Kazino je otkazao zahtev za povlačenje novca tvrdeći da imam pravo samo na 100 evra

Dobar dan. Imam neke sumnje u vezi sa tim šta se dešava.

Aktivirao sam bonus za koji sam dostigao prebacivanje. Kada sam dostigao prebacivanje i nakon što sam ga prebacio na svoj pravi saldo, nastavio sam da igram. Kada sam dostigao 170 evra, odlučio sam da ga podignem. Zahtev je podnet i čekao sam. Danas sam otišao na veb stranicu i primetio da su otkazali porudžbinu. Uplatili su 100 evra na kazino račun i podigli 70 evra. Sada kažu da je maksimalni iznos za podizanje bonusa 100 evra. Ali ako sam dostigao prebacivanje i igram za pravi novac, svaki iznos koji se zaradi nakon toga je moj, zar ne?

Uvek je potrebno prvo proveriti uslove bonusa.

Koji je maksimalni iznos za povlačenje sa ovog bonusa? Jesi li to proverio/la?

Dobro jutro Romi.

Maksimalni iznos bonusa je 100 evra. Ali mislio sam da, iako je to maksimalni iznos od 100 evra, on služi samo za prilagođavanje prilikom konvertovanja bonus stanja u stvarno stanje. Drugim rečima, ako ste imali 200 evra na bonus stanju kada dođete do prenosa, ono će se povećati na 100 evra. I da će od tada svaki dobitak koji ostvarim biti moj jer sam ga već konvertovao u stvarno stanje.

Pa, prvo ga morate konvertovati u pravi novac ili ga povući. Onda biste trebali moći da nastavite da igrate uplaćivanjem ili igranjem sa pravim novcem.

To se i desilo. Ispunio sam sve uslove i kada je sav novac na bonus stanju postao pravi saldo, nastavio sam da igram sa pravim stanjem sve do zahteva za isplatu.

Naš tim će ispitati celu stvar u vašoj žalbi , pa se nadamo da ćemo moći da intervenišemo u vašem slučaju i pomognemo vam.

Molimo vas, budite strpljivi i stići ćemo tamo. 🙏