Koliko dana je potrebno kazinu da odgovori na žalbu??

Koliko ću još morati da čekam odgovor na moj zahtev od 20bet??? To je šteta!!! Čekam više od mesec dana da dobijem trag!!!

zdravo,

Osećam da se iza ovog pitanja krije drugo, pa bih želeo da ga uzmem sa većom složenošću, ako nemate ništa protiv:

Neka kazina nikada ne odgovaraju na žalbe; drugi to rade, ali ja ne mogu da dam čak ni prosečan vremenski okvir. Međutim, ostaje isto za svaku lokaciju – igrača, kazino i posrednika – da imaju rok od 7 dana za odgovor. Na osnovu razvoja žalbe i na primer, očekivanog ishoda, svaki prozor se može ponoviti. Na primer, pre nego što se žalba zatvori zbog neodgovaranja, potrebno je 2 puta po 7 dana da uključena strana sa zakašnjenjem uhvati korak sa napretkom.

U stvari, u načinu vremenskih prozora, malo je važno koliko je igrač "čekao" pre podnošenja žalbe.

U vašem slučaju, prema tajmeru, koji vam uvek pomaže da razumete na koga je red, kazino ima više od 4 dana da odgovori.

Uverite se sami ovde 👈

Morate biti strpljivi; procesu žalbe je potrebno vreme:

„Prvi odgovor od našeg tima za žalbe dobićete u roku od 48 sati, ali mi dajemo sve od sebe da odgovorimo u roku od 12 do 24 sata.

Svaka uključena strana (vi, kazino ili tim Casino Gurua) ima sedam dana da odgovori kada se to od njih traži da bi pomerili žalbu. Kada ovaj period prođe bez odgovora, obično biramo da produžimo rok za još sedam dana.

Pošto uspešno rešavanje žalbe često zahteva dosta komunikacije između sve tri strane, ukupno vreme može da se zbroji. Prosečno vreme potrebno za zatvaranje uspešno rešenih žalbi je otprilike 21 dan od datuma kada su podnete, ali opet, ovo se mnogo razlikuje od jedne žalbe do druge."

Hvala vam puno na odgovoru!

Tajmer će se resetovati i nemam odgovor!!!sos

Vidim da se žalba sada kreće, a oni rade na vašem zahtevu. Pazićemo na ovo, sigurno. 🤞

Hvala vam puno!

🆘 Tajmer će se resetovati i nemam odgovor!!!

Zaista mi je žao ako je moj kolega malo zakasnio da vam odgovori. Verujte mi, ovo sigurno nije bio jednostavan slučaj i ceo naš tim je o tome raspravljao.

Nažalost, kako ste obavešteni, nismo bili u mogućnosti da Vam pomognemo i zbog toga je Vaša žalba odbijena.

Imajte na umu da je zaista važno da jasno navedete razlog za svoje samoisključivanje kad god to zahtevate od onlajn kazina.

Nadam se da ćete ostati dobro i da ćete izbeći takve probleme u budućnosti.🙏

Bio sam u kazinu Hard Rok Kafe u Atlantik Sitiju. Zanima me da li neko zna koliko je vremena potrebno da se ispita slučaj da je na slot mašini pogrešan iznos na vaučeru kada se unovči. Igrao sam tamo celu noć. Ušao sam na slot, ubacio vaučer za oko 586 dolara. Uglavnom sam se kladio 88 centi po okretaju, ponekad bih promenio ritam za okret ili dva, sve do oko 2,60 dolara. Igrao sam najviše deset do petnaest minuta, nisam baš ništa dobijao ako bih dobio bonus, ali nisam ušao u kocku za bonus, za taj dobitak sam odlučio da ga izbacim. Bonus se povećavao otprilike pola vremena dok sam bio u mašini. Kada sam unovčio, mislio sam da sam izgubio 50 do 70 dolara. Kada sam dobio vaučer, pisalo je 103. Nisam mogao da dišem kada sam video da nedostaje preko 400 dolara. Pa, došli su i proverili. Dženi je videla da sam uplatio 586, ali je onda rekla da jedini može da vidi mojih poslednjih 10 okretaja i da sam ostao na 86 dolara. Pokušao je da kaže da sam možda okretao pogrešnu dominaciju novca, zar ne bi imalo smisla jer je rekao da je poslednjih 10 okretaja bilo 0,88 dolara do 260 dolara, ali uglavnom 0,88 dolara, baš tu. Da, jedan cent je pokušavao da kaže da sam se kladio 0,10 dolara, tako da bi to bilo kao 89 dolara za trošenje ili koliko god sada imam. Svaki put kada pritisnem točak, uverio sam se da piše 0,88 dolara, a oni se ponašaju kao da neće ništa da urade povodom toga. Ja sam rekao: „Hoću svoj novac, znaš da mi je ta mašina dala, a ti si me skratio za skoro 500 dolara." Pa, spremili su me da se javim i pozvao sam ih sledećeg dana ili dva, nisam čuo ništa cele nedelje. Pozvao sam da razgovaram sa nekim. Rekli su da istražuju, javiće se. Prošle su dve nedelje, a ja još uvek nisam čuo ni reč koliko je vremena potrebno da se istraži nešto što samo pogledate na kamere i videćete da imaju najbolji bezbednosni sistem, sve možete videti na tim kamerama, a ja sam nekada bio službenik na slot mašinama, tako da znam kako to funkcioniše. Da li treba da kontaktiram nekoga drugog u vezi sa ovim? Oni znaju šta se dešava i znaju šta se dešava. Ljudi, budite svesni svega što se dešava kada igrate posebno slotove. Pošto se onlajn kazina vode, veliki kazina su potpuno drugačiji, svi su povezani. Onlajn i vaš redovni kazino. Da li neko ima savet koji može da mi da? Zahvaljujem se i veoma cenim svakoga ko mi može pomoći u vezi sa situacijom.

Dakle, ovo vam se desilo u kazinu na kopnu na „pravoj" slot mašini, zar ne?

Vau, prilično sam šokiran, da vam kažem istinu.

Preporučio bih vam da ponovo razgovarate sa njima, a ako to ne uspe, šta kažete da zamolite lokalne vlasti da dobiju neke informacije o tome šta bi se moglo učiniti po ovom pitanju?

Šta misliš?

Molim vas, obavestite nas kad god budete imali neke novosti. Zaista bih voleo da znam kako će postupiti i rešiti celu situaciju.