Koliko dugo traje dok se moja žalba ne pregleda?

Zdravo ljudi, samo se pitam koliko tačno vremena čeka na razmatranje žalbe? Hvala.

Ne mogu dati tačan vremenski okvir za to kada će vaša žalba biti otvorena ili odbijena nakon pregleda. Naš tim čini sve što je moguće da obradi žalbe što je brže moguće.

Ponekad se pregled završava gotovo odmah, dok u drugim slučajevima može potrajati jedan ili dva dana. Uglavnom zavisi od toga koliko žalbi tim trenutno obrađuje.

Ne morate da brinete da će vaša žalba biti previđena. Naš tim će je pregledati i dobićete odgovor bez obzira na ishod.

Molim vas, budite još malo strpljivi za sada. Nadam se da će pregled biti završen što je pre moguće. 🙂

Ne razumem zašto je odbijeno?

Prema rečima našeg tima, vaš slučaj se odnosi na sportsko klađenje, što nažalost spada van delokruga sporova koje rešavamo. Bavimo se kazino igrama, stolnim igrama i sličnim pitanjima, ali ne i sportskim klađenjem, jer nemamo stručnjake u toj oblasti. Zato je vaša žalba zatvorena.

Moj nalog je suspendovan jer su odbili ceo moj KYC 4 nivoa koji sam uradio i nakon što sam osvojio 3 parleja na sportskom klađenju, ali to ovde nije slučaj, zatvorili su mi nalog nakon toga i više uopšte ne žele da komuniciram. Potrebna mi je nečija pomoć ovde. Ovo jednostavno nije fer, kradu mi teško zarađeni novac ovde (već sam bio verifikovan za 4 nivo na veb lokaciji čak i pre nego što je klađenje počelo).

Hej, sasvim je razumljivo da ti se ova situacija čini nepravednom. Međutim, kao što je Jaro objasnio, nismo u mogućnosti da pomognemo sa žalbama na sportsko klađenje. Međutim, AskGamblers ih prihvata, a LCB takođe može da pomogne. Mislim da vredi pokušati.

Askgamblers su mi rekli da se prijavim na cadre.online i jesam, pre 15 dana još uvek nisam dobio odgovor e-poštom od njih.

Razumem. Međutim, verovatno ćete morati da sačekate. Ako vas je AskGamblers uputio na CADRE Online, možda nemaju mnogo drugih opcija koje bi vam pomogle da rešite situaciju.

Znam da čekanje može biti frustrirajuće, ali strpljenje će verovatno biti neophodno u ovom slučaju. Da li još uvek imate otvorenu žalbu kod AskGamblers-a ili su vas jednostavno uputili negde drugde i zatvorili stvar? Ako je žalba još uvek otvorena, možda ćete moći da ih obavestite da li ste dobili odgovor ili još uvek čekate.