Trenutno ne mogu da podignem 1.400 evra sa svog SlimKing računa zbog problema sa verifikacijom bankovnog izvoda.
Već nekoliko dana pokušavam da rešim ovo sa korisničkom podrškom i već smo razmenili 46 imejlova bez ikakvog rešenja.
Problem je što sam uplaćivao sredstva koristeći dva različita bankovna računa, oba registrovana na moje ime. U početku mi je naloženo da otpremim izvod iz prve banke i sačekam da ponovo otvore odeljak za verifikaciju kako bih mogao da otpremim drugi. Međutim, oba dokumenta su odbijena.
Takođe sam pokušao da spojim dva zvanična bankovna izvoda u jedan PDF, ali je to odbijeno jer su dokumenti bili spojeni i stoga su smatrani izmenjenim.
Uprkos višestrukim pitanjima koje konkretne transakcije nedostaju ili zašto se moji dokumenti odbijaju, nisam dobio jasno objašnjenje niti praktično rešenje.
Uspešno sam završio sve prethodne korake verifikacije i oba bankovna računa pripadaju meni. Jedini problem je, izgleda, to što sam koristio dve različite banke za uplatu depozita.
Veoma sam razočaran korisničkom podrškom i nedostatkom značajne pomoći nakon 46 imejlova.
Može li mi Casino Guru pomoći da rešim ovaj problem sa verifikacijom i pristupim svojim sredstvima?
hvala unapred
