Mislim, ne mora biti kriv kazino, ali čak ni vaša. Postoje još najmanje 2 predmeta. Vaša banka i dobavljač plaćanja koji šalje novac u kazino. Stvar je u tome da treba da shvatite ko je tamo napravio grešku i kazino bi uvek trebalo da bude spreman da sarađuje po ovom pitanju.
U svakom slučaju, možete početi od svoje banke, reći im da novac nije stigao do primaoca i pustiti ih da istraže. Ako njihov pokušaj da pošalju novac nije uspeo, trebalo bi da vam vrate novac ili će dobiti dokaz da je novac poslat. U tom slučaju, dokaz možete proslediti kazinu i onda bi trebalo da razgovaraju sa svojim dobavljačem plaćanja. Sve transakcije imaju svoj ID transakcije tako da bi trebalo da mogu da pronađu uplatu.
Ako je u pitanju dobar kazino, onda bi trebalo da bude dovoljno da im pošaljete na primer snimak ekrana iz vašeg internet bankarstva koji prikazuje transakciju kako bi se pokrenula istraga na njihovoj strani. Ali uvek možete početi sa sopstvenom bankom. Novac se ne može izgubiti.
