Molim vas pomozite - iVildCasino odbija da isplati

Zdravo,

Imam problem sa iVildCasinom. Nakon što sam na kraju izgubio mnogo hiljada evra, kupio sam/konvertovao 150 evra u gotovini sa poenima koje sam prikupio.

Ovih 150 € je tada bilo ulog 50k. Tako da sam morao da uložim €7500 da bih bonus novac pretvorio u pravi novac.

Posle 2 duga dana uradio sam to i imao sam oko 1400 € na računu. Takođe je deklarisano kao Realmonei na mom nalogu. Onda sam nastavio da igram sledećeg dana i zaradio 2400 evra od toga.

Sada dolazi problem.

Možete isplatiti maksimalno 1200 €/dan u tranšama od 400 €. Zato sam zatražio 3 povlačenja po 400 €. Dan nakon što primite e-poštu od iVildCasina u kojoj se navodi da vam je dozvoljeno da isplatite samo k5 bonusa (prema §1.4.). Bez obzira koliko sa tim pobedite. Za mene bi to bilo 750 evra (150k5 evra).

Sav preostali novac je jednostavno izbrisan sa mog računa....!!! Profit od 1.650 evra je jednostavno izbrisan sa mog naloga, iako je prethodno bio na računu kao pravi novac. Sada, na pitanje o gore pomenutom bonusu od 1,4 dolara, više puta je isticano da možete isplatiti samo k5. Po mom mišljenju ovo je čista prevara!! 1. Reklamira se kao pravi novac 2. Možete da nastavite da igrate 3. Takođe sam morao da uložim €7500... 4. bonus je završen

Hteo sam da otvorim prijavnicu ovde, ali to nažalost ne funkcioniše i posle nekoliko pitanja dobijam samo ovu sliku (pogledajte prilog).

Nadam se da mi neko može pomoći??

Hvala vam Srdačan pozdrav

Zdravo.

Dakle, pitanje je o uslovima bonusa.

Moram reći da je klađenje od 50 puta užasna stvar, i čestitam vam što ste to postigli.

Rekao bih da treba da razmotrimo da li ste imali dobre šanse da razumete kako funkcioniše bonus. Da li ste znali da postoji pravilo maksimalne isplate kada ste uzeli bonus? Koliko vidim, sa naše strane, ovo stanje je prilično popularno; proverite bonuse ovde .

Pošto ne znam tačne uslove bonusa, mislim da bi bilo dobro da ih nalepim ovde.

Izvolite; Ja ću biti ovde.

Da, 50 puta veći promet od klađenja je neverovatno težak. To me je takođe koštalo mnogo živaca i „rada".

Nisam znao da postoji pravilo maksimalnog povlačenja.

Zato sam tako šokiran. Takođe zato što sam mogao da nastavim da igram i to je bio Realmonei sve vreme...

Uspeo sam da kliknem na isplatu sasvim dobro. Inače neće raditi.

A onda je novac koji sam osvojio jednostavno izbrisan.

U mojim očima, kao što rekoh, PREVARA!

Šta mogu učiniti da dobijem ovaj novac?

Hm, dakle prema onome što opisuješ, nigde u bonusu nije pisalo da će biti podložan maksimalnom povlačenju, da? Zar se uopšte ne pominje u Uslovima o takvim bonusima?

Međutim, razumem da je klađenje 50k previše i da to ne možete raditi svaki dan, tako da razumem da ste razočarani. Koje je još uslove imao bonus sa kojim ste igrali?

Nisam čitao ništa o tome.

Posle sam to video u malim slovima. Ali moj bonus je tada već bio gotov...

Postojao je „samo" uslov da se primeni 50 puta. Ništa drugo. Ali to morate prvo da uradite.

Shvatio sam. U tom slučaju, preporučio bih vam daovde uložite žalbu i naš tim će pokušati da vam pomogne. Videćemo kuda ide ako zagrizeš metak i kreneš po njega. Mislite li da vredi pokušati?

Da, hteo sam da otvorim žalbu. Ali posle 3 pitanja iskrsne samo ova slika koju sam već stavio u post iznad... Onda ne mogu dalje i ne mogu da otvorim žalbu.

Možete li mi pomoći oko toga?

Zdravo, prema onome što vidim u sistemu, vaša žalba je u statusu zahteva, tako da bi sve trebalo da bude u redu i naš tim će doći do vas. Nadam se da će sve biti pošteno rešeno. 🙂