Kazino King Billi zadržava mojih 200 hiljada

Nedavno sam imao prilično velike dobitke, moj račun je verifikovan, uspeo sam da izvršim 5 malih isplata od 3000 dolara, a u mom novčaniku još uvek ima nešto više od 200 hiljada.

Sva komunikacija je prestala osim mislim dva imejla u kojima je menadžmentu rečeno da treba da pogleda moj nalog.

Pre nekoliko sati sam dobio imejl u kojem piše da moja sredstva nisu zadržana, ali i dalje nema objašnjenja zašto mi ne dozvoljavaju da podignem novac.

Dakle, dobio sam imejl od ViP menadžera koji pokušava da me nagovori da prihvatim ponudu od 35 hiljada dolara u kojoj se navodi da se može odmah isplatiti ako želim da je prihvatim i da ne nastavljam sa žalbom.

Ona kaže da bih mogao odmah dobiti 35 hiljada umesto da čekam da regulator sve pregleda. Oni znaju da sam pošteno osvojio novac.

Zdravo, pre svega, dozvolite mi da vam čestitam na osvajanju tako impresivne sume. Moram priznati da mi je ostatak prilično zbunjujući. Iz onoga što ste opisali, kazino vam je isplatio mali deo vašeg dobitka, zatim je počeo da pregleda vaš račun, a vi niste uspeli da podignete preostali iznos.

Ono što me posebno zbunjuje jeste ponuda za nagodbu. Da li sam dobro razumeo da ste već podneli žalbu organu za licenciranje, a kazino vam sada nudi 35.000 dolara da rešite stvar i prestanete sa postupkom po vašoj žalbi, iako još uvek imate preko 200.000 dolara na svom računu?

Mislim, na osnovu čega ovo predlažu? Da li su objasnili zašto nude samo deo preostalog iznosa? Da li je kazino pomenuo neki konkretan problem sa vašim nalogom ili igrom koji bi mogao uticati na vašu mogućnost da povučete ostatak? Pokušavam da razumem koji su vam razlog, ako ga uopšte ima, naveli za sve ovo.

U svakom slučaju, zaista mi je drago što ste podneli žalbu i kod Casino Guru-a. Rekao bih da tako velika suma vredi pažljivije razmotriti, a okolnosti oko preostalog iznosa deluju zabrinjavajuće.

Ovo je rekla

Pokazaću vam šta je rečeno, nije bilo nikakvog razloga, tražio sam razlog, ali nisam dobio odgovor.

Dakle, ovo je bio pokušaj da mi plati ni polovinu, a njen razlog je taj što sam se žalio.

Iskreno sam pokušao da pitam zašto mi ne dozvoljavaju da podignem bilo šta, ali nisam dobio odgovor.. zaista je bizarno

Oh, i ovo je rečeno nakon što sam odbio da budem plaćen 35 hiljada dolara

U redu, da li je samo meni tako, ili formulacije agenta ili menadžera zvuče prilično manipulativno? Mislim, još uvek nisam siguran šta sprečava kazino da isplati puni iznos. Izgleda da priznaju da ste imali mnogo sreće, ali lično mi se ne sviđa deo o tome da ne komplikuju stvari ni jednom od vas.

Razumem da, prema uslovima kazina, kada igrač podnese žalbu, menadžment mora da je reši, umesto redovne podrške. U redu, to ima smisla. Međutim, kako ja to vidim, žalba se odnosi na to da niste u mogućnosti da povučete preostali iznos, iz razloga koji su još uvek nejasni. Pa zašto sugerisati da sama žalba pogoršava situaciju sa povlačenjem? Šta bi drugo igrač trebalo da misli, osim da kazino jednostavno ne želi da isplati tako veliku sumu?

Toplo preporučujem da se svi ti snimci ekrana dodaju u temu žalbi kako bi ih posrednici mogli pregledati. Biće potrebno neko vreme da se sve pregleda, a sa toliko novca koji je u pitanju, važno je razumeti celu sliku. Barem meni, situacija je još uvek prilično nejasna.

Molim vas, budite strpljivi i ne odustajte od žalbe.

Nema šanse da odustanem od toga. Nisam uradio nijednu stvar pogrešno.. zato mi ona ne može dati odgovor, jednostavno je kao da ne žele da isplate toliku isplatu..

Ona čak piše tamo da ako ga na kraju dobiju jer znaju da nisu u pravu i sigurna sam da će komisiji za igre na sreću biti drago što pokušavaju da naprave sumnjive poslove kako bi izvukli iz isplate igračima punih dobitaka..

Oh, prvi razlog za kašnjenje u isplati je da je to što su očigledno imali interni problem. Sve su to gluposti i izgovori, ali sve što će ovo uraditi je da će ih dovesti na crnu listu na sajtovima i ljudi neće želeti da koriste njihov kazino.