Želeo bih da podnesem žalbu protiv kazina Legiano u vezi sa problemom sa isplatom.
Zatražio sam isplatu koristeći istu bankovnu karticu koju sam uvek koristio za uplate u Legiano Casino bez ikakvih problema. Međutim, moja isplata je odbijena jer me je banka obavestila da je datum isteka kartice koji su koristili za transakciju bio pogrešan.
Kada sam pitao Legiano zašto je moja isplata odbijena, rekli su mi da kontaktiram svoju banku da bih saznao razlog. Uradio sam kako su mi naložili i kontaktirao sam banku. Nakon provere moje kartice, banka je potvrdila da je aktivna, da je datum isteka tačan i da nema problema sa njom. Takođe su objasnili da problem nije na strani banke, već da kazino izgleda ima netačne podatke o kartici u dosijeu, iako je to potpuno ista kartica koju sam uvek koristio za uplatu depozita u Legianu.
Pored toga, poslao sam imejl Legianu pre više od dva dana da ih obavestim o objašnjenju moje banke i da zatražim rešenje, ali još uvek nisam dobio nikakav odgovor.
Takođe sam kontaktirao njihovu korisničku podršku, ali problem je i dalje nerešen. Smatram da je nepravedno što je moja isplata odbijena zbog netačnih podataka o kartici koji, prema informacijama koje je dostavila moja banka, izgleda da su nastali zbog greške u evidenciji kazina. U međuvremenu, još uvek ne mogu da podignem svoj novac.
Ljubazno molim da Casino Guru istraži ovo pitanje i pomogne mi da rešim ovu situaciju kako bih mogao da primim svoj novac što je pre moguće.
Hvala vam na pomoći.
