Zdravo svima,
Pre svega, izvinjavam se ako otvaram dupliranu temu ili pišem u pogrešnom odeljku.
Imam problem sa podizanjem novca iz ovog glupog kazina. Uplatio sam 400 švajcarskih franaka i kladio se na sportske rezultate. Na kraju sam osvojio 1.500 švajcarskih franaka.
Zatražio sam tri isplate od po 500 švajcarskih franaka. Njihov dnevni limit za isplatu je 500 švajcarskih franaka i dozvoljavaju do tri aktivna zahteva za isplatu istovremeno, tako da nisam prekršio nijedno njihovo pravilo. Isplate su zatražene 28, 29. i 30. maja.
Nakon što sam čekao nekoliko dana bez ikakve promene statusa, počeo sam pažljivije da ispitujem to i sada sam uveren da neću moći da dobijem svoj novac bez pomoći.
Kad god pitam o svojim isplatama, dobijam isti unapred pripremljeni odgovor u kojem se kaže da je došlo do kašnjenja koje je izazvao provajder plaćanja. Međutim, to očigledno nije slučaj jer isplate još nisu ni obrađene od strane kazina.
Sledećeg dana dobijam još jedan odgovor u kojem se kaže da zbog velikog broja zahteva za povlačenje novca dolazi do kašnjenja, ali da je moj novac potpuno bezbedan i da nemam razloga za brigu.
Razumem kašnjenja, ali ovo postaje smešno. Danas je 12. jun, a status sva tri povlačenja je i dalje nepromenjen.
Šta mogu da uradim? Svaki put kada kontaktiram podršku, dobijam iste odgovore tipa „kopiraj i nalepi".
Moj nalog nije verifikovan. Ne mogu da otpremim nikakve dokumente preko svog profila, a kad god pitam o verifikaciji, kažu mi da moj nalog trenutno ne zahteva verifikaciju.
Bio bih vam veoma zahvalan na svakom savetu. Da li još uvek imam šanse da dobijem svoj novac ili treba da prihvatim da je 1.500 švajcarskih franaka zauvek nestalo?
