ForumDiskusija o prigovorimaLemon kazino - konfiskovani dobici

Lemon kazino - konfiskovani dobici

pre 3 meseci od Mikkel7
|
788 pregleda 9 odgovora |
|
pre 3 meseci

Zdravo sa tobom


Lemon kazino me je obavestio da su mi zaplenili dobitke/isplate jer sam prekršio pravila bonusa tako što sam kladio 3 evra po okretanju umesto maksimalnih 2 evra. Da li neko ima iskustva sa tim?


Moram reći da sam platio cca. 600€ dan ranije (bez bonusa), osvojeno i naručeno plaćanje od 1500€! Sledećeg dana dobijam bonus (ne zavisi od novog depozita) za koji tvrde da sam igrao pogrešno - još nisam dobio dokumentaciju za ovo - i na osnovu toga sve konfiskuju!


Ima li nekog unosa ovde?

Automatski prevedeno:
Mikkel7
pre 3 meseci

Hello,

this is indeed a quite usual issue, and it is also one of the reasons I do not like bonuses much. There are too many rules, yet mostly, it is up to the player alone to adhere to these. Well, back to your problem, now.

We at Casino Guru believe in fair and decent approach towards every issue - max bet limit included:

"we think that this rule should be enforced at software level, i.e., that the casino's software or website shouldn't let players place higher bets than the limit. This is one of our requirements for 'fair and safe casinos'.

If enforcing max bets is not possible because the casino runs on third-party software that doesn't support them (or for any other reason), the casino should carefully judge each case separately. Some players may break the rule on accident, e.g., by clicking the 'Max Bet' button on a slot machine by mistake. It is unfair to punish them for this, especially if they didn't win anything in the game rounds with over-the-top bet sizes."


If I'm not mistaken, this casino does not apply any active restrictions on bets while playing with a bonus. Am I correct?


pre 3 meseci

Zdravo Radka

Hvala vam puno na vašem komentaru!

Potpuno se slažem i iz istog razloga nikada ne tražim bonus na depozit, jer je previše neproziran. Nisam to uradio ni ovde (mada sam imao priliku i uplatio nekoliko puta)

Umesto toga, dešava se da - nakon što igram i zahtevam isplatu - dobijem nasumični bonus (kutiju sa blagom) kada se prijavim da vidim status mojih isplata. Igram 50 evra na mašini i ništa ne dobijam. Ja tamo nemam svoj "sopstveni novac". Ovde kazino veruje da sam igrao preko Betmak-a, što je veoma skriveno u njihovim uslovima. Takođe se navodi da nije "moguće" igrati za više od 2 evra po okretu i da, ako je potrebno, zadržavaju pravo da konfiskuju dobitak. Tehnički je moguće i očigledno smatraju da im to daje pravo da zaplene potpuno nezavisne iznose.


Deluje suludo u svakom pogledu, a takođe očekujem da će nakon detaljnijeg pregleda shvatiti da je to, naravno, greška. Alternativa je da nikada više ne mogu da igram tamo, jer će uvek moći da mi konfiskuju dobitak sa osvrtom na grešku u prošlosti potpuno nepovezanu sa dobicima. Teško da se mogu tumačiti njihovi uslovi - čak i oni


Automatski prevedeno:
pre 3 meseci

i da jasno odgovorite na vaše pitanje; ne, moguće je kladiti se na bilo šta bez upozorenja ili bilo čega.


Inače se slažem - ali bez obzira na njihovo loše tehničko rešenje i sačuvane uslove, ništa nisam osvojio/izašao iz bonus igre posle 5 minuta sa 0, tako da ti to ne daje pravo na konfiskaciju. Bonus na 50€ se kladi oko 9%, tako da (takođe) samo iz tog razloga nemoguće je da 2200€ u dobitku dođe odavde.

Ažurirano od strane autora pre 3 meseci
Automatski prevedeno:
pre 3 meseci

Just received this from Lemon Casino:


We are writing to apologize for the recent inconvenience caused by the mistaken confiscation of your funds. We understand that this was an error on our part, and we sincerely regret any distress it may have caused.


We have investigated the matter and can confirm that the funds have now been returned to your account. As a token of our apology, we have also added a 50 EUR bonus to your account.


We value you as a customer and we want to assure you that we are committed to providing you with the best possible gaming experience.



Thank you for your understanding.

Mikkel7
pre 3 meseci

I read the whole situation you had. I see, but it was solved according to the last post am I right ? So the casino refunded the money they took from you and now you'll be able to withdraw it ? Have you made your withdrawal yet? Feel free to let me know. 🙂

pre 3 meseci

Zdravo Jaro


Hvala vam na poruci. Popravljeno je, da! Upravo su mi odobrili isplatu. Očigledno se isplati žaliti 😊

Automatski prevedeno:
Mikkel7
pre 3 meseci

That's great news. I'm glad the casino finally admitted it was a mistake and will pay you back. I wish everyone could admit a fault like that. So when you get your money back, let me know. 

Anyway, are you going to keep playing here when the casino has taken a reasonable step and helped to resolve the situation ? 🎉😁

pre 3 meseci

Zdravo Jaro

Ne, izgubio sam poverenje u kazino. Kada mogu da donesu tako drastičnu i potpuno pogrešnu odluku i jednostavno uzmu mojih 2.200 evra iz vedra neba, ne verujem im da neće pokušati da nađu sličan izgovor da mi drugi put ukradu novac. Ne vredi rizikovati sa izborom kazina.

Automatski prevedeno:
Mikkel7
pre 3 meseci

Hopefully, next time you won't have to go through any similar issues.

Do you have some other casino in mind already, perhaps?

Pridružite se zajednici

Morate biti ulogovani da bi dodali post.

Ulogujte se
flash-message-news
Casino Guru Vesti – Pratite dnevne vesti iz industrije kockanja
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti