. Ako je moguće, razmislite i o traženju pomoći od nadležnog organa ili agencije za zaštitu potrošača, posebno ako se vaša prava ne poštuju. Ne odustajte; siguran sam da ćete uskoro pronaći rešenje!

Zdravo, lepe vesti, ali malo kasne, rekao bih. U svakom slučaju, lepo je što pokušavate da podržite igrača. Koliko sam video, njegov slučaj je rešen.

Da li i vi igrate u ovom kazinu i imate iskustva koja biste želeli da podelite?