Kazino Xon bet

Radim na verifikaciji od maja, ali bez rezultata, a ni novac ne dobijam, boli me, kako da nastavim??

Zdravo, pomenuli ste da pokušavate da završite proces verifikacije od maja. Nisam siguran šta je moglo toliko dugo da traje, tako da je sigurno bilo nekih problema usput.

Možete li mi reći malo više o tome šta se dešava? Na primer, da li je neki od vaših dokumenata odbijen ili vas kazino stalno traži za nove dokumente ili dodatne informacije? U čemu je tačno problem trenutno?

Svakako bih uradio ono što ste i vi i otvorio žalbu. Dakle, mislim da ste doneli pravu odluku, a videćemo da li naš tim može da vam pomogne.

Stalno odbijaju moja dokumenta. Iako im šaljem ono što traže,

U redu. Koji razlog vam navode za odbijanje dokumenata? I šta tačno traže da dostavite umesto toga? Da li su vam rekli šta treba da promenite ili šta nije u redu sa dokumentima koje ste podneli?

Stalno dobijam ove odgovore. Onda ništa više.

Hvala na snimcima ekrana. Možete li, molim vas, ukratko da rezimirate šta prikazuju? Bilo bi korisno da se dobije brz pregled situacije i važnih detalja sa njih. 🙂

Oni samo odbijaju moje datoteke koje pošaljem i kažu da ću ih ponovo poslati, i iznova i iznova, zbog čega mislim da nikada neću dobiti svoj novac...

U redu, ali vam ne daju nikakav razlog za odbijanje dokumenata? Čak ni opšte objašnjenje? Da li vam jednostavno kažu da ih ponovo podnesete, a da ne navedu u čemu je problem?

Ako je to slučaj, onda bih verovatno samo sačekao da naš tim preuzme kontrolu, posebno ako niste sigurni šta još možete da uradite u ovom trenutku.

Ne, neću dobiti ništa više od njih osim njihove robe. Da, sačekaću i videti kakvu pomoć mogu dobiti od vas. Jer sada ne znam šta drugo mogu da uradim.

I ovo sam upravo dobio. Kao i obično, ne odobravaju ono što pošaljem, odbijaju baš sve.

Još uvek je prilično nejasno na osnovu onoga što vidim, ali kazino kaže da više informacija možete pronaći u odeljku Verifikacija na vašem nalogu. Možda tamo objašnjavaju šta dokumenti treba da sadrže i koje specifične zahteve imaju.

Možda je problem u tome što jednom od vaših dokumenata nedostaju neke potrebne informacije. Ponekad problem može biti i format, ili dokumenti možda nisu dovoljno jasni ili vidljivi.

Da li ste proverili sve ove zahteve i uverili se da je sve ispunjeno? Na primer, kod bankovnih izvoda ili računa za komunalne usluge, neki kazina takođe žele da provere vašu adresu stanovanja i druge slične podatke. Zato bih se uverio da ništa ne nedostaje u dokumentima ili da ništa ne ispunjava njihove zahteve.

Da, poslao sam slike i datoteke u PDF formatu, izvode iz Švedske poreske uprave gde je moja adresa, takođe i račune za struju gde je moja adresa, ime i sve ostalo za 3 meseca unazad, kako su i želeli. Ali su jednostavno odbijeni: kako da nastavim??

Ako je sve onako kako je kazino zahtevao u odeljku za verifikaciju i ako ste pratili sva uputstva koja su vam dali, onda mislim da je jedino što sada možete da uradite da sačekate naš tim.

Ako stalno odbijaju vaše dokumente bez objašnjenja zašto, iako ste ispunili sve zahteve, onda vam zapravo ne mogu dati mnogo drugih saveta. Idealno bi bilo da vam kazino kaže tačno u čemu je problem, da li postoji problem sa jednim konkretnim dokumentom, više dokumenata ili nečim sasvim drugim. Bez tih informacija, jednostavno ne znamo šta se zapravo dešava.

Dakle, naš tim za žalbe će nastaviti da radi na vašem slučaju, i osim ako vam kazino ne pruži neke dodatne informacije, samo bih sačekao da naš tim vidi šta mogu da otkriju.