ForumDiskusija o prigovorimaMolim vas pomozite - iVildCasino odbija da isplati

Molim vas pomozite - iVildCasino odbija da isplati

pre 12 meseci od Nilsg1
|
2100 pregleda 7 odgovora |
|
pre 12 meseci

Zdravo,

Imam problem sa iVildCasinom. Nakon što sam na kraju izgubio mnogo hiljada evra, kupio sam/konvertovao 150 evra u gotovini sa poenima koje sam prikupio.

Ovih 150 € je tada bilo ulog 50k. Tako da sam morao da uložim €7500 da bih bonus novac pretvorio u pravi novac.

Posle 2 duga dana uradio sam to i imao sam oko 1400 € na računu. Takođe je deklarisano kao Realmonei na mom nalogu. Onda sam nastavio da igram sledećeg dana i zaradio 2400 evra od toga.

Sada dolazi problem.

Možete isplatiti maksimalno 1200 €/dan u tranšama od 400 €. Zato sam zatražio 3 povlačenja po 400 €. Dan nakon što primite e-poštu od iVildCasina u kojoj se navodi da vam je dozvoljeno da isplatite samo k5 bonusa (prema §1.4.). Bez obzira koliko sa tim pobedite. Za mene bi to bilo 750 evra (150k5 evra).

Sav preostali novac je jednostavno izbrisan sa mog računa....!!! Profit od 1.650 evra je jednostavno izbrisan sa mog naloga, iako je prethodno bio na računu kao pravi novac. Sada, na pitanje o gore pomenutom bonusu od 1,4 dolara, više puta je isticano da možete isplatiti samo k5. Po mom mišljenju ovo je čista prevara!! 1. Reklamira se kao pravi novac 2. Možete da nastavite da igrate 3. Takođe sam morao da uložim €7500... 4. bonus je završen

Hteo sam da otvorim prijavnicu ovde, ali to nažalost ne funkcioniše i posle nekoliko pitanja dobijam samo ovu sliku (pogledajte prilog).

Nadam se da mi neko može pomoći??

Hvala vam Srdačan pozdrav file

Automatski prevedeno:
Nilsg1
pre 12 meseci

Hello.

So the issue is about bonus conditions.

I must say 50x wagering is a terrible thing, and I congratulate you on achieving it.

I'd say we should consider whether you had a good chance to understand how the bonus works. Did you know there was a max cashout rule when you took the bonus? From what I see, on our end, this condition is quite popular; check the bonuses here.


Since I do not know the exact bonus conditions, I think it would be good to paste them right here.

Please do so; I'll be here.



Radka
pre 12 meseci

Da, 50 puta veći promet od klađenja je neverovatno težak. To me je takođe koštalo mnogo živaca i „rada".

Nisam znao da postoji pravilo maksimalnog povlačenja.

Zato sam tako šokiran. Takođe zato što sam mogao da nastavim da igram i to je bio Realmonei sve vreme...

Uspeo sam da kliknem na isplatu sasvim dobro. Inače neće raditi.

A onda je novac koji sam osvojio jednostavno izbrisan.

U mojim očima, kao što rekoh, PREVARA!

Šta mogu učiniti da dobijem ovaj novac?

Automatski prevedeno:
Nilsg1
pre 12 meseci

Hmm so according to what you describe there was nowhere in the bonus it was written that it would be subject to maximum withdrawal yes ? Isn't it mentioned in the Terms and Conditions about such bonuses in general ? 

However, I understand that wagering 50x is too much and you can't do it every day, so I understand you are disappointed. What other conditions did the bonus you played with have ? 

Jaro
pre 12 meseci

Nisam čitao ništa o tome.

Posle sam to video u malim slovima. Ali moj bonus je tada već bio gotov...

Postojao je „samo" uslov da se primeni 50 puta. Ništa drugo. Ali to morate prvo da uradite.

Automatski prevedeno:
Nilsg1
pre 12 meseci

I got it. In that case, I would recommend that you file a complaint here and our team will try to help you. We'll see where it goes if you bite the bullet and go for it. Do you think it's worth a try? 

Jaro
pre 12 meseci

Da, hteo sam da otvorim žalbu. Ali posle 3 pitanja iskrsne samo ova slika koju sam već stavio u post iznad... Onda ne mogu dalje i ne mogu da otvorim žalbu.

Možete li mi pomoći oko toga? file

Automatski prevedeno:
Nilsg1
pre 12 meseci

Hi, according to what I see in the system your complaint is in requested status, so everything should be fine and our team will get to you. I hope everything will be resolved fairly. 🙂

Pridružite se zajednici

Morate biti ulogovani da bi dodali post.

Ulogujte se
flash-message-news
Casino Guru Vesti – Pratite dnevne vesti iz industrije kockanja
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti