Logo Ybets.net-u veruje CasinoGuru, dok zadržava hiljade dolara na saldu

Podnosim žalbu protiv kazina Ybets u vezi sa postupanjem sa mojom KYC verifikacijom i zadržavanjem sredstava. Pokrenuo sam KYC verifikaciju [datum] i blagovremeno sam podneo svaki traženi dokument u roku od nekoliko sati od prijema njihovih zahteva. Uprkos mojoj saradnji, kazinu je potrebno i do nedelju dana da odgovori svaki put, i umesto da odjednom dostave sve zahteve, oni nastavljaju da traže nove dokumente jedan po jedan. Čak im je trebalo cela nedelja samo da potvrde da su „primili" moje najnovije dokumente. Čini se da je ovaj obrazac kašnjenja osmišljen da spreči blagovremeno povlačenje sredstava.

Više puta sam tražio jasan vremenski okvir i da se svi preostali zahtevi navedu odjednom, ali kazino odbija da pruži bilo šta od toga. Od danas ([X dana/nedelja od podnošenja]), moja KYC verifikacija je i dalje nepotpuna i ne mogu da podignem svoj dug. Mogu da obezbedim snimke ekrana ćaskanja i imejlova kao dokaz kašnjenja i ponovljenih „eskalacija" bez napretka.

Ono što me još više brine jeste to što kazino prikazuje logo „Pouzdano od strane CasinoGuru-a" u svom podnožju, što igračima ostavlja utisak da ih CasinoGuru podržava ili preporučuje. S obzirom na probleme koje ja i mnogi drugi igrači imamo sa zadržanim sredstvima, smatram da je ovo obmanjujuće i nepravedno prema igračima. S poštovanjem molim CasinoGuru za pomoć da: Osigura da su svi preostali KYC zahtevi otkriveni unapred, Osigura da je moja verifikacija završena kako bih mogao da podignem svoj novac i Pregleda da li je ovaj kazino legitimno ovlašćen da koristi oznaku „Pouzdano od strane CasinoGuru-a". Hvala vam na pomoći. ID korisnika: User955088612

Zaista je dobro što ste došli ovde i obavestili sve o situaciji u ovom kazinu.

Nažalost, u poslednje vreme je bilo mnogo igrača iz ovog kazina u sličnoj situaciji kao vi, i snizili smo ocenu ovog kazina zbog njihove taktike.

Naš tim za žalbe će uskoro pregledati vašu žalbu i kontaktirati vas kako bi eskalirao slučaj.

Mogu li da pitam koliko dugo igrate u ovom kazinu?

Oko mesec dana. Podneo sam žalbu preko kazinogurua. I nadam se da možete da mi pomognete.

Ovu istu taktiku koriste mnogi kazina već duže vreme. Broj zahteva je ograničen maštom službe za podršku kazina. I ne postoji ograničenje u vremenu za rešavanje bilo koje nove korespondencije. Ovo je definitivno urađeno namerno.

3-4 dana je standard. Ali nedelje su lude.

Vašu žalbu je već pregledao naš tim i nastavio je sa radom. Nadamo se da će kazino reagovati što je pre moguće i da ćemo saznati više o situaciji.

Jesi li slučajno dobio neke novosti od njih?

Nažalost, možda ste u pravu, ali uvek pokušavamo da otkrijemo šta bi moglo da izazove kašnjenje.

Da li ste i vi doživeli nešto slično?

Potrebno je 4-6 meseci da se ovaj kazino isplati, a jedini način da se isplati je da se ovde podnese žalba.

Nema drugog načina. Svi koji su imali problem sa ovim kazinom su prijavili isto.

Prošlo je skoro 4 meseca za mene i nakon velike borbe poslali su mi prvu isplatu. Osvojio sam 2600 dolara. Prva isplata je bila 1000 dolara tokom 3 meseca za jednu uplatu.

Voleo bih da možemo da uradimo još više, da vam kažem istinu. Zaista je zamorno čekati toliko dugo, svakako.

Najbolje što možete da uradite jeste da im značajno snizite ocenu, navodeći kao razlog „veoma spora plaćanja".

Već smo to uradili, i kazino je nekako počeo da se kreće. Takođe smo im stavljali upozorenja u svaku žalbu gde vidimo da ne rade dovoljno, tako da se nadamo da će zaista biti sve bolji i bolji. U suprotnom, kao što ste rekli, indeks bezbednosti će, nažalost, pasti još niže.

Nakon što sam naterao Roštajnov tim da vrši pritisak na njih, dobio sam brže odgovore od KYC-a i moj nalog je sada verifikovan. Sada je moje povlačenje na čekanju. Videćemo koliko će vremena trajati povlačenje.

Da, verovatno ćeš biti plaćen brže ako Roštajn razgovara sa njima ako ih reklamira. Siguran sam da im donosi mnogo registracija.

Da. Ne Roštajn direktno. Ali on je deo tima. Ali tužno je što moramo da idete do ove mere samo da biste bili pošteno plaćeni.

Upravo sam dobio drugu uplatu od njih. Ostalo je još 593 dolara. Do sada su platili 2000 dolara.

Trebalo je 93 dana da se isplati.

Svaka čast na strpljenju 👍 računaju na nas da ćemo igrati u gostima

Drago mi je što je ostalo samo ovo za podizanje. Nadam se da ćeš ga uskoro dobiti kako bi se konačno mogao opustiti.

Danas sam poslednji put podigao novac.

Ukupno vreme potrebno za isplatu bilo je oko 93 dana, uz ozbiljna kašnjenja, odugovlačenje i laganje.

Predlažem da se niko ovde ne igra. Uradili su ovo zbog bednih 2500 dolara.

Svi igraju u nadi da će dobiti taj veliki hit koji menja život.

Mogu vam obećati ovo, ako ovde osvojite veliku nagradu, nećete biti plaćeni, a ako vam se ipak nekako isplati, biće potrebne godine odugovlačenja i gluposti.

Tako mi je drago što je konačno gotovo i što imaš sav svoj dobitak.

Molimo vas da o tome obavestite i svog rešavača žalbi kad god je to moguće.

A sada si spreman da se preseliš negde drugde, zar ne?

Da. i nastavlja se. Novi imejl. Nakon što su mi ranije danas rekli da je povlačenje uspešno.

„Sada su mi poslali imejl: povlačenje nije uspelo zbog problema sa provajderom."

Ako to nije bilo dovoljno, kada sada pokušam da se prijavim (uvek sam imao automatsko prijavljivanje i nikada nisam imao problema sa prijavom), dobijam ovo:

Dakle, u osnovi nijedna od njihovih metoda isplate, poput bankovnog transfera, vraćanja na karticu, ne funkcioniše. A sada, ako ste mislili da ne može biti gore, ne mogu se ni prijaviti. (da, pokušao sam da resetujem lozinku i pokušao sam da se prijavim hiljadu puta)

Poslao sam im imejl da ovo postaje smešno i da mi sa mojim ETH novčanikom kažu da ručno povuku ceo moj balans na moj ETH novčanik, jer ne postoji opcija za povlačenje kriptovaluta za mene.

Vučenje se nastavlja.